20xx藥店營業(yè)員工作總結(jié)共五則范文(參考版)
2025-03-30 05:16本頁面
【正文】 總結(jié)人： ***二〇一二年一月十日 。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展 做出貢獻。 二、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。 在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加 GSP 認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得 GSP 認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格 的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。 ，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶 (1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定 第五 篇：藥店營業(yè)員工作總結(jié) 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來到 **工作已經(jīng)快三年了。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。 二、存在的不足與努力方向 近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。雖然繁瑣，但是我樂在其中。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下 : 一、收獲與認識 對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。 篇三：藥店營業(yè)員工作小結(jié) **年 **月 **日，我很榮幸加入 **藥業(yè)有限公司，有幸成為 該公司的一名實習(xí)生。藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如 :您要買什么 ?顧客 :沒什么，我先隨便看看。哦，我想起來了，是這一種。顧客 :我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。 試探推薦 通過向顧客推薦 一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。店員進行觀察時，切忌以貌取人。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪 。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛 。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢 ? 察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。當(dāng)看到顧客 ,我都會微笑的說 :先生 ,(或其他 )您好 !類似的禮貌用語 ,如對不起﹑ amp。 營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識 ,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西 ,什么重要什么先做 ,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。 作為一名合格的營業(yè)員呀護士個人工作總結(jié)以微 笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色 ,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機 ,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情 .對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦 ,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神 ,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。 要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，努力把自己的工作做到更好。逐一將送貨和藥品實物內(nèi)外箱核對品名，批號規(guī)格、供應(yīng)商，性狀等，做好報告單的收集工作，確保藥品的質(zhì)量和入庫的準(zhǔn)確性，熟悉各個藥品的件裝和各個發(fā)貨地址所屬地區(qū)，學(xué)習(xí)掌握電子監(jiān)管碼的掃碼上傳，熟悉公司的系統(tǒng)來做好工作。所以在將來的工作里自己會重點學(xué)習(xí)藥品最小包的驗收的細節(jié)。比如操作中失誤的修正、顧客的某些咨詢等日常碰到的問題； 四，增強了醫(yī)藥的服務(wù)意識； 五，遵守公司的規(guī)章制度，與同事和睦相處 因為質(zhì)量工作是環(huán)環(huán)相扣的，容不得半點差池，所以我們一定要確保質(zhì) 量第
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