找領(lǐng)導(dǎo)談話技巧_職場(chǎng)溝通方法范文大全(參考版)
2025-04-21 07:11本頁面
【正文】 有效溝通實(shí) 施步驟： 第一步，對(duì)以前成績(jī)的肯定 (贊揚(yáng) ) 第二步，這次事情如果這樣做會(huì)有更好的結(jié)果 (良性改進(jìn)意見 ) 第三步，我相信你如果多加思考，肯定能把這件事做得非常出色(對(duì)批評(píng)者的期望與鼓動(dòng)及暗中的施加壓力 ) 第四步，需要我的幫助隨時(shí)告訴我 (告訴批評(píng)者你對(duì)他的所作所為是善意的，為他著想的 ) 。因?yàn)槊總€(gè)人都不愿別人把他當(dāng)成孩子或低能兒，他們也不是“軍人”，隨時(shí)等著接受“將軍”的命令。提出意見時(shí)，最忌諱的用語就是“你應(yīng)該??”、“你必須? ”。 建議：溝通的目的是達(dá)成意見或行為的共識(shí)。 欣賞：在傾聽中找出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，顯示出發(fā)自內(nèi)心的贊嘆，給以總結(jié)性的高度評(píng)價(jià)。必要的時(shí)候，用自己的語言，重復(fù)對(duì)方所說的內(nèi)容。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。例如：我們的旅游計(jì)劃怎么安排？你對(duì)近一段工作有哪些看法？在這種氛圍下工作你有什么感覺？??每個(gè)人都有強(qiáng)烈的傾訴欲望，通過開放式的問題，可讓對(duì)方敞開心扉、暢所欲言，讓他感覺你在關(guān)心他，這也是關(guān)懷的一種藝術(shù)，就是要問寒、問暖、問感受、問困難?? 傾聽：在對(duì)方傾訴的時(shí)候，盡量不要打斷對(duì)方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用 腦而不是用耳聽。例如：我們開不開會(huì)？只能答開或不開，信息非常明了，而不能問下午開會(huì)的情況怎么樣。問題分為兩種，一種是封閉式的問題；另一種是開放式的問題。那么他們多給公司帶來的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費(fèi)用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我?huì)盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個(gè)人帶一個(gè)，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議。我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)ィ瑢?duì)他們打擊會(huì)不會(huì)太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。你們?cè)u(píng)選一下，不夠格的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧?！? 部門經(jīng)理：“也許是計(jì)劃太好了，大家都在爭(zhēng)這 10個(gè)名額。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。 溝通“達(dá)標(biāo)”案例： 同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，樹立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為公司解決此問題的心理準(zhǔn)備。在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、增強(qiáng)溝通能力，有效提升整體人員的綜合素質(zhì)。 通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀的重要性，并掌握重要的溝通技能，提升工作效率。本課程旨在幫助職場(chǎng)人士了解職場(chǎng)禮儀的規(guī)范，掌握職場(chǎng)禮儀的要領(lǐng)，完善、提升的整體形象，企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。 第四篇：職場(chǎng)禮儀與溝通技巧 《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》 課程背景： 個(gè)人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。正談話時(shí)電話鈴響了，或有人來訪，有人請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)有禮貌的說聲 對(duì)不起，等會(huì)兒接著談 ，以表示尊重下級(jí)，使他不會(huì)感到被冷落在一旁了 。必要時(shí)說上幾句幽默的俏 皮話，增加彼此交談的興味，解除對(duì)方的 心理防御 ，便于使談話深入下去。語調(diào)要親切，語氣要委婉。所以，領(lǐng)導(dǎo)者同下級(jí)交談，必須注意語言口語化，大眾化，切不可故顯高深地去搬弄詞藻。 四、情真意切。母親的突然病故對(duì)兒子的打擊之大是可以想見的。如，解放軍某部有一個(gè)連隊(duì)，接到一個(gè)戰(zhàn)士家中拍來的 母病故速回 的電報(bào)，指導(dǎo)員根據(jù)該戰(zhàn)士愛好書法的特點(diǎn)，請(qǐng)他寫了一幅自勉的條幅：卒然臨之而不驚，無故加之而不怒 —— 這才是真正的英雄本色。 三、巧埋 伏筆 。這樣，就到處有你談話的地方了。其實(shí)這種談話就雙方所處的不同位置來說，就無形中給談話對(duì)象帶來一種壓力。 二、 屈尊 降位。如某單位有一位領(lǐng)導(dǎo) ，找正在上班的突擊班青年了解其班長(zhǎng)的情況。領(lǐng)導(dǎo)親自登門拜訪，容易感動(dòng)下級(jí)，談話也容易成功?？蛇x擇工作的間隙、上下班的途中去交談，因?yàn)檫@樣自然、隨便，容易談得攏。 第三篇：職場(chǎng)口才演講稿：找下級(jí)談話的語言技巧 職場(chǎng)口才演講稿：找下級(jí)談話的語言技巧 領(lǐng)導(dǎo)要掌握第一手材料，要發(fā)現(xiàn)人才，要解決問題，都需要同下級(jí)談話。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。但是，絕不要采取 低三下四 的態(tài)度。當(dāng)然，這與 巴結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)不能 相提并論，因?yàn)楣ぷ魃系挠懻摷按蛘泻羰遣豢赡苋鄙俚模@不但能祛除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿，工作順利。 從此，布魯貝克得出一個(gè)教訓(xùn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不要說自己沒有把握的事情。 經(jīng)理問： 你數(shù)了嗎 ?他說： 沒有，是
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