【正文】 。 xx 年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。 四、工作中存在的不足一是有關的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí) 行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、 oa 系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。 三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了有力的科技保障。 （五）加強黨組織和黨員隊伍建設。 做好重點培訓項目。加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放， 進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。 （二）深化完善薪酬分配體制改革。 結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。 二、以網點轉型和體制優(yōu)化為目標，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。 加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。實施了信息宣傳買單考核辦法。 （四）完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料 110 多篇、 80 多萬字，總量大大超過往年。 認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。 （二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。 做好會議接待，提高服務質量。 積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的 提高。 加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。 oa 系統(tǒng) 版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。 一、完善制度，嚴格管理，強化執(zhí)行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。 九、存在的主要問題 回顧 2021 年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些 不足：一是深入基層調查研究有待于加強。本我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及淄川支行預算單位公務卡營銷業(yè)務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作。牢固樹立合規(guī)意識，嚴格執(zhí)行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規(guī)定，做好勞動合同續(xù)簽、勞動年鑒、勞務派遣用工管理、員工到齡內 退等工作，完善用工手續(xù)，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。 七、認真做好人事勞資工作 一是加強了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實行考勤周報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強了網點基礎設施建設，為 12 個網點安裝了 LED 顯示屏和 15 個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的 8 個網點新安裝了采暖鍋爐，所有網點的營業(yè)廳內外新安裝了空 調。 六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設 網點裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要手段。二是理順廚師與員工之間的關系，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。二是抓了小食堂設備的配置，投資 4 萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化 氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網點配齊了炊事員。一是抓了小食堂內部環(huán)境的改造，即投資 13 萬元改造了 12 個基層網點的小食堂。 五、小食堂建設取得顯著成績 員工小食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工小食堂建設，今年我部把小食堂建設作為一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現(xiàn) 出色，淄川支行作為典型單位在會上發(fā)言，介紹經驗。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設取得新進展。 （三）制定了《淄川農行各類檔案綜合管理暫行規(guī)定》。一年來，共整理歸檔文書檔案 1905 件，其中：永久 162 件、長 892 件、短期 851 件。 （二）按照《歸檔文件整理規(guī)則》的要求，對歸檔文件認真整理歸檔。對要件和急件都限定辦結時間，并與負責批辦的領導人保持聯(lián)系，保證了批辦的公文及時處理。 四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定 公文印鑒管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區(qū)行黨委的正確領導下，我部把公文檔案管理工作作為強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。通過以上措施，我行實現(xiàn)了以服務樹品牌的目標，促進了優(yōu)質文明服務整體水平的 快速提升。今年我 行在優(yōu)質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規(guī)定，將優(yōu)質文明服務工作長期化、日?；⑼ㄟ^發(fā)郵件的形式對各網點進行優(yōu)質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優(yōu)質文明服務，以確保其將優(yōu)質文明服務工作貫穿于日常的工作當中。 （ 3）深入學習了省行《關于案件集中排查活動中發(fā)現(xiàn)的 10 起典型案件及重大問題的通報》，結合 10 起案件和違規(guī)問題的特點、手段及規(guī)律，對照本單位的內控管理現(xiàn)狀，有針對性地對重點環(huán)節(jié)，重要崗位進行了認真自查。（ 1）深入開展了“銀行業(yè)內控和案防制度執(zhí)行年”活動。按照省行要求并結合我行實際，制定了輪崗計劃，全年共交流干部 22 人次，崗位輪換 58 人次，強制休假 128 人次，近親屬回避 48人次。（ 1）堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防范工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷 改進和加強內控機制建設；（ 2）定期組織實施員工思想行為排查。 二、嚴格落實案件防范工作 按上級行加強案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高， 2021年全年未發(fā)生任何經濟案件。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業(yè)網點，積極進行催收。 1 （三）加大表內應收息控制力度。二是抓好《信貸業(yè)務各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實。 （二）規(guī)范操作，切實提高信貸管理制度執(zhí)行力。為此我部深入分析創(chuàng)建活動考核評價辦法，全面查找創(chuàng)建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創(chuàng)建指標。 （一）認清形勢，對照目標。現(xiàn)將2021 年工作總結如下： 一、實現(xiàn)信貸工作“三化三無一退出” 信貸工作“三化三無一退出”體現(xiàn)的不僅僅是信貸工作質量，同時也是信貸管理工作的一種體現(xiàn)。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識，確保銀行資產和員工人身安全，我行于 20xx年春節(jié)、五 一、國慶節(jié)、元旦分別進行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕各種案件的發(fā)生。一是堅持認真學習傳達上級部門的有關安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風險和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。為適應我行業(yè)務經營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力。董事長與行長、行長與部門負責人、部門負責人與員工分別簽訂了《預防案件責任書》，明確各層次案件防控工作責任。同時，對案件防控 7 個方面的 16 條工作任務落實到部門和崗位，并提出了完成任務的時限。 第 二、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責 3 任制。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀違規(guī)違法現(xiàn)象。二是對 4 月份以來的會計財務業(yè)務進行了檢查。一是對 8 月 31 日以前發(fā)放的貸款業(yè)務 進行了全面檢查。第三，明確重點，認真排查。第二，制定方案，規(guī)范制度。在開展案件排 查活動中，第一，成立組織，加強領導。年初以來，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。這些制度的實施對于強化經營管理，維護正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。其中：涉及綜合管理方 面的制度 38個，占 45%。 不斷補充和完善內部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化 根據監(jiān)管部門的要求和行領導的部署，為了進一步完善我行的內部規(guī)章制度，根據《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度 52 個，并經董事會審議全部通過。同時，注重理順好與上級監(jiān)管部門、地方政府有關部門的關系，做到先內后外，內外結合的工作作風，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。理順好與各部之間的關系，從全行大局出發(fā)，積極主動進行溝通協(xié)商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務質量有了一定的提高。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，為領導決策做好服務。 一、工作與成效 (一 )抓好綜合協(xié)調，理順各方關系 綜合協(xié)調是綜合管理部的基本職能之一。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識，確保銀行資產和員工