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正文內(nèi)容

實(shí)用的年終的述職報(bào)告錦集[范文模版](參考版)

2025-04-20 17:42本頁(yè)面
  

【正文】 行文語(yǔ)言要樸實(shí),評(píng)價(jià)要中肯,措詞要嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫(xiě)一些工作的感想和啟示,但不得描寫(xiě)、抒情,更不能使用夸張的語(yǔ)言。因此,述職報(bào)告要突出個(gè)性特點(diǎn),展示述職者個(gè)人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。 個(gè)性要鮮明。 重點(diǎn)要突出。既要講成績(jī),又要講失誤;既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足;既不能夸大成績(jī),也不能回避問(wèn)題。 內(nèi)容要客觀。 個(gè)人述職報(bào)告寫(xiě)作要求與技巧 標(biāo)準(zhǔn)要清楚。 述職報(bào)告的落款 述職報(bào)告落款,寫(xiě)上述職人姓名和述職日期或成文日期。 結(jié)尾一般寫(xiě)結(jié)束語(yǔ)。由于這部分內(nèi)容涉 及面廣,量多,所以宜分條列項(xiàng)寫(xiě)出。 主體,是述職報(bào)告的中心內(nèi)容,主要寫(xiě)實(shí)績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)、問(wèn)題,要強(qiáng)調(diào)寫(xiě)好以下幾個(gè)方面:對(duì)黨和國(guó)家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況;對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況;對(duì)分管工作任務(wù)完成的情況;在工作中出了哪些主意,采取了哪些措施,作出哪些決策,解決了哪些實(shí)際問(wèn)題,糾正了哪些偏差,做了哪些實(shí)際工作,取得了哪些業(yè)績(jī);個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德,廉潔從政和關(guān)心群眾等情況;寫(xiě)出存在的主要問(wèn)題,并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,提出今后改進(jìn)的意見(jiàn)和措施。 個(gè)人述職報(bào)告正文 個(gè)人述職報(bào)告的正文,由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三部分組成: 開(kāi)頭,又叫引語(yǔ),一般交代任職的自然情況,包括何時(shí)任何職,變動(dòng)情況及背景;崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí);對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià),確定述職范圍和基調(diào)。 個(gè)人述職報(bào)告的抬頭寫(xiě)作 書(shū)面述職報(bào)告的抬頭寫(xiě)作,寫(xiě)主送單位名稱(chēng)“如 xx 黨委”、“ xx組織部”或“ xx人事處”等。 公文式標(biāo)題,姓名 +時(shí)限 +事由 +文種的名稱(chēng),如《 xxxx 年至 xx 年任商業(yè)局長(zhǎng)職務(wù)的述職報(bào)告》。 (五 )、加大電話營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習(xí)力度,做好工作。 (三 )、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理,提高服務(wù)質(zhì)量 。 四、明年的工作計(jì)劃 (一 )、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高管理水平 。 (六 )、讓全員樹(shù)立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí),讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理,創(chuàng)造顧客價(jià)值。 (四 )、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人 員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。 (二 )、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。 (四 )、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為 :相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少,工作預(yù)見(jiàn)潛力不強(qiáng) 。 今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究,做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。 二、工作中的幾點(diǎn)不足 (一 )、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解,專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺,雖然工作中留意瑾慎,但仍有緊張的感覺(jué),有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。 (四 )、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析,便于更好地開(kāi)展工作 。 (二 )、與咨詢(xún)?nèi)藛T一齊研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案,提高患者就診率 。 3 月來(lái),從電話咨詢(xún)到預(yù)約就門(mén)診量也 不同程度的增長(zhǎng),在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫忙和接診醫(yī)生的診療配合下,實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率 98%的成績(jī),從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 。