【正文】 。 在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。 21 世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人 。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對2021 年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。一季度開展各條線部門 2021 年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏， 處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。 強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。 五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化 制定 ***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。 其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。 零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合 2021 宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓 盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過多方面營銷，目前為止， **公司國際結(jié)算量達 **億美元， **結(jié)算量達 **萬美元。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢 獻度。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。 繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。三個項目組具體鎖定 45 家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如 **等紛紛落戶我行。 三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源 遠流長： 加強對新項目爭攬。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度，工作總結(jié)《銀行支行工作總結(jié)》。 二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念 由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。 二季度結(jié)合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展 VIp 客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活 動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。 各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。 今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。 中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計 **萬美元，比去年同期增加 **萬美元，增幅達 **%；結(jié)售匯合計為 **萬美元，比去年同期增加 **萬美元，增幅達 **%。 資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為 **萬元，比年初增加 **萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持 100%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增 **萬元，完成計劃 **%；企業(yè)存款新增 **萬元，完成計劃 **%。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù) 第五篇：銀行支行工作總結(jié) 2021 年 ,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下， **支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī) 模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半取得一定成績，銀行支行工作總結(jié)。支 行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進行考核、通報。堅持每日雙人清機制度，及時處理 長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達 95 以上。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。（ 3）加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。（ 2）加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。督促網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務和有關(guān)憑證進行 嚴格審核，再進行授權(quán)或簽字。 二、會計內(nèi)控方面 委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。 為順利實現(xiàn)升二級目標，支行多次組織柜面人員學習《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題 ，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》自評分為 90 分，并及時向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料。具體如下： 一、會計核算方面 委派 會計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認為 8 個二級等級行之一。使支行圓滿地完成了各項任務。 工作方面 做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和 培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。 學習方面 本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握支行所有柜面業(yè)務知識。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結(jié)領(lǐng)導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也較強。 第四篇：銀行支行會計年終總結(jié) 回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心 工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。 十二、為配合人民銀行長沙中心支行開展的反洗錢工作做好自查、整改工作。 十、做好財政支付中財庫行切換上線前的準備工作。針對這種現(xiàn)象，我行每天安排客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，甚至要求柜員親自引導客戶分流，手把手教會客戶使用自助設(shè)備。 由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復雜。為此，我行根據(jù)實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內(nèi)容，落實了稽核責任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，有效防范了會計風險。 八、強化會計稽核的“防火墻”作 用。因而到 7 月底止，已回收 6 月份對帳單 309 份，完成比率為 100%。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金 額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，對于不經(jīng)常辦理業(yè)務的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直至到對完為止。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務的客戶，進行柜臺當時對賬，或進行對賬單簽收回。因為任務分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。 為有效防范會計風險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委 派會計主管對會計人員分工進行必要調(diào)整，為了明確責任和便于考核對賬工作進度，我行將負責對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。對未經(jīng)人行核準或報備的 130 戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中 81 戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易， 29 戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。人民銀行已核準 153 戶，其中基本戶 115 戶，臨時戶 3戶。 為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。并在市分行 2021 年 11 月至 2021 年 3 月開展的“抓服務、樹形 象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。我行一 共組織了 5 次集中培訓，內(nèi)容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc 系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。 8 月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營 銷知識、業(yè)務知識和操作技能。 根據(jù)建婁函 [2021]181 號“關(guān)于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神， 8 月 1 日至 11 月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。