【正文】 如果沒有分局外 管科的監(jiān)督，沒有張警官的培訓與幫助，就沒有今天的成績，謝謝主管部門的各位領導。在短短的半年時間里，從次次批評到次次表揚，從培訓大會點名批評到上臺演講做工作經(jīng)驗交流，從周周送報表到現(xiàn)在的每月遞送一次報表。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展、共同進步，就外管工作，我總結出以下幾點。在這里就我們在外管工作中的方法與經(jīng)驗做個總結， 也是我對 XX 年外管工作的總結。在有一次盤龍分局組織的培訓會上還點名批評，為此自己也沒少被批評。導致酒店在整個外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯誤，并直接影響到前廳部服務質量。 XX 年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓力度不足以及人員頻繁流動的客觀因素，導致外 管出現(xiàn)很多問題。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖， 8 次送生病的學生去醫(yī)院看病， 10余次為學生爬窗戶開門等。 八、其它方面 今年，我處共撿到手機兩部，錢包 25 個，現(xiàn)金 1000 多元，校園卡 200 多張以及大量的衣服、鞋子和書本。 七、質檢部 質檢部在我處成立不足半年，但總計給管理處提出了有效意見 100多條，多次糾正了各部門在日常工作中所出現(xiàn)的缺陷。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。 我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安 全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。今年共進行了六次專業(yè)知識培訓，四次消防知識學習、二次消防演習以及一個多月的軍事訓練。 加強自我建設，我公處保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。 保安工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。首先，實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。 五、保安部 我處目前共有保安 78 人， 20xx 年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加 深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業(yè)知識不足等。今年我處維修部總共收到師生報修單 7000 多份。 四、維修部 今年我技術維 修部共計有七位維修人員，對維修人員實行區(qū)域制，實行一人負責一棟的管理手法。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構的最底層，而是將其放在組織架構的最頂端。理念上作了進一 步的提高。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務質量的持續(xù)改進提供了大量的基礎數(shù)據(jù)。 量化服務體系物 業(yè)管理屬于服務業(yè)，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。 三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。 嚴格按照校有關規(guī)章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生 生活的準則。人力資源的建設為公司的長足發(fā)展提供了保證。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。 一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。 “物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。 整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。 嚴格檢查：實行個人自查、主管 /經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。 責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。 預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。 鞏固市場，創(chuàng)建品牌。 目標策略 制定了以規(guī)模占領市場、以品牌鞏固市場的目標。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。 20xx 年同樣面臨著風險與挑戰(zhàn)，在困難與挫折面前，我會時刻保持清醒的頭腦為企業(yè)保駕護航。全體干部員工沒有一句怨言，加班加點的趕著一個又一個的單子。 三、為了讓廠房有充足的空間，已經(jīng)申請修建臨時廠房，現(xiàn)正在整改之中，確保明年廠房有更多的空間。 20xx是收獲的也是困難的： 一、為了實現(xiàn)增產(chǎn)的同時保證安全技術，公司先后投入幾十萬新增了幾臺新設備，采用新設備投產(chǎn)后，進一步確保安全生產(chǎn)計劃的順利完成。 回顧過去的 20xx 年，思緒萬千，感觸頗深， 20xx 年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，也注定會成為公司發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年。 我個人也會加強與各工段、各小組的協(xié)作配合，加強與領導的溝通交流，提高工作標準和責任意識，加強執(zhí)行力和意志力，任勞任怨、盡心盡力的做好自己的工作。通過培訓，真正提高他們處理問題的應變能力，豐富經(jīng)驗，提高責任意識，力爭不發(fā)生重大的人為責任事故。質量是生命，設備是根本，搞生產(chǎn)不 是拼設備，設備出現(xiàn)問題一切都無從談起，在優(yōu)化操作、優(yōu)化參數(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品，在節(jié)能、減排、降耗的基礎上，在確保設備安全的前提下，盡力的提高裝置的生產(chǎn)能力要遠比一味的片面追求產(chǎn)量來得實際、有效也有意義的多。如何抓住和解決生產(chǎn)上、設備上、人員結構上、思想上的矛盾和問題，是一項長期而繁雜的工作，需要我們認真對待。也有問題和不足之 處，這很正常，俗話說十個手指頭伸出來還不一邊齊，何況是人呢，關鍵是正確對待，正確引導。獎金的分配上我們近期也做出了調(diào)整，班會上我講道：“?