【正文】 把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。 七、客戶接待 客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告 牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力 。 六、品牌推廣 為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率， 2020年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。 五、加強市場調研，以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人 (兼職 )對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。 四、加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。 三、強化人員素質培訓 春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使 2020 年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。 二、增加人員配置： (1)前臺：前臺 增加至 3 名，分管不同區(qū)域。 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。 6 在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。 完成日常人力資源招聘與配置 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度 。 一、根據(jù)本工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展 2020 的工作： 進一步完善公司的組 織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。 加強和學公司相關部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。 牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。 f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。 d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。 b、院內及院內通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。 成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人 為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。 (三 )、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。 加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。 建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 (二 )、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。 為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。 按照公司 2020 年的工作計劃，抓好后勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。 三、 2020年后勤工作計劃主要工作： (一 )、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。 2020年企業(yè)后勤管理個人工作計劃三 一、指導思想： 2020 年是某某公司經(jīng)營發(fā)展最為關鍵的一年 ，后勤管理部將圍繞公司 2020 年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質的服務，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。 以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。 深入實際，調查研究 ，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。 三、方法措施： 制定任務目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。 (2)在企業(yè)顯要位置懸掛 5— 6 條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語 。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術和崗位技能培訓，確保達到相應的職業(yè)水準。 (4)圍繞開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。 (2)圍繞公司安全生產(chǎn)及其他各項工作，充分利用廣播、標語、板報、簡訊、電視、網(wǎng)絡等各種媒介搞好宣傳 。 (3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應標準，建立業(yè)務招待賬戶的基礎上，繼續(xù)推行業(yè)務招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務招待。 經(jīng)營管理 (1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務 。同時，推行單獨核算計件管理。 (4)宿舍管理：要繼續(xù)推行公寓式管理，條件允許時要統(tǒng)一配備衣柜、電視柜，實現(xiàn)管理 。 (2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質量 。 (3)細化措施，明確責任，強化監(jiān)督，嚴格檢查，獎懲嚴明。 二、工作計劃： 安全管理工作 (1)全 面落實黨、政一把手對安全工作負責的崗位責任制 。 形象建設要有所創(chuàng)新，企業(yè)文化建設、精神文明建設和思想政治工作要繼續(xù)保持省、市級榮譽稱號 。內宣要向規(guī)范化、常態(tài)化、現(xiàn)代化邁進，外宣要超額完成上級下達的指標 。 繼續(xù)在后勤服務工作上深化改革，勇于創(chuàng)新，保持創(chuàng)先爭優(yōu)的良好勢頭，力爭再上一個新臺階 。 注重員工的文明禮儀教育，力爭年內能統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，要求員工以文明的語言和良好的形象影響學生，做到管理育人、服務育人。 加強和學院相關部門的聯(lián)系，與后勤管理處、保衛(wèi)處共同制定學生食堂、學生公寓突發(fā)事件應急預案，并組 織演練。 堅持與學生系統(tǒng)聯(lián)系制度，發(fā)揮學生公寓管理委員會和伙食管理委員會的作用，召開學生公寓教導員與系學生輔導員、班主任聯(lián)席會議。 以師生員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取師生對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹 立后勤服務新形象。 加強對學生公寓教導員業(yè)務指導，充分發(fā)揮其在學生日常生活管理中的作用，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，試行建立學生在公寓內綜合表現(xiàn)檔案，力爭年底有一定成果。 發(fā)揮學生自管會和勤工助學學生在學生公寓管理中的作用，不斷摸索學生公 寓內物業(yè)管理的新方式。 以學生公寓管理為重點，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，總結學生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗，開展公寓文化建設，切實與學生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進公寓工作。同時，認真考察并研究確定新餐廳經(jīng)營方案，做好各項準備工作。 繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質量上下功夫，讓教職工滿意。 加強對現(xiàn)有租賃食堂的內部管理，定期召開飲食中心會議，組織衛(wèi)生培訓，強化租賃負責人的責任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，做到進貨質量達標，生產(chǎn)過程規(guī)范，質量價格相符，剩余飯菜保存好，銷售過程防感染。 建立 24 小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處 理。 、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無學生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應的準備工作。重點加強衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。 狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日?？己撕涂冃ЧべY掛鉤。 將編印成冊，并多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關規(guī)定。 穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質。 倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰 2020總公司服務明星和先進班組，并在各服務窗口進行一次宣傳。 按學院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證共產(chǎn)黨員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。 三、主要工作： 、以開展誠信教育為主題，加強公司員工的職業(yè)道德教育，保持共產(chǎn)黨員的先進性，提高公司員工的綜 合素質，增強公司員工的凝聚力。 以深化后勤改革為動力，確保 2020 年公司按準企業(yè)化模式運作。 以師生員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭師生對后勤服務滿意率較 2020 年有一定的提高。 以學生公寓管理為重點，完成 2020 年 3500 名新生和 1105 名辦學點回 本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發(fā)生重大安全事故。 二、工作目標： 以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立食堂食物中毒應急預案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。 這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關接口部門，這樣我毛司的相關技術信息也不會外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。這樣，很不方便。 因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調研發(fā)現(xiàn)的問題總結如下： ，研發(fā)部門有自己 的成品編碼，業(yè)務部門下定單的時候，有客戶訂單號和貨號，生產(chǎn)有自己的配件編碼，鍍一種顏色，就會有一種編碼，模具有自己的模具編碼， k3 系統(tǒng)有自己的 k3 編碼。 。 ，實施。 最后，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗。 其次，將系統(tǒng)能夠實現(xiàn)的相關業(yè)務需求，對業(yè)務流程進行梳理、微調 (企管部、相關部門配合 )，并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓和技術指導。 2020 年內需要實現(xiàn)信息化的部門進行調研。保障 k3 系統(tǒng)的正常運行。 上線實施后，相關軟件操作、運行方面出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。 另外，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關工作，對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領導和同事的配合。 這中間需要相關部門的配合。 具體工作安排如下： ： 因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。 但目前看來，配合還是有些問題需要 協(xié)調。公司試用一段時間的條形碼也不豎際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。 另外，公司現(xiàn)行的 k3 系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象。 一、公司 erp 的現(xiàn)實狀況 對于我毛司來說， erp―― k3 系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說 k3，但是，現(xiàn)在 k3 系統(tǒng)在我毛司運行上線還處在初步的階段。另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。 俗話說的好：“笨鳥先飛 !”想要在 2020 自身建 設方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。自從 2020 年底將工作的重心放在企