【正文】 1992 年舒膚佳進(jìn)入中國市場，在短短幾年內(nèi)，憑借其高質(zhì)量和準(zhǔn)確的市場定位，取得了極大的成功，
。 公關(guān)活動策劃案例 第三篇：公關(guān)策劃案例 公關(guān)策劃案例 項(xiàng)目背景： 寶潔旗下的產(chǎn)品品牌。 tcl 移動通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎(chǔ)上因地制宜修改整理 。前一周在《華商報(bào)》、《西安晚報(bào)》等當(dāng)?shù)貎?yōu)勢報(bào)媒刊發(fā)硬廣告宣傳。 第三章前期精心的準(zhǔn)備 采取“空中轟炸 +地面沖擊”相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運(yùn)用廣泛的宣傳載體，包括報(bào)紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報(bào)、單張、空飄、刀旗等等，力求化告知受眾人群，極大地提高關(guān)注度。 第二章活動整體概述 “西安之行”活動在 12 月 8日展開，以大南門入城儀式為熱身，以“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會為核心，以商場簽名促銷活動為高潮，以參觀兵馬俑博物館活動為完美結(jié)局，整個(gè) 3 天活動安排一氣呵成，中間穿插 tcl 移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會活動。此外， tcl 移動通信總部在活動期間也派駐公關(guān)傳媒、售后等領(lǐng)導(dǎo)和專門人員進(jìn)行協(xié)助。也經(jīng)過主動溝通和多次合作，結(jié)識了大批媒體朋友、廣告合 作伙伴 。 三、人和 tcl 移動通信當(dāng)年管轄西北大區(qū)的營銷總監(jiān)戴克先生是整個(gè)“西安之行”活動的靈魂人物，更是一個(gè)魅力超群的營銷高手，“激情營銷”的倡導(dǎo)者，至今在業(yè)界也留有聲望。前任美國總統(tǒng) 克林頓訪華第一站就定于西安，由此可見一斑。西安擁有全國排名第三的院校數(shù)量，共有近 50 個(gè)大中專院校，幾萬多名學(xué)生的潛在消費(fèi)市場 。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造 tcl 手機(jī)高品質(zhì)、高價(jià)值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升 tcl 手機(jī)整體品牌的美譽(yù)度。 八、監(jiān)測輿情，正面引導(dǎo) 以上所有步驟完成并取得預(yù)期效果后，在一定時(shí)間內(nèi)依然要時(shí)刻關(guān)注輿論動向，溝通媒體，在網(wǎng)絡(luò)世界繼續(xù)進(jìn)行引導(dǎo)，逐步恢復(fù)消費(fèi)者對肉制品的信心，重塑雙匯品牌形象。在新聞發(fā)布會商發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》，倡議全國所有肉制品企業(yè)嚴(yán)格自查，遵守國家標(biāo)準(zhǔn)，將消費(fèi)者利益放在首位，做有良心的企業(yè)。力求媒體公正報(bào)道，在不是濟(jì)源分公司產(chǎn)品覆蓋的地區(qū)，應(yīng)登報(bào)聲明產(chǎn)品合格，建議各零售商恢復(fù)上架銷售并作較大規(guī)模的讓利促銷活動。 六、登報(bào)致歉，溝通媒體 在新聞發(fā)布會召開當(dāng)天或第二天，雙匯集團(tuán)在《人民日報(bào)》，如果上不去的話，在《光明日報(bào)》、《新京報(bào)》等大報(bào)也可，刊登雙匯致歉信，同時(shí)刊發(fā)機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告，聲明雙匯其他公司產(chǎn)品沒有問題，恢復(fù)消費(fèi)者信心。 新聞發(fā)布會對消費(fèi)者道歉后，向所有消 費(fèi)者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請。盡管萬董事長已年過七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯，就再做一次犧牲吧，相信消費(fèi)者看到這位老人的愧疚之舉也會為之動容。 五、召開新聞發(fā)布會 。 絕對保密。但進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)同時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： 請的一定要是資深的公關(guān)公司，是在危機(jī)公關(guān)中有過較好表現(xiàn)的。當(dāng)出現(xiàn)惡意言論時(shí)，就要考慮是否有競爭對手在興風(fēng)作浪了。表達(dá)對雙匯老品牌的信任，祝福雙匯度過難關(guān)。因此有必要聘請網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司引導(dǎo)輿情，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司要做到以下幾點(diǎn)： 澄清事實(shí)，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟(jì)源分公司可能有問題，同時(shí)說明雙匯已經(jīng)做出的行動。 如果各方媒體言辭激烈，網(wǎng)絡(luò)上群情激憤，有不實(shí)報(bào)道和歪曲指責(zé)甚至出現(xiàn)惡意引導(dǎo)輿論的苗頭時(shí)，雙匯應(yīng)立即采取以下行動： 四、聘請網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司 。根據(jù)不同反應(yīng)，再做出下一步行動。關(guān)注博客、微博各方人士的觀點(diǎn)及評論。 以上三個(gè)步驟完成后，觀望一下各方媒體的動向，同時(shí)還要特別注意網(wǎng)絡(luò)媒體，派出大量工作人員瀏覽各網(wǎng)站相關(guān)新聞及評論 。 三、申請農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部盡快對雙匯集團(tuán)所有子公司進(jìn)行全面的瘦肉精檢測并盡快出具檢查報(bào)告 (此舉需雙匯確定其他分公司無問題才可進(jìn)行，否則會弄巧成拙 )。但在操作中一定要突出是“雙匯濟(jì)源分公司”切不可使媒體誤讀為“雙匯公司”或“雙匯產(chǎn)品”。力爭使轉(zhuǎn)載的主流媒體在報(bào)道結(jié)尾有這樣一句話“目前雙匯集團(tuán)已致函本報(bào)，宣布即刻對濟(jì)源分公司停產(chǎn)調(diào)查。