it服務(wù)管理itil組織問(wèn)卷調(diào)查表(參考版)
2024-09-09 11:03本頁(yè)面
【正文】 您認(rèn)為你在目前工作角色中所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ 你現(xiàn)在認(rèn)為在貴單位（部門(mén)）中最不完善（或問(wèn)題最多的）的流程是什么？ 全國(guó)免費(fèi)咨詢熱線： 8008200365 Qast 大學(xué) 對(duì)你或你的部門(mén)而言未來(lái)一年中最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么 ? 您個(gè)人對(duì) ITSM/ITIL 了解的程度有多少？ □很少 □較少 □一般 □較多 □熟悉 □精通 您 對(duì) ITSM/ITIL 的興趣有多少？ □很少 □較少 □一般 □較感興趣 您個(gè)人 希望通過(guò)什么方式實(shí)施 IT 服務(wù)管理 /ITIL 項(xiàng)目？ □ ITIL 咨詢及文件化方式 □ ITIL 支持工具 □ ISO20200 認(rèn)證 □其他 您期望了解并且實(shí)施 IT 服務(wù)管理 /ITIL 的目標(biāo)是什么？（可多選） □ 為服務(wù)過(guò)程提供管理的支持 □ 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)支持 □ 降低服務(wù)的成本 □ 提高客戶滿意度 □ 規(guī)范化服務(wù)支持流程 □ 對(duì)服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和控制 □ 提供穩(wěn)定的、一致的和持續(xù)的服務(wù) □ 提高員工的工作效率 □ 向 客戶傳達(dá)組織服務(wù)交付的能力 □ 客戶的要求 □
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