【正文】 第四章旅游產(chǎn)品策劃 一、旅游產(chǎn)品生命周期 概念 一件產(chǎn)品從投入市場(chǎng)開始，逐漸成長(zhǎng)，不斷成熟，最后被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)停止生產(chǎn)此產(chǎn)品的這一過程被稱為產(chǎn)品生命周期。 旅游交通工具設(shè)計(jì) （ 1）在運(yùn)送游客的過程中應(yīng)有充分的安全性。 旅游紀(jì) 念品設(shè)計(jì) 旅游紀(jì)念品包括紀(jì)念章、紀(jì)念幣、明信片、導(dǎo)游地圖、旅游畫冊(cè)、景點(diǎn)門票、地方手工制品。戶外廣告的基本功能在于為旅游者提供實(shí)地旅游的向?qū)Ш托畔⒔忉?。象征性人物的設(shè)計(jì)應(yīng)把握：一是象征性人物必須有較高知名度，并且與城市、地區(qū)形象協(xié)調(diào)；二是象征性人物本身必須有良好的聲譽(yù)和口碑。旅游地在設(shè)計(jì)吉祥物時(shí)應(yīng)把握幾個(gè)原則：生動(dòng)、有趣、可愛，容易獲得公眾的喜愛。標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：統(tǒng)一性和民族性。 （ 4）價(jià)值定位法 旅游目的地在形象建立和推廣中展示或提供給旅游者或社會(huì)公眾的獨(dú)特利益的定位（ 5）重新定位法 原旅游目的地根據(jù)其形象所處的生命周期的特定階段采取的一種再定位的策略 五、區(qū)域旅游營(yíng)銷視覺景觀形象的設(shè)計(jì) 旅游名稱設(shè)計(jì) 目前旅游地通常采用類型名，即以旅游活動(dòng)的類型名稱代表旅游區(qū)個(gè)體的名稱，如使用森林公園、海濱度假區(qū)、水上樂園、滑雪場(chǎng)來表示旅游地。 攻擊型市場(chǎng)開發(fā)在市場(chǎng)中處于第 二、第三位的企業(yè)常常采取攻擊型市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，向領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)，試圖取而代之。 奇襲型市場(chǎng)開發(fā) 奇襲型市場(chǎng)開發(fā)致力于在短時(shí)間內(nèi)取得大成就，旅游客源市場(chǎng)開發(fā)中運(yùn)用較多的有 價(jià)格奇襲、分銷渠道奇襲以及產(chǎn)品奇襲。（ 3）集中性策略 企業(yè)將自身的資源和營(yíng)銷集中在某一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上有較大的市場(chǎng)占有率，以此彌補(bǔ)在較大市場(chǎng)上的較小的市場(chǎng)占有率。 七、旅游營(yíng)銷策劃書的必備項(xiàng)目 （ 1）策劃名稱（ 2）策劃者名稱（ 3）策劃制作年、月、日（ 4）策劃的目的以及策劃內(nèi)容的簡(jiǎn)要說明（ 5）策劃經(jīng)過的說明（ 6）策劃內(nèi)容的詳細(xì)說明（ 7）策劃實(shí)施的步驟說明及計(jì)劃書 第二章旅游客源市場(chǎng)開 發(fā)策劃 一、旅游客源市場(chǎng)的地理特性 世界旅游客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系旅游者的旅游動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系 二、旅游客源市場(chǎng)的人口學(xué)特征 年齡、性別、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu) 三、旅游客源市場(chǎng)的心理特征 身心健康動(dòng)機(jī) 文化動(dòng)機(jī) 交際動(dòng)機(jī) 地位和聲望動(dòng)機(jī) 從眾動(dòng)機(jī) 四、旅游客源市場(chǎng)的歷史文化特征 文化傳統(tǒng) 宗教信仰 五、旅游客源市場(chǎng)開發(fā)策劃的特點(diǎn) 對(duì)資源的高度依賴性 協(xié)調(diào)性 差異性 六、旅游客源市場(chǎng)開發(fā)策劃的類型 政府主導(dǎo) 旅游行會(huì)組織主導(dǎo) 旅游企業(yè)主導(dǎo) 七、旅游客源市場(chǎng)細(xì)分策劃的原則 可進(jìn)入性 可衡量性 可獲利性 可實(shí)施性 八、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策劃 細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容 （ 1）市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率和盈利狀況（ 2）細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)（ 3）本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略（ 1）無差異性策略 忽略客源市場(chǎng)的潛在差異，將整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)同質(zhì)的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，只以單一的產(chǎn)品吸引整個(gè)市場(chǎng)中大多數(shù)的顧客。