【正文】 增加雪場(chǎng)的趣味性。 5)增設(shè)雪服區(qū)提成，因?yàn)檠﹫?chǎng)的二次消費(fèi)只有在雪服區(qū)，為增加銷(xiāo)售積極性，建議雪服區(qū)加設(shè)提成。 4)雪杖質(zhì)量很差，有很多客人反映，摔倒了也會(huì)把雪杖壓彎。單板雪鞋號(hào)碼不全，很多碼只有一雙，且破損較嚴(yán)重。大號(hào)頭盔缺少，建議購(gòu)置新的。 2 雪具損壞、丟失 本相對(duì)往年比，雪服和雪板的損壞有所減少，但雪杖損壞和更衣箱鑰匙丟失有所增加，但都有相應(yīng)的賠償； 雪板折斷（已賠償）； 雪杖折斷 20 根（已賠償），彎曲 6 根（已賠償）存鞋牌丟失 10 個(gè)（已賠償）；更衣箱鑰匙丟失 25 把（已賠償）； 0708雪季與 0809雪季人數(shù)對(duì)比表 六．建議及整改 1)雪服區(qū)存 在問(wèn)題：普通雪服及兒童雪服建議全部更換。康樂(lè)部是酒店的營(yíng)業(yè)部門(mén)，它同財(cái)務(wù)、行政、人資等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。 組織員工各種工作以外的活動(dòng)球類(lèi)活動(dòng)、聚餐等。 加強(qiáng)與員工之間的溝通 發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與其溝通。集體收檔結(jié)束后集體下班。 批量工作時(shí)，我們又是一個(gè)大集體，例如周期衛(wèi)生清理等。 三、集體榮譽(yù)感及凝聚力培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 良性的沖突 將每個(gè)區(qū) 域劃分小組管理，讓各個(gè)小組之間存在攀比心理，每個(gè)區(qū)域定期考核、總結(jié)、評(píng)比。 b)單獨(dú)建立低值易耗品賬，物資保管在文員二級(jí)庫(kù)，領(lǐng)用必須持廢舊物品兌換。偷留部分雪具，考察服務(wù)員盤(pán)點(diǎn)責(zé)任心。劃清責(zé)任。 二、物資管理 每日兩次廳內(nèi)盤(pán)點(diǎn)制度 每日班前對(duì)大廳物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并核對(duì)前日班后盤(pán)點(diǎn)表數(shù)目，并簽字確認(rèn)。 劃分衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)，每個(gè)區(qū)域崗位對(duì)應(yīng)的區(qū)域即為該崗位分擔(dān)區(qū)。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)及糾正。 班前、班后會(huì) 每日班前布置當(dāng)天工作分工。嚴(yán)格要求自己。 獎(jiǎng)罰制度在雪場(chǎng)開(kāi)業(yè)前期制定了《內(nèi)部處罰、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》并進(jìn)行了普及培訓(xùn)。表?yè)P(yáng)亦同。 崗位評(píng)比制度 在每個(gè)崗位區(qū)域設(shè)立一個(gè)組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)對(duì)各區(qū)域崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、檢查。 工作流程規(guī)范化 結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出各崗位的合理化工作流程，要求員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)、管理。 市場(chǎng)組 2021年 10 月 15日 第五篇：雪場(chǎng)工作總結(jié) 雪場(chǎng)工作總結(jié) 年雪季我們康樂(lè)部以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的管理制度圓滿(mǎn)的完成了雪場(chǎng)賓客接待工作，針對(duì)本雪季出現(xiàn)的問(wèn)題及汲取往年工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)總結(jié)如下： 一、流程管理規(guī)范化 在雪季來(lái)臨前，針對(duì)雪具大廳整個(gè)服務(wù)流程，我們制作了詳細(xì)的且近乎完善的流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)培訓(xùn)，日常監(jiān)督，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是顯著的。 