【正文】 我相信苦澀中總會(huì)有甘甜！ 。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會(huì)不斷充實(shí)、鼓勵(lì)自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。這能體會(huì)到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。在單位里，不會(huì)有老師幫助你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對(duì)顧客，面對(duì)同事，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。 七、總結(jié) 一直以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可現(xiàn)在我卻認(rèn)為 ，頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時(shí)，希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。然后，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了，很多人在購藥時(shí)還是相信醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時(shí)候有的人喜歡詢問藥店?duì)I業(yè)人員，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系 到病人的用藥安全問題。其次，每過一段時(shí)間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個(gè)過程中，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理而不是放到貨架上繼續(xù)銷售 !還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：白加黑等，可是這些藥品也不一定真的對(duì)癥。另外，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時(shí)沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補(bǔ)處方。 六、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲 通過實(shí) 習(xí)我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準(zhǔn)確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時(shí)候能自己給其配藥，對(duì)藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。賣藥時(shí)，當(dāng)別人向自己尋求幫住時(shí)能迅速幫他解決，很有成就感，亦會(huì)更加激勵(lì)自己去再學(xué)習(xí)，更精與自己業(yè)務(wù)。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕、感冒的類型、腎的陰陽虛和一些日常保健，常見 的病癥， 在藥店里經(jīng)常會(huì)有人來買相關(guān)的藥品，因此針對(duì)這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道，類似藥品中要推哪種藥品，為什么，這些都牢記。能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍這點(diǎn)很重要。有一定的談價(jià)議價(jià) 的能力，鍛煉自己說話的水平，學(xué)會(huì)與人溝通，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高自己實(shí)際操作，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題獨(dú)自解決問題的能力，善于開發(fā)自己思維，對(duì)于一些常用的設(shè)備要會(huì)使用、盡量做到一些簡(jiǎn)單的維修、維護(hù) 品的了解。再有：。店里的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不錯(cuò)的，跟他們的關(guān)系處的也可以，店里的一些聚會(huì)、KTV 等員工活動(dòng)積極參加；工作上不挑肥揀瘦，盡力做到哪里需要去哪里，公 司的吳總經(jīng)常說，在工作上吃虧、多做事情那不叫傻，你比別人永遠(yuǎn)多做一點(diǎn)，就比別人就多學(xué)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)就更精一點(diǎn)，不可小覷這一“點(diǎn)兒”。其服務(wù)態(tài)度誠懇熱心，店員也極具親和力，所以有不少的回頭客，保證了較大客流量。該店位于朝陽區(qū)百子灣路，臨靠一家生活超市，靠 近北京四惠交通樞紐，交通便利，但不處于鬧市中，處于一幢老樓里，看上去很有歲月感，但樓里設(shè)施完善、先進(jìn)、整潔。 三 、實(shí)習(xí)目的 用名和對(duì)應(yīng)的商品名，還有功能主治、注意事項(xiàng)等 進(jìn)行用藥配伍，簡(jiǎn)單診斷病情 ，修煉言談舉止、分析問題，并獨(dú)立處理問題能力 四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與崗位 正百康（北京）管理咨詢有限公司成立于口號(hào)調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、維護(hù)、運(yùn)輸、銷售的人員皆經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。上班、掙錢、生活 ......就帶著渴望來到了北京，呵呵，到了面才知道學(xué)校的好，也可以說這里的不習(xí)慣，并不代表這里不好，反正到了崗位上適應(yīng)了有半個(gè)月，一切開始順起手來，相信最終這么一段時(shí)間的。 二、自我情況 有人說畢業(yè)就意味著失業(yè)。 其團(tuán)隊(duì)擁有深厚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在商品管理、營運(yùn)管理、營銷管理、藥學(xué)服務(wù)、 HR、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面保持行業(yè)領(lǐng)先。 在最后感謝母校讓我 學(xué)到了這么多的知識(shí)，感謝同仁堂給我提供了展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。 首先讓我體會(huì)到工作與在校學(xué)習(xí)的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。 在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多。 對(duì)企業(yè)，在實(shí)習(xí)期間我感覺對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時(shí)，有上了年紀(jì)的老人尋問，也應(yīng)該耐心的解答，同時(shí)我們不 能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動(dòng)告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不 斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。在實(shí)習(xí)的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜 歡什么，對(duì)什么感興趣，做起工作來就更順手。 在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。 在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。同時(shí)也讓我體會(huì)到了人際關(guān)系的重要性，從剛開始內(nèi)向不愛說話的我到現(xiàn)在微笑的迎接顧客，從容的為顧客服務(wù)， 我學(xué)到了太多東西。 中藥調(diào)劑是一個(gè)整體、一個(gè)系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥，是整個(gè)中藥柜整體勞動(dòng)的成果。記得 有一次在調(diào)劑過程中，發(fā)現(xiàn)裝斗有裝錯(cuò)現(xiàn)象，將紫蘇裝在紫蘇梗的斗子里。 專業(yè)知識(shí)應(yīng)用情況及收獲 走進(jìn)充滿中藥味的中藥房，第一次面對(duì)如此多的中藥飲片，稱藥的戥子，不時(shí)傳來的搗藥聲，心里特別的興奮 ，這里將是我在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年半 的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的場(chǎng)所，并檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)最好的地方。 實(shí)習(xí)任務(wù)及完成情況 我們店的月銷量的總?cè)蝿?wù)是 15 萬，在淡季 6 月份的總?cè)蝿?wù)是 10 萬，其中中藥飲片的月銷量占總?cè)蝿?wù)的40%，其他三名調(diào)劑員可以 100%完成任務(wù) ，而我由于各方面能力的欠缺，如：與人溝通能力、專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)、銷售技巧等。