如餐飲業(yè)和煙草業(yè)使用廣告和標(biāo)語(yǔ)來反對(duì)酗酒、吸煙。（ 2）產(chǎn)品觀念酒香不怕巷子深。它是旅游營(yíng)銷策劃人員根據(jù)旅游區(qū)和旅游企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況，在分析和研究旅游市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游營(yíng)銷活動(dòng)或某一個(gè)方面的旅游營(yíng)銷項(xiàng)目、產(chǎn)品、促銷等進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思、設(shè)計(jì)規(guī)劃并制定營(yíng)銷行動(dòng)方案的行為。 集團(tuán)公司另行統(tǒng)一投放的廣告，還不列本績(jī)效考核內(nèi) 三、景區(qū)小項(xiàng)目調(diào)整工作 景區(qū)雖然對(duì)外宣傳有幾 大看點(diǎn)，事實(shí)上從市場(chǎng)推廣看景區(qū)項(xiàng)目單一化，對(duì)客源市場(chǎng)吸引不大；從景區(qū)產(chǎn)生效益看。門票沖賬。以上宣傳促銷費(fèi)用總計(jì) 12 萬元。 多個(gè)旅游網(wǎng)點(diǎn)擊率高，與之合作做幾個(gè)專版（可以考慮適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用），并加入鏈接。 【五】加強(qiáng)景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)，積極進(jìn)行網(wǎng)上推廣（總費(fèi)用約 萬元） 建立景區(qū)專業(yè)網(wǎng) 站，并使之真正成為各地客戶 (網(wǎng)民 )了解大桂山景區(qū)的“窗口”。 加強(qiáng)與黃姚景區(qū)、紫云景區(qū)賀州重點(diǎn)單位景區(qū)的合作，積極參與一些重要宣傳促銷活動(dòng)。 3 印刷 5 萬份宣傳單頁(yè)，以各種方式 發(fā)送給各旅行社及重點(diǎn)單位，費(fèi)用約 萬元。 、衡陽(yáng)、株洲 12 家有實(shí)力的旅行社合作，在《長(zhǎng)沙日?qǐng)?bào)》旅游周刊全年發(fā)布同時(shí)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章約 10 篇，總費(fèi)用約 1 萬元。 充分利用《廣西旅游在線》、《賀州旅游網(wǎng)》等網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布景區(qū)相關(guān)資料費(fèi)用約 萬元。 桂林中轉(zhuǎn)市場(chǎng)一是采取增加利潤(rùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，促使桂林各旅行社在推介桂林旅游線路時(shí)將大桂山景區(qū)納入桂林常規(guī)旅游線路；二是經(jīng)常拜訪桂林各旅行社 (每季度至少一次 )，多聽取他們意見、建議，積極解決他們?cè)谕茍F(tuán)時(shí)遇到的問題；三是邀請(qǐng)桂林一些重點(diǎn)旅行社（特別是境外部）來大桂山踩線考察），費(fèi)用約 1 萬元。 南寧市場(chǎng)首先是在《南寧晚 報(bào)》刊登宣傳景區(qū)的游記類文章 10 篇以上，費(fèi)用約 1 萬元。爭(zhēng)取每個(gè)市場(chǎng)有 2— 3 家旅行社重點(diǎn)促銷以我們景區(qū)為主的旅游線路。 全年差旅費(fèi)約 2 萬元， 在 1 月和 89 月由營(yíng)銷中心派 4 人。 印刷 5 萬份宣傳單頁(yè)，以各種方式發(fā)送給各旅行社及重點(diǎn)單位，費(fèi)用約 1 萬元。 、深圳、中山市場(chǎng) 12 家有實(shí)力的旅行社合作，在《廣州 日?qǐng)?bào)》旅游周刊全年發(fā)布同時(shí)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章約 10 篇，總費(fèi)用約 萬元。 大桂山就走飛黃騰達(dá)路。 大桂山 愛升騰的地方。門票價(jià)格 130 元；旅行社散客 108 元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià) 96 元。（返點(diǎn)和沖減廣告后，最低 20 元） c、石表山：營(yíng)銷收入預(yù)計(jì)是 800 萬。