九、商戶(hù)導(dǎo)報(bào)都已及時(shí)分發(fā)到各商戶(hù)手中。 七、我們幫助國(guó)慶節(jié)活動(dòng)到期的商戶(hù)把彩虹門(mén)和外圍噴繪都已撤掉，并幫保潔組把商戶(hù)做活動(dòng)期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。 五、本周刷銀聯(lián)卡共計(jì) 33700 元。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件，顧客沒(méi)有提供有效發(fā)票，后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞，本周一直沒(méi)聯(lián)系到顧客；西琦餐桌的投訴事件，本周已解決，讓顧客很滿(mǎn)意。 二、本周庫(kù)房租金收取情況：衛(wèi)立志已交清，安學(xué)太 于 10 月 13日退 321 庫(kù)房。從現(xiàn)場(chǎng)施工管理好到做好內(nèi)頁(yè)資料都需要一個(gè)務(wù)實(shí)的態(tài)度、高度的自信、不怕困難的勇氣。 革命尚未成功，同志仍需努力。雖然，我的溝通方法還是比較生澀，但是，有經(jīng)歷總是有收獲的。如果，大家都能向著這種能力多樣化的精神靠近，我們的社會(huì)應(yīng)該又是一大進(jìn)步！ 由于我們跟三公司是在一個(gè)項(xiàng)目下分工不同的兄弟單位，各種信息傳達(dá)溝通是少不了的。鐵道兵就是有這種不怕困難，挺身而上的精神。整體規(guī)劃到細(xì)節(jié)布局，讓我學(xué)習(xí)到了領(lǐng)導(dǎo)決策的前瞻性，很多地方是我很容易忽略的，如今看來(lái)恰恰是那些巧妙的設(shè)置帶我們很大的方便。 梁場(chǎng)前期臨建，大家既有各自分工，也有一起齊心合力互幫互助。對(duì)于有著兩年梁場(chǎng)張拉工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，工作能力還很單一，學(xué)習(xí)的地方還有很多。成長(zhǎng)總是令人喜悅的，“勞我筋骨”無(wú)非是獲得成長(zhǎng)前的一段曲折，這個(gè)潛移默化的過(guò) 程，也是一筆難得的財(cái)富。古人云：“朝聞道，夕死可矣。雖然，白天的烈日和黑夜的寒冷交替考驗(yàn)著我們。對(duì)待陌生的施工工藝、機(jī)械設(shè)備，心里一點(diǎn)底都沒(méi)有。本著要么不干、要干就干好的工作態(tài)度，我對(duì)自己接管的工作，從接觸入手、 實(shí)施過(guò)程、結(jié)束總結(jié)全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，把工作落實(shí)好?？偨Y(jié)這半年時(shí)間的工作，既有值得肯定繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的一面也有相對(duì)不足亟需改進(jìn)的一面： 工作態(tài)度方面： 工作態(tài)度，是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，是一個(gè)人責(zé)任心的表現(xiàn)。和同事們一起生活、一起工作，我能看到很多他們身上的閃光點(diǎn)，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處。這一份成績(jī)是與場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)以及在場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)下的全體工作人員的辛勤勞動(dòng)和聰明智慧分不開(kāi)的。 (四 )四月份 —— 我動(dòng)手，我快樂(lè) 第一周（ 4 月 5 日） —— 第二周（ 4 月 12日） —— 第三周（ 4 月 19日） —— 第四周（ 4 月 26 日） —— 四月生日業(yè)主聯(lián)誼會(huì)：邀請(qǐng)中南所有 4月份生日的老業(yè)主參與到生日會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)準(zhǔn)備生日蛋糕以及生日小禮物。 第三周 （ 3 月 15日） —— 種一顆青春的盆景： 邀約客戶(hù)來(lái)到售樓處，現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供 小花盆以及花卉種子，并讓客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行栽種，許下心愿。 (三 )三月份 —— 沐浴春風(fēng)，享受陽(yáng)光，中南戶(hù)外活動(dòng)季 第一周（ 3 月 1 日） —— 風(fēng)箏制作與放飛：邀約客戶(hù)在售樓處現(xiàn)場(chǎng)制作風(fēng)箏，現(xiàn)場(chǎng)將有老師進(jìn)行風(fēng)箏制作講解，完成后在售樓處外空地進(jìn)行放飛風(fēng)箏，所有成功放飛的風(fēng)箏可獲得小禮品一份。 第三周（ 2 月 15 日） —— 中南版“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)”：愛(ài)情是需要經(jīng)營(yíng)的，無(wú)論是對(duì)愛(ài)情充滿(mǎn)激情的年輕少年，還 是激情已褪去，享受安穩(wěn)與依賴(lài)的中年，系策劃籌辦中南版“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)”，讓客戶(hù)說(shuō)出心中的愛(ài)，對(duì)愛(ài)人、對(duì)親人、對(duì)陌生人都可。 (二 )二月份 —— 第一周（ 2 月 1 日） —— 春節(jié)期間，暫不進(jìn)行安排。 四、活動(dòng)總結(jié)數(shù)據(jù)： 周末兩天總計(jì)邀約客戶(hù)到訪(fǎng) 138 批；其中促成 45 戶(hù)順利簽訂變規(guī)協(xié)議，剩余 5 戶(hù)暫未簽訂。 篇五：楚天雅郡暖場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估 (第一場(chǎng) ) 楚天雅郡暖場(chǎng)活動(dòng)（第一場(chǎng)）效果評(píng)估 一、活動(dòng)主題： 微信打印機(jī) 二、活動(dòng)時(shí)間： XX 年 9 月 6 日（星期六） XX 年 9 月 7 日（星期天） 三、活動(dòng)目的： 利用正直中秋佳節(jié)期間邀約業(yè)主，促進(jìn) 2棟、 4棟變規(guī)事宜的順利簽訂。 （ 2）活動(dòng)種類(lèi)單一，參看別項(xiàng)目活動(dòng)，不光 單一主題物料，還會(huì)配合 水果、冷飲等多種夏日食品。整體顯現(xiàn)還是客戶(hù)偏少，人氣不是特別旺。今日活動(dòng)早上 9點(diǎn)左右開(kāi)始有客戶(hù)到達(dá)，持續(xù)停留到 12 點(diǎn)?；顒?dòng)當(dāng)天認(rèn)籌 2 組，客戶(hù)補(bǔ)首付款 1 組 ， 優(yōu)勢(shì)：售樓部舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)主要是以吸引客戶(hù)，使客戶(hù)能停留售樓部較長(zhǎng)時(shí)間，從而聚集人氣為目的。 XX年 3 月 10 日 篇四：關(guān)于 7 月 28 日舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)的小結(jié) 關(guān)于 7 月 28 日舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)的小結(jié) 7 月 28 日周六舉辦壽司 DIY 活動(dòng)，早上 8 點(diǎn)半活動(dòng)開(kāi)始，到下午5 點(diǎn)活動(dòng)結(jié)束。 三、競(jìng)品活動(dòng)品質(zhì)對(duì)比 ，缺乏新穎性。 2．活動(dòng)執(zhí)行 得：活動(dòng)組織有序，組織人員統(tǒng)一著裝維護(hù)活動(dòng)氛圍，服務(wù)活動(dòng)參與者，使參與者得到良好的體驗(yàn)?，F(xiàn)對(duì)上周活動(dòng)總結(jié)從活動(dòng)效果、活動(dòng)組織及競(jìng)品活動(dòng)品質(zhì)對(duì)比三方面進(jìn)行得失總結(jié)如下： 一、活動(dòng)效果 ，活動(dòng)的推廣工作有待進(jìn)一步提高，并配合周末優(yōu)惠 （上表到訪(fǎng)量不含僅參與暖場(chǎng)活動(dòng)的社區(qū)業(yè)主不含 70 組左右的老業(yè)主）。 相信在以后的合作過(guò)程中，我們會(huì)越做越好，為開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造佳績(jī)。 三、活動(dòng)總結(jié) 在活動(dòng)過(guò)程中，我們會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的情況做一定的調(diào)整，如針對(duì)