【正文】 。 新的一年已經開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我 只有更加努力的提高自身的業(yè)務素質，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。在此我表示深深的感謝。而這一切都需要我長時間的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助 力。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經理的首要工作就是營銷。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客戶經理的帶領下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。 具備了理論知識就要走向實際操作了，近兩個月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務的相關產品，掌握了公司信貸業(yè)務的基本操作流程。在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引” 及相關文件，再結合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務的相關情況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。在各位優(yōu)秀的客戶經理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。 自今年 9 月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的 工作團隊。進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的柜面工作。 我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”篇五：銀行信貸員年終工作總結 2021 工作總結 尊敬的各位領導、同事，大家下午好： 緊張忙碌的 2021 年已經過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。 通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。 為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化 辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮本文來自網譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。 為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬本文轉載自網 元，組織他行存款八十余萬元。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。 （十一）認真完成領導交辦的其他工作。 （九）認真做好超權限的上報貸款審批工作。 （七）積極向 人民銀行申請，努力爭取獲得小微企業(yè)再貸款的支持。所以當前我部只能靠人工通過各種手段定期進行管理。 （三）貸后管理手段滯后。 （二）信貸業(yè)務操作不規(guī)范。經過多年的探索和實踐，我行信貸管理制度為全行信貸業(yè)務的健康 發(fā)展起到了積極作用。 6 月下旬，我部再次組織全轄信貸征信管理人員參加了由人行舉辦的征信業(yè)務知識培訓及競賽，由我部推薦的十名選手最終獲得團體三等獎和個人一等獎 1 名、三等獎 1 名的優(yōu)異成績。 。 3 月中旬，我部舉辦了有各支行分管信貸的行領導及業(yè)務骨干參加的信貸數(shù)據填報要點培訓，并制定了對數(shù)據質量進行考核的管理辦法。 （六）強化培訓，提高隊伍素質。 。二是切實做好金融統(tǒng)計工作，為各級領導及部門提供準確、及時、完整的經營決策信息、參考依據。 。 。通過我部員工的努力，最大限度地提高了貸款審批效率，受到了廣大客戶群體的好評。一是加強組織領導、日常管理和市場研究，提高貸款審批效率，創(chuàng)造寬松的信貸投放環(huán)境。 （四）提高效率，拓展服務內涵。二是結合各縣域經濟特色，細分目標市場和目標客戶，有針對性的支持小微企業(yè)創(chuàng)品牌、拓市場、增效益。 2021 年上半年，我部將支持地方小微企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，并以深化融資服務為主線，以優(yōu)化經營結構為導向，在創(chuàng)新機制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進有力度、支持發(fā)展有深度、服務客戶有廣度，促進了小微企業(yè)又好又快發(fā)展。四是做好房地 產行業(yè)貸款及政府融資平臺貸款的風險監(jiān)測工作，并對其定期開展壓力測試和風險評估工作。二是做好全轄信貸資產質量變化及風險狀況分析，監(jiān)測和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風險，收集大客戶以及臨時確定的特別監(jiān)測客戶的信息資料，定期形成綜合分析報告。 做好其它工作。二是利用大額風險預警系統(tǒng)和在建的信貸管理系統(tǒng)進行非現(xiàn)場監(jiān)測，對各類信貸風險進行預警，對存在問題的信貸業(yè)務進行跟蹤記錄，直至問題徹底解決為止。 。一是對新增大額貸款，我部安排專人通過風險預警系統(tǒng)實行全天不間斷跟蹤，定期進行貸后檢查跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的問題，將風險消滅在萌芽狀態(tài)中。二是嚴格執(zhí)行國家產業(yè)政策和信貸政策，對房地產貸款實行“有保有壓”，對政府融資平臺貸款實行“降舊控新”，對國家限制和淘汰的產業(yè)及高耗能、高污染、低效能項目“不予支持 ”。 。 為防控貸款風險和強化信貸管理，適應新形勢、新任務的客觀需求，我部對照監(jiān)管部門的監(jiān)管要求，結合全行信貸工作實際，先后出臺了《銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法》、《個人 /企業(yè)征信操作規(guī)程》、《融資平臺貸款管理辦法》、《倉單質押貸款管理辦法》 及操作規(guī)程等信貸管理制度，并及時對原有信貸管理制度進行修訂和完善，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究奠定了堅實基礎。 2021 年1 月 18 日篇三：信貸管理部工作總結 信貸管理部工作總結 2021 年上半年，信貸管理部認真貫徹執(zhí)行國家宏觀經 濟金融政策以及省、市人民銀行和監(jiān)管部門的各項管理要求，緊緊圍繞全行中心工作，依法合規(guī)審慎經營 ,適度擴大信貸規(guī)模，優(yōu)化信貸資產結構，提高資產質量和管理水平，促進了信貸業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)了規(guī)模、質量及效益的良性發(fā)展。 回顧一 年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情 況、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。 我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。篇二：銀行信貸員年終述職 個人年終總結 時間悄然走過，今年 1 月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回顧 2021 年的工作，在支 行各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。同事們豐富的業(yè)務知識和領導果斷正確的決策力為我的工作提供了強而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。 一年中，我時時處處受到了來自支行領導和同事們的關心和幫助。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負債業(yè)務、個人資產業(yè)務、公司業(yè)務、戰(zhàn)略性業(yè)務全方位的營銷拓展。很感謝領導的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。同時，直銷銀行開戶 100 筆 。在工作中我注意領會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務的同時，嚴格把控政策。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴重性，最大減少我行損失。 近一年來，經濟的形式相當復雜，一方面前三季度房地產行業(yè)銷售萎靡，導致建材、家具、潔具等 周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經營水平良莠不齊，系統(tǒng)風險逐漸顯現(xiàn)。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產品和服務。在平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。我的崗位是個貸經理，主要考核個人類貸款的新增。在領導的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率，充分貫徹科學發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項改革中去。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務知識，積累更多成功的營銷經驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己 的力量?，F(xiàn)如今，半年的實習期已經過去大半，在近 4 個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結的集體，正是各位領導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。豐富的業(yè)務知識和產品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。 10 月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關文件以及過往的業(yè)務檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務工作無疑是一種幸運。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄 所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。從年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。篇四：銀行個人貸款業(yè)務季度總結 — 個人工作總結 歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習 和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將年全年的工作進行總結： 我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。 （十）積極配合科技部門完善信貸管理系統(tǒng)功能。 （八）在充分了解市場和細分市場的前提下，加大信貸產品創(chuàng)新力度，及時研發(fā)適應我行發(fā)展需要的信貸新產品。 采取