無項(xiàng)目申報(bào)。建設(shè)第二期。門票價(jià)格 125 元；旅行社散客 90 元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià) 70元。營(yíng)銷收入預(yù)計(jì)是 1400 萬。 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況： a、姑婆山國(guó)家森林公園：今年?duì)巹?chuàng) 5a 景區(qū)，將投入 1700 萬左右。韓國(guó)市場(chǎng)為主，積 極開拓東南亞市場(chǎng)。 【一】組織機(jī)構(gòu)：景區(qū)立即成立營(yíng)銷中心，調(diào)整 5 位有營(yíng)銷專長(zhǎng)、熟悉市場(chǎng)運(yùn)作的專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)宣傳促銷工作。 2021 面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與壓力，我們有計(jì)劃、有步驟的做好從景區(qū) 營(yíng)銷、文化挖掘與推廣、內(nèi)部管理系統(tǒng)與制度、員工隊(duì)伍建設(shè)、安全保障建全、創(chuàng)收項(xiàng)目開發(fā)等各項(xiàng)工作，重點(diǎn)有這幾個(gè)方面： 一、全力以赴做好景區(qū)促銷宣傳、營(yíng)銷創(chuàng)收工作 為提升大桂山森林公園的知名度，增加游客量，必須加大力度進(jìn)行宣傳促銷，而宣傳促銷重點(diǎn)主要在二個(gè)方面：一是恢復(fù)對(duì)原有客源市場(chǎng)的宣傳；二是積極開拓已具備條件的新客源市場(chǎng)。篇四： 2021 大桂山景區(qū)經(jīng)營(yíng)工作思路 2021 大桂山景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作績(jī)效方向 2021 年是景區(qū)正式從新對(duì)外開放的第一年，是景區(qū)新景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的重要一年，是景區(qū)規(guī)范化管理起步的一年。 第十三條營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)管理制度，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密。廣泛運(yùn)用新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、旅行社同業(yè)推介會(huì)等營(yíng)銷平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代科技手段營(yíng)銷。 第十條客戶檔案和營(yíng)銷資料臺(tái)賬及時(shí)整理，在集團(tuán)內(nèi)部可共享，對(duì)外做好保密工作。大型促銷 活動(dòng)、涉及營(yíng)銷政策調(diào)整的促銷活動(dòng)，須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。門票銷售政策和旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格一經(jīng)發(fā)布，不得隨 意變動(dòng) 第三章營(yíng)銷操作管理 第七條公司營(yíng)銷部門根據(jù)集團(tuán)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃， 制訂具體的實(shí)施方案和工作措施，報(bào)分管副總經(jīng)理審批后實(shí)施。一般性支出由總經(jīng)理授權(quán)分管 副總經(jīng)理審批； 3 萬元以上的資金支出須報(bào)總經(jīng)理審批。 第四條市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃若需要適時(shí)調(diào)整，一般性調(diào)整由分管 的副總經(jīng)理審批；重大調(diào)整須報(bào)總 經(jīng)理辦公會(huì)審批。 第二條本制度適用于集團(tuán)內(nèi)營(yíng)銷部門和人員。在歐美國(guó)家，大約 60%的休閑旅游和 40%的商務(wù)旅游都是通過線上預(yù)訂，在我國(guó)這個(gè)比例只有 510%，這意味著我國(guó)在線旅行社行業(yè)仍有很大的提升空間。集合了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)與旅行社專業(yè)服務(wù)能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業(yè)的未來主流經(jīng)營(yíng)模 式。