在工作中,量化了工作,明確了獎(jiǎng)懲,充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,為我院爭(zhēng)光添彩的用心性和主動(dòng)性,協(xié)調(diào)了科室間的工作,帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。針對(duì)這樣的實(shí)際狀況,我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手,加大了管理的力度。透過(guò)投訴首接服務(wù),拉近醫(yī)患之間的距離,豐富了我院的服務(wù)資料,增加了醫(yī)院的親和力。 在處理患者投訴方面,我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室,答復(fù)每一個(gè)咨詢(xún),限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。 在部門(mén)合作中,克服部門(mén)一人一崗的困難,取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作,如護(hù)理部、企劃部 (發(fā)雜志 )等科室。特殊的工作崗位要求,導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立,不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng),使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,一天下來(lái),腿痛腰困,但毫無(wú)怨言 。透過(guò)抓禮儀,推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,為我院建立“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。在目前的工作中,我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作,根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,本部門(mén)工作順暢,由于入職時(shí)間短,現(xiàn)將工作 3 個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)批評(píng)指正。但是對(duì)于黨務(wù)等工作的開(kāi)展沒(méi)有特色,甚至有時(shí)還不夠正常。 七、分管工作和職責(zé)范圍內(nèi)其他各項(xiàng)工作開(kāi)展情況。在我處召開(kāi)的黨的民主生活會(huì)上能夠認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),在維護(hù)和增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)方面還存在差距 。 六、執(zhí)行民主集中制情況。在機(jī)制和體制上基本上沒(méi)有大的創(chuàng)新,在方式方法上也沒(méi)有大的突破。而且經(jīng)常會(huì)到基層作一些調(diào)查研究,但是調(diào)查研究沒(méi)有做到經(jīng)常 化和制度化。 五、求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新情況。對(duì)掛鉤幫扶對(duì)象能夠給予一定的支持,但是支持的力度還比較校在接待人民來(lái)信來(lái)訪方面能認(rèn)真對(duì)待,但是經(jīng)常會(huì)因出差開(kāi)會(huì)等耽誤,有處理不及時(shí)現(xiàn)象發(fā)生 。 本人能夠堅(jiān)決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān) 政策,對(duì)需要在我處辦理的有關(guān)運(yùn)輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持,刁難情況也沒(méi)有發(fā)生過(guò),但有時(shí)會(huì)有推諉現(xiàn)象。客運(yùn)車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)通達(dá)都需要很大的投入。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。 2 億元的紡織項(xiàng)目因政策 等原因開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有履行合同,土地一直沒(méi)有協(xié)調(diào)好,所以至今未有新的進(jìn)展。今年的招商引資暫時(shí)還沒(méi)有完成任務(wù),目標(biāo) 700 萬(wàn)元,到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。其它各項(xiàng)工作也都圓滿地完成了任務(wù)。如去年招商引資任務(wù) 500 萬(wàn),實(shí)際完成目標(biāo)任務(wù)的百分之一百六十,獲得局年終考核一等獎(jiǎng)。 三、完成黨委、政府部署的目標(biāo)任務(wù)情況。尤其是客運(yùn),每天的服務(wù)對(duì)象平均在 10 萬(wàn)人以上,只要有萬(wàn)分之一人投訴就有十多人。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面還存在差距,雖然造成惡劣影響的重特大事件沒(méi)有,但是本人所管理的運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)事件還比較多,上訪事件也還時(shí)有發(fā)生。也沒(méi)有發(fā)生過(guò)致使國(guó)家集體和人民群眾 生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的事件,但是所管理的隊(duì)伍中思想還不夠統(tǒng)一。 本人在交通系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理工作。但有時(shí)全局意識(shí)比較淡薄,考慮本單位事情比較多,考慮全局的事比較少。在日常工作中基本能與上級(jí)保持一致,但有時(shí)也會(huì)有牢騷和怨言 。 