其中 特殊的飲片，需特殊存放。我們中藥柜共有四百多種中藥飲片，其中有很多在學(xué)校并沒有見過。我們中藥柜共有四名調(diào)劑員，其中一個(gè)老師 傅以從事中藥調(diào)劑二十多年，其他兩個(gè)和我是校友，也已經(jīng)從事四五年調(diào)劑工作。 實(shí)習(xí)環(huán)境描述 我所在的藥房大約 200 多平 米，店員雖然不多但我們出的就像一家人。全體員工崇尚 四心 品質(zhì)，即熱心、耐心、恒心 、公心。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司以 同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生，以義為上，義利共生，求真品，品味雖貴必不敢減物力，講堂譽(yù)，炮制雖繁必不敢省人工，承同仁堂誠信傳統(tǒng)，揚(yáng)中華 醫(yī)藥美名，拳拳人心代代傳，報(bào)國為民振堂風(fēng)為理念。建成四千多平方米大型配送中心，終端門店遍布北京城、郊 14 個(gè)縣，實(shí)行 六統(tǒng)一 管理，即：統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng) 一 標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一質(zhì)量管理、統(tǒng)一計(jì)算機(jī)管理。總之在感謝同仁堂培養(yǎng)我點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自 的工作崗位，提高工作能力，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)！ 單位簡(jiǎn)介 北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司，目前已形成人力資源、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化物流、規(guī)章制度四大體系。我倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我的收獲很多很多，如 果用簡(jiǎn)單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我受益匪淺。 我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí)，我想如果我們認(rèn)真做了 ,一定會(huì)有很大的收獲。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會(huì)不斷充實(shí)、鼓勵(lì)自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這個(gè)過程難道不是更為可貴嗎？能體會(huì)到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。 在單位里，不會(huì)有老師幫助你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對(duì)顧客，面對(duì)同事，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。 六、總結(jié) 一直以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可現(xiàn)在我卻認(rèn)為，頂 崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。因此，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。所以大家都 要有耐心、要有良心、更要用心。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。我一直覺得這種行為是極度不負(fù)責(zé)任的，可能把這種藥賣出去其實(shí)也不會(huì)出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個(gè)險(xiǎn)。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通能力不錯(cuò)，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點(diǎn)子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我覺得看著他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收獲，是最大的滿足。后來，在我習(xí)慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過程，當(dāng)患者取藥時(shí)，我熱心接受詢問，了解其癥狀，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便他們能夠放心使用。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘 腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕、腰腿疼痛等等，這都是常見的病癥，在藥店里經(jīng)常會(huì)有人來買相關(guān)的藥品，因此針對(duì)這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍這點(diǎn)很重要。 對(duì)藥品 的了解。 能力的鍛煉。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有： 對(duì)所在單位和所從事的行業(yè)的認(rèn)識(shí)。 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程 我的工作是藥店?duì)I業(yè)員、收銀員。我是在十月中旬來到通泰大藥房的，因?yàn)槲腋绺缭卺t(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯(cuò)，于是同事們對(duì)我也很照顧，有不懂的地方大家都會(huì)照顧。 .該店位于棲霞市立醫(yī)院對(duì)面，針對(duì)廣大醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務(wù)態(tài)度熱情，店員有很好的親和力和信譽(yù)度。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理、檢測(cè)檢驗(yàn)、 1 調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護(hù)、銷售工作的人員，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。我覺得自己很辛苦，堅(jiān)持也以一定要有意義，那 么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什么，那也沒必要繼續(xù)，于是就回家了，在家休息了 2 個(gè)星期就找到了現(xiàn)在的工作，什么是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣。前者是我在學(xué)校參加招聘而去的單位，在那里我呆了兩個(gè)月；后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作，從 10 月份開始一直到現(xiàn)在 12月底。 鍛煉自己處理問題、分析問題的能力。 能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍。 能夠熟悉藥品的擺放。我所懂得的，這所有的一切對(duì)我來講都是收獲，是財(cái)富，是我今后的路的借鑒。于我而言，這種感覺更甚。 第三篇：關(guān)于藥店頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 關(guān)于藥店頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 08 級(jí)經(jīng)營五班劉勝男 202101040540 有人說畢業(yè)就意味著失業(yè)。 通過短短兩個(gè)星期的見習(xí)，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置。這個(gè)過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時(shí)再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)。或者給她們結(jié)賬時(shí)比較慢。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法 用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。 我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨尋，了解患者的身體情況， 同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。 當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。其他還有外用類，滋補(bǔ)類，醫(yī)療器械。處方類的有 。 當(dāng)然，要熟悉藥品的分類，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有 。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí)