年終社區(qū)物業(yè)管理個人工作總結(jié)(參考版)
2025-04-20 06:29本頁面
【正文】 決心在新的上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 這 9 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。因此。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間良好。我在工作中越來越感受 到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。第 4 項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一 定效果，尚有較大提升空間。 墜物砸車及索賠。 外墻立面位出租 。重點抓的工作有 : 防非典工作 。 第三階段，心得體會階段。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀退一步海闊天空 作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。大膽嘗試 對于自身能力的提高十分有。第 7 項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。第 5 項主要改變管理上的無、無記錄現(xiàn)象。第 2 項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷 ，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。在此階段也經(jīng)歷 中，第 1 項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高 。決心在新的上，投入更多的時間、更大的熱 情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望 這一階段的工作，加強物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)，開始將自己學(xué)習(xí)到的一些物業(yè)管理理念融入日常工作中去，逐漸進(jìn)入角色。 這 9 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。因此。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死， 后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間良好。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好， 工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。第 4 項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。 墜物砸車及索賠。 外墻立面位出租 。重點抓的工作有 : 防非典工作 。最后花費 30 元工本費從蕪湖市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局重新申領(lǐng)了年檢報告及 2021 年檢驗合格標(biāo)志。因 A04電梯維保一直由博大同途負(fù)責(zé)，在搬家之前跟我商談 2021 電梯維保費用及年檢費用共計 4千多元的補償需要我 公司補償，否則將年檢報告及檢驗合格標(biāo)志損毀。此項排查工作還在進(jìn)行。 在接手水電費相關(guān)工作中，發(fā)現(xiàn)前期有 3 家電費倍率核算錯誤，及時遏制了公司損失。當(dāng)然，催繳過程中注意處理方式和說話的藝術(shù)，避免因催繳頻繁造成企業(yè)反感。對欠繳的原因認(rèn)真做好記錄，便于后期工作的開展。第三階段，心得體會，通過前兩個階段的學(xué)習(xí)實踐，對物業(yè)工作有了一些心得體會，主要在以下幾個方面： 接手水電費相關(guān)工作，自 2021 年 7 月接手水電費相關(guān)工作以來，制定了一套水電費抄表、核算、下單、催繳方案，每月 1 日進(jìn)行抄表工作， 4 日前完成核算， 6 日下達(dá)繳費通知單，企業(yè)每月 20 日前繳納上月水電費。這個習(xí)慣讓我每天的工作有條不紊的開展提供了保證。我每天上班第一件事用 510 分鐘時間，羅列當(dāng)天需要解決的工作，然后根據(jù)事情的輕重緩急及處理難度，酌情進(jìn)行 處理。常有工作被打亂的情形，而常將一些緊急的事情未能及時處理。第二階段，摸索。經(jīng)過幾次的修改，終于完成。緊接著物業(yè)考核又提上了日程，怎樣制定考核細(xì)則？我也認(rèn)真思考了一段時間，既不能因過于松懈，使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位，也不能過于苛刻而將雙方關(guān)系演化為對立面，畢竟管理和被管理不是矛盾對立的，只有和平友好的相處才能達(dá)到高效的合作。特別是園區(qū)內(nèi)的石器景觀，連名稱都不知道。（在此要為自己平時良好的社會關(guān)系感到驕傲，我能接觸到大 量的物業(yè)管理方面的人才，有的從事物業(yè)管理行業(yè)幾十年）。 第一階段，摸索階段這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握園區(qū)的基本情況，
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