同時(shí)致函轉(zhuǎn)載媒體 3 月 16 日致函轉(zhuǎn)載央視報(bào)道的其他主流電視臺、電臺、報(bào)紙、網(wǎng)站等。 15”專題組的負(fù)責(zé)人見到通報(bào)函。 邀請央視作為媒體監(jiān)督，派記者進(jìn)駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。致函央視內(nèi)容應(yīng)著重以下幾個(gè)方面： 向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。致函央視 立即停產(chǎn)整頓是一種態(tài)度，更是對央視的認(rèn)可和尊重，因?yàn)檠胍曉谄毓饨Y(jié)尾有一句十分可怕的話“本臺將繼續(xù)追蹤報(bào)道”。 ，不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào)，持持之以恒。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對消費(fèi)者的重視和關(guān)心。 對于此事件，雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開新聞發(fā)布會，向消費(fèi)者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報(bào)中，雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào)，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費(fèi)者的重視程度。建議：Ⅰ .雙匯集團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的地位，及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：Ⅱ .在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時(shí)向社會通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠意和做出的努力，并對消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。 、投資者和員工進(jìn)行安撫雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會，對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。 三、危機(jī)公關(guān)策劃方案 對內(nèi) 、召回不合格產(chǎn)品 雙匯集 團(tuán)高層此時(shí)應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司，對相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。 ，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達(dá)到不可告人的目的。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。 公關(guān)策劃案例 4 一、背景 在今年的 ，央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食 品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴(yán)重，公司實(shí)際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。 五、對全國經(jīng)銷商的后期控制 內(nèi)部通知全國經(jīng)銷商，后續(xù)如果再出現(xiàn)這樣的發(fā)霉內(nèi)衣事件，必須由經(jīng)銷商承擔(dān)所有責(zé)任 。并將其轉(zhuǎn)化為南極人內(nèi)衣一個(gè)極好的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，減少了將來因此事件而導(dǎo)致的極大部分潛在性問題的發(fā)生。 一舉將“夢櫻花”和“南極人”品牌并提，實(shí)現(xiàn)南極人公司在內(nèi)衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標(biāo)。 嚴(yán)重打擊競爭對手的銷售活動 。(實(shí)際上只是在此次活動中召回 ) 提高南極人品牌的知名度和美譽(yù)度 。而如果經(jīng)銷商不同意“ 1 折”的處理方式，即使由南極人自己進(jìn)行此次活動的執(zhí)行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢櫻花”的形象的建立。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進(jìn)行宣傳，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經(jīng)銷商形象的樹立。如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進(jìn)行說服 。南極人公司自己“承擔(dān) 折”的“損失”，并協(xié)助其解決這一問題 。此舉活動也可以消化“夢櫻花”的庫存積壓問題。 2)“夢櫻花”在北京沒有代理商：可順勢要求其同時(shí)經(jīng)營夢櫻花品牌，因?yàn)楸敬蔚摹罢倩?活動”肯定可以使夢櫻花名聲大皂，異軍突起 。 對“夢櫻花”品牌進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男麄鳎⑼ㄟ^此次事件，“夢櫻花”以問題解決者的身份出現(xiàn)，擴(kuò)大了“夢櫻花”的知名度。 對北京的“召回”事件在全國終端進(jìn)行全面宣傳，印制海報(bào)、宣傳單頁以及展架進(jìn)行分發(fā)，要求各個(gè)終端積極擴(kuò)大南極人的事件處理過程，讓全國消費(fèi)者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區(qū)域內(nèi)的競爭對手產(chǎn)生致命性的打擊 。 引發(fā)行業(yè)震動，在宣傳上將南極人帶入一個(gè)新的行業(yè)高度和品牌高度，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳，創(chuàng)造行業(yè)的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費(fèi)的宣傳活動，并成功的將新聞媒體界的注意力從內(nèi)衣發(fā)霉事件話題轉(zhuǎn)移開去 。 二、采用本方案的優(yōu)勢 此舉有以下五個(gè)好處： 在內(nèi)衣行業(yè)首先以行業(yè)的身份展開“召回”活動，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報(bào)道南極人品牌 。再回收的時(shí)候，就向消費(fèi)者灌輸是將他們退回的產(chǎn)品去支援邊遠(yuǎn)山區(qū)的人民，也能提高他們的參與積極性以及對南極人態(tài)度的轉(zhuǎn)變 )。 對召回的產(chǎn)品進(jìn)行集中銷毀 。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內(nèi)衣的始作蛹者身份脫開，而以一種高姿態(tài)來進(jìn)行危機(jī)公關(guān) 。同時(shí)，也為本校學(xué)生提供更優(yōu)越的就業(yè)環(huán)境。做好信息反饋工作，可進(jìn)行電話調(diào)查問候，了解他們對此公關(guān)活動的評價(jià)，并讓他們對此活動提出寶貴意見，以便日后改進(jìn) 。 4)、燃放煙花、焰火。 2)、舉辦教工、學(xué)生迎校慶健身活動和體育比賽 。第二板塊“輝煌”，大屏幕播放學(xué)校取得的各種榮譽(yù)的專題片，定格在音詩畫《瞬間的永恒》 一組優(yōu)秀的獲獎(jiǎng)?wù)掌?，歌組合《明星名曲》，小品，獨(dú)唱，快板與舞蹈等節(jié)目。歌曲 。包括： 1)、舉辦慶祝上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校 13 周年文藝晚會：第一板塊“奮斗”，大屏幕播放從省委黨校辦學(xué)到校區(qū)的籌建和建設(shè)過程的專題片，定格在新校區(qū)的全景畫面上，四位主持人出場，簡單的開場白和介紹特邀嘉賓后，音樂響起，慶典活動之前，以學(xué)院為單位組成方隊(duì)演出節(jié)目，師生同慶，民族同樂 。 1安排一次大型的簽名活動，讓社會各界人士以及廣大師生簽名留念。 1舉辦各種形式的展覽會。 1舉行 12 級新生閱兵式，一方面展現(xiàn)新生的朝氣與活力也象征學(xué)校的蓬勃發(fā)展 。組織學(xué)生上街宣傳。在公交公司的主干線路的汽車上張貼慶典標(biāo)語 。 ，組織系列報(bào)道：廣而告之也是校慶的必要手段。 “我的德大情懷”為主題，面向校友、在校學(xué)生、教職工開展征文活動，獲獎(jiǎng)作品結(jié)集出版 。 。 ，開展宣傳報(bào)道教學(xué)、科研“說專業(yè)”活動活動 。 包括： 。 召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。 編印校友錄編撰校史 ,編印畫冊 ,編輯《校慶專刊》 ,制作光盤 (專題片 ),設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品 ,出版發(fā)行校史。 完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。 確定宣傳媒體及宣傳活動。 繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金。 舉辦慶祝上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校 13 周年文藝晚會：組織文藝活動排練和師生活動布展。 組織校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：改造學(xué)校大門與德育墻，修建校慶標(biāo)志物，修整美化校園環(huán)境。 籌備階段 建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，以聚焦校友，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力和廣大校友認(rèn)同感為主要內(nèi)容，建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，包括：以學(xué)院為單位，建立各學(xué)院的校友信息庫或印制校友錄并設(shè)立校友網(wǎng)站 。 媒體宣傳活動以內(nèi)增凝聚力，外增知名度，擴(kuò)大學(xué)校影響，營造喜慶氛圍為主題準(zhǔn)備工作。 研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。 在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。 召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。 三、公眾 院內(nèi)人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生 校外人員：兄弟院校級領(lǐng)導(dǎo)，各省、市委領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院畢業(yè)的校友等 媒體人員：省市報(bào)紙、電視臺、記者等 四、活動主題 憶往昔崢嶸歲月感母校教化恩情 五、校慶活動項(xiàng)目 啟動階段 成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。 二、活動目標(biāo) 通過生動有效的宣傳活動，讓社會各界了解上海工商外國語職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力，讓廣大校友更加熱愛上海工商外國語職業(yè)學(xué)院，積極爭取各級黨委和政府、和社會各界關(guān)注上海工商外國語職業(yè)學(xué)院，更加支持上海工商外國語職業(yè)學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展。 通過 13 周年校慶，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力，激勵(lì) 全體師生員工和廣大校友為把母校建設(shè)得更美好，貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。 通過 13 周年校慶，回顧辦學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展示辦學(xué)成果，創(chuàng)新辦學(xué)特色，推動學(xué)校的全面發(fā)展。 上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校 13 周年慶典將于 2020 年 10 月 1日隆重舉行。上海工商外國語職業(yè)學(xué)院將迎來十三年華誕，上海工商外國語職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng)時(shí)的篳路藍(lán)縷到恢復(fù)重建后的發(fā)展壯大，幾代民大人，薪火相傳，艱苦奮斗，學(xué)校事業(yè)樹立了一個(gè)又一個(gè)光輝的里程碑。 二：仲裁方式 : 本次運(yùn)動會當(dāng)中