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⒆羁旖菖c準(zhǔn)確而又全面的方式就是網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)外地人獲得了旅游線路信息和價(jià)格，需要預(yù)定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的網(wǎng)站所在的旅行社。擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《 20212021 年中國(guó)旅行社行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》分析指出，《旅游法》實(shí)施后，旅行社原來只依靠低價(jià)進(jìn)行攬客的方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形 勢(shì)，要想在市場(chǎng)中繼續(xù)生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。 通過股權(quán)眾籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進(jìn)入，更重要的是資源的整合。 整合地方旅游資源，同地方政府合作 ，搭建旅游開發(fā)平臺(tái)，搞旅游綜合開發(fā)，充分發(fā)揮公司旅游策劃、融資、管理等優(yōu)勢(shì)，實(shí)行與地方政府、地方居民共贏的局面。另外，“十二五”規(guī)劃的提出將加速旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合與旅行社行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)，旅行社縱向收購(gòu)兼并上下游企業(yè)的趨勢(shì)也將更加明顯。 發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)表明，隨著大型旅行社集團(tuán)化程度的提高，旅游集團(tuán)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行縱向整合是旅行社業(yè) 的發(fā)展趨勢(shì)之 一。 3 年內(nèi)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)要突破 10 億元，純利潤(rùn)要達(dá)到 1 億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 2021 萬元。 成立韓國(guó)、香港、新加坡、泰國(guó)、澳大利亞等東南亞“康泰國(guó)際旅行社”，做足做大免費(fèi)游。公司利用與歐中聯(lián)合資產(chǎn)管理有限公司的良好合作關(guān)系，利用歐中聯(lián)合公司在塞浦路斯的基礎(chǔ)，與該公司共 同成立在塞浦路斯的國(guó)際旅行社，承辦歐洲旅游國(guó)際線路的開發(fā)，掌握線路的定價(jià)權(quán)。 二、完善產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)體系，不斷開發(fā)新產(chǎn)品 在完善原有產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，增加業(yè)務(wù)人員，擴(kuò)大廣告宣傳， 2021年要完成陜西省內(nèi)業(yè)務(wù) 1 億元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 1000 萬元。 成立公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，完成以董事長(zhǎng)、總裁為首的各事業(yè)部班子成員的招聘工作，搭建一個(gè)高素質(zhì)高效率高待遇的經(jīng)營(yíng)管理班子， 建立以支高素質(zhì)、高效率、高待遇的員工團(tuán)隊(duì)，為完成上市做好人才準(zhǔn)備。旅游商會(huì)的成立對(duì)進(jìn)一步整合旅游資源，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)有很大的幫助。公司在歐中聯(lián)合資產(chǎn)管理有限公司的支持下，順利完成了在前海股權(quán)交易市場(chǎng)掛牌，公司掛牌對(duì)能提升公司融資能力 ,豐富公司融資渠道有很大的幫助；公司掛牌能提升品牌價(jià)值 ,可以獲得市場(chǎng)各類主體的更多關(guān)注與重視；公司掛牌能規(guī)范治理結(jié)構(gòu)，可以促使公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)與合理的信息披露制度；公司達(dá)到中小板、創(chuàng)業(yè)板、主板上市條件時(shí) ,就有機(jī)會(huì)通過綠色通道轉(zhuǎn)板上市，為公司集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化、市