本人在履行運(yùn)輸管理工作中,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān) 文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,并自覺(jué)貫徹執(zhí)行。二是業(yè)務(wù)的管理 ,管好業(yè)務(wù)流程 ,管好理賠質(zhì)量 ,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。 五、今后的打算 加強(qiáng)思想政治工作 ,加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各 項(xiàng)方針政策 ,樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。 3 對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底 ,如 :獎(jiǎng)懲辦法等。 四、存在的問(wèn)題和不足 思想意識(shí)保守 ,工作不夠大膽和創(chuàng)新 ,工作雖然到職 ,但沒(méi)到位 ,工作力度不大 ,工作不夠細(xì) ,思想工作也不到位 ,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。最后 ,把住責(zé)任關(guān) ,即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任 ,嚴(yán)格洞察騙賠案件 ,慎重處理拒賠案件 ,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái) ,我們很抓理賠質(zhì)量 ,首先把住定損關(guān) ,做到既嚴(yán)又準(zhǔn) 。每次培訓(xùn)都有測(cè)試 ,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤 ,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是 :有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。 抓培訓(xùn)。在為員工的服務(wù)上 ,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到 。 抓服務(wù)。二是做好人的思想工作 ,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感 ??头墓芾砉ぷ?,是非常重要的工作 ,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。 上述合計(jì)為公司減少賠付 :萬(wàn)元。 核價(jià)剔除金額 :萬(wàn)元。 告破騙賠案件 :件 ,挽回賠償金額 :萬(wàn)元。 結(jié)案率 :%。 未決案件 :件 ,未決金額 :萬(wàn)元。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén) ,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。受到良好的效果。我們通過(guò)各種渠道 ,廣泛招聘和吸納理賠人才 ,從保險(xiǎn)同業(yè) 和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu) ,采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備 ,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程 ,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作 ,如 :《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。如 :內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法 20多個(gè) ,初步形成一套完整的管理制度 ,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi) ,做到有法可依 ,有章可循。 一、基礎(chǔ)性工作 由于我們支公司成立時(shí)間不久 ,加之人力、物力等方面的局限 ,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱 ,因此 ,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。同時(shí),我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹了本班幼兒構(gòu)成特點(diǎn)、小班幼兒適應(yīng)性等多方面的情況,并針對(duì)一些問(wèn)題開(kāi)展討論。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒,我及時(shí)打電話與家長(zhǎng)聯(lián)系,問(wèn)候幼兒的身體健康狀況,切實(shí)做好家園同步工作。等幼兒適應(yīng)了幼兒園生活后,對(duì)幼兒日常生活常規(guī)進(jìn)行規(guī)范,使幼兒能夠在禮貌上,日常生活上都得到一定的進(jìn)步。比如,在來(lái)園時(shí),給他們一些好玩的玩具,分散他們的注意力 。并且在有些空班時(shí),我自己進(jìn)行了并且看了許多老師的實(shí)踐教學(xué)課,在觀看的活動(dòng)時(shí)和課后反思討論時(shí)都給我?guī)?lái)了許多啟發(fā),讓我在設(shè)計(jì)和進(jìn)行 教學(xué)活動(dòng)時(shí)都得到了很多進(jìn)步。 在教學(xué)活動(dòng)中,由于我經(jīng)驗(yàn)不足,往往會(huì)出現(xiàn)種種突發(fā)情況,帶教老師都會(huì)幫我提出結(jié)局辦法。在教學(xué)活動(dòng)前,我盡努力做好教學(xué)準(zhǔn)備。積極要求進(jìn)步,愛(ài)崗敬業(yè),做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。在工作中努力求真、求實(shí)、求新。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下: 一、政治思想方面:這一年內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想,貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中,不斷提高思想覺(jué)悟。我的忙碌,我的充實(shí),我的煩 惱與歡樂(lè)都深深地融進(jìn)了我的職責(zé),使我樂(lè)此不疲,執(zhí)著進(jìn)取,辛勤耕耘。 年終的述職報(bào)告篇 4 大家都喜歡用一眨眼形容時(shí)間飛逝,的確,似轉(zhuǎn)眼間我實(shí)習(xí)加正式工作已經(jīng)加入雪幼快一年了。 借此述職之機(jī),對(duì)多年來(lái)關(guān)心支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,表示衷心的感謝!但我也深知我的工作與組織的要求、同志們的期望還有一定的差距,如思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法還停留在過(guò)去的階段,工作方法簡(jiǎn)單,處理問(wèn)題性子比較急等。 四、以人為本,抓好基層黨建和精神文明建設(shè) 作為食品生產(chǎn)企業(yè),我們不僅要?jiǎng)?chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且要塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。對(duì)班子副職分管的工作全力支持,大膽放手使用,讓班子成員切實(shí)感到有用武之地。在此基礎(chǔ)上不斷增加產(chǎn)品的附加值和科技含量,根據(jù)消費(fèi)者的不同需要改進(jìn)產(chǎn)品的包裝和質(zhì)量,提高企業(yè)和品牌的知名度與影響力,通過(guò)高水平的管理和營(yíng)銷(xiāo)技巧增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率。 二、科技創(chuàng)新,加快企業(yè)的發(fā)展步伐 要以大米加工轉(zhuǎn)化為主業(yè),深入貫徹執(zhí)行國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策,建立無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地,走科研基地農(nóng)戶(hù)的路子,引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品走向市場(chǎng),在保證優(yōu)質(zhì)原料供應(yīng)的同時(shí)增加農(nóng)民收入。堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策,特別是工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面的政策,用好用足政策,一絲不茍地執(zhí)行政策,拓展企業(yè)的生存和發(fā)展空間。”因此在以后的教學(xué)中應(yīng)該積極反思,不斷總結(jié),爭(zhēng)取早日形成自己的教學(xué)風(fēng)格! “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”! 年終的述職報(bào)告篇 3 各位領(lǐng)導(dǎo),同志們: 大家好!回顧遠(yuǎn)去的兩年多,在市糧食局的正確領(lǐng) 導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)大米加工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部職工,抓改革、促發(fā)展,以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的,負(fù)責(zé)原糧的收購(gòu)、加工和銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)跳躍式發(fā)展。由于自己的精心指導(dǎo),一些喜愛(ài)寫(xiě)作、意寫(xiě)作的同學(xué),陸續(xù)在《小作家》和《今日佘山》報(bào)上發(fā)表文章,大大提高了學(xué)生寫(xiě)作的熱情,對(duì)班里其他同學(xué)也起到一個(gè)很好的借鑒作用,學(xué)生寫(xiě)作的熱情也得到激發(fā)! 為了進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,我還利用閑暇時(shí)間相繼閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,和一些文學(xué)作品,這些書(shū)籍的閱讀,讓我從中學(xué)到了很多,對(duì)自己的教學(xué)也起到了很好的提升,因此在以后的時(shí)間里,我要繼續(xù)保持這個(gè)好的習(xí)慣,和書(shū)籍真正成為形影不離的好朋友! 不過(guò)由 于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,因此對(duì)于課堂上的隨機(jī)應(yīng)變能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng);由于性格原因,因此在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí),方法也較單調(diào),還沒(méi)有總結(jié)出自己的一套切實(shí)可行的方法來(lái),這也是自己今后努力的方向之一。由于自己的勤奮、努力,我已從最初的迷茫、惶恐、緊張不安,已漸漸步入了語(yǔ)文的天地里,并且樂(lè)此不疲!憑著自己對(duì)教學(xué)工作的滿腔熱情和熱愛(ài),在教學(xué)方面終于邁出了一小步,所謂的一小步,就是在今年的 x 月份,敢于突破自我,開(kāi)了一節(jié)區(qū)級(jí) 公開(kāi)課。 年終的述職報(bào)告篇 2 回顧一年來(lái)的工作,真是感慨萬(wàn)千,真是有提高也有不足之處。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在 XX有更好的表現(xiàn)。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),按要求每 20 分鐘吸塵一次,吸塵器的開(kāi)關(guān)每一天近 90 次。 大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污潛力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變, XX 計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
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