全民職工做獎金的是 15 個人，其中拿外操獎的只有 3 人，都是老師傅，都能夠獨當一面，如果再拿外操的獎金對他們不公平，所以從這個月開始取消內(nèi)外操的差別，都一樣，班長也僅僅多出 10 塊錢，不過是個體現(xiàn)，當班長要求的是責任。管理上，在車間考核細則基礎上，我們也制訂了自己的考核辦法，并根據(jù)具體情況會做出一定調(diào)整，目的就是獎罰分明，鼓勵典型，充分調(diào)動大家的積極性，為安全生產(chǎn)保駕護航。同時有 父母因病住院的、結婚生小孩的等等橫班都會派代表去看望，使他們能感到組織的溫暖。內(nèi)部團結，氛圍）友好，也善打硬仗，如年中的籃球比賽，我們的小伙子敢打敢拼，成績不重要，關鍵是氣勢，是凝聚力，是一種精神。實際上任何一起事故都是責任事故，都需要有人來承擔責任，只不過有兩起是發(fā)生在我們 自己人的身上，這也正是我們今后工作中需要著力避免的方面，有能力的問題，有管理的問題，也許還有整個社會客觀現(xiàn)實的影響，積極性不高。當然這些都不是一朝一夕能解決的事情，在培訓和責任方面還有很多工作要做。如 7 月 20 日因系統(tǒng)波動造成丙烯罐污染并導致聚丙烯停車一天，是一次典型的生產(chǎn)事故；而 8 月 27 日因 pshh5110導致 gb501 聯(lián)鎖停車并波及到整個裝置，留下的后續(xù)問題也很嚴重，則是一起典型的操作上的責任事故。具體到我們自己，特別是下半年，生產(chǎn) 任務重，在密切注視制約生產(chǎn)的突出問題和隱患的前提下，如 gb201 段間壓差和熱負荷、裂解爐的運行尤其是 1 號和 2 號爐、 pv9025 調(diào)節(jié)滯后等，本著前向物流不中斷、安全閥不啟跳的原則，盡可能的提高裝置負荷。我們橫三班作為車間的重要組成部分，對車間的各項工作也做出了我們應有的貢獻，我個人的人生軌跡和工作經(jīng)歷也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多。 總而言之，公司的質量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質量也就上來了。 一、思過 xx 在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的道路上，尤其是在 20xx 年，我們所犯過的錯誤和失敗的經(jīng)驗比成功和 正確的事情要多很多，所以我們要直面失敗和錯誤，敢于開展批評和自我批評；把這些東西總結起來，歸納起來，防止以后在去犯這些低級的錯誤，失敗乃成功之母；同志們，我們再想一想，捫心自問，在去年我們每一個人有進步嗎？進步了多少？學習了多少新的知識？增加了多少能力？提高了多少境界？我們的管理水平提高了嗎？我們的技術水平提高了嗎？我們的點擊量和用戶使用度提高了嗎？我們的服務水平提高了嗎？我們的客戶滿意度提高了嗎？我們的推廣形象提高了嗎？我們的效率提高了嗎？我們的執(zhí)行力提高了嗎？我們的戰(zhàn)斗力提高了嗎？我們的精氣神、正能量又 提高了多少？社會和行業(yè)都在高速發(fā)展，我們前進和發(fā)展了多少？我們每個人又在工作中犯過多少錯誤？同志們，勝敗乃兵家常事；我們不害怕失敗，就害怕繼續(xù)犯低級錯誤，就害怕不總結，不提高；我們也不怕你們離開 xx，就害怕你們沒有學到真本事、半途而廢，沒有把自己練成真正的優(yōu)秀人才就放棄 xx；我們應該思考過去，開創(chuàng)未來；我經(jīng)常和大家一起談夢想、理想、目標，人生最大的價值和意義，要么去實現(xiàn)自己的理想，要么就是走在夢想的路上！ 二、思變 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，猝不及防；行業(yè)的變化，防不勝防；在現(xiàn)在這個快節(jié)奏的社會，落后不僅僅是挨打，跟不上就會被淘汰，不領先就沒有發(fā)展；不變革，不創(chuàng)新就沒有競爭力，就很容易崩潰；逆水行舟，不進則退；時代逼著我們向前快跑，所以思過以后就要思變，刻不容緩；怎么變，我想還是先淘汰我們的小農(nóng)思想、小資思想、小市民思想；把我們置身于大潮中，全面地接受洗禮；總結過去，思考未來；認識自己很難，否定自己更痛苦，但是要發(fā)展，取得更大的成績，就必須要面對自己面對未來，淘汰陳舊的思想和方法，吸收新的、先進的發(fā)展思想理念，學習和開創(chuàng)新 的方法；甚至是推倒重來，磨刀不費砍柴功；把我們變成一個真正的強者，一個行業(yè)的領頭羊，打造一個所向披靡的超級團隊，我更加希望我們每一個人要從草根變成白領，從白領錘煉成金領和精領；新年新貌新 xx，思過思變思未來！同志們，讓暴風雨來的更猛烈一些吧，我堅信我們能夠改變自己，改變未來，創(chuàng)造新的佳績！唱出新的青春之歌！ 三、新 xx我們一起出發(fā)！ 同志們，既然我們都有夢想，我們已經(jīng)設計好新的發(fā)展大計，我們就一起出發(fā)，風雨無阻，堅定、堅強、堅持我們的夢想；夢想是用來實現(xiàn)的，成績是干出來的，用我們的行動完成我 們的諾言，腳踏實地的敢干、肯干、能干、實干， xx 的平臺永遠屬于干事人的平臺；姐妹齊心，兄弟同力，信心、用心、耐心，用我們的熱血，用我們的精氣神去開創(chuàng)新的篇章；有夢想就有未來，有行動就會更精彩！自強不息 xx 人，全力以赴創(chuàng)奇跡！ 年終總結的發(fā)言稿篇 6 尊敬的公司領導及同事們： 您們好！ 在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領導及同事們拜年，祝各位領導同事們春節(jié)愉快，來年事業(yè)有成，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！ 我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深 得領導的信任和厚愛，有幸被評為公司的質量標兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓，總結經(jīng)驗，以育后人。 在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務逐漸精湛，我們的技術越來越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。 今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認為這個榮譽是屬于大家的，我取得的成績和成長與領導的關心和同事們的幫助是分不開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機會，謝謝領導的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們。我來到公司已經(jīng)有年了，在這幾年里，我明顯感覺到了 單位的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。 今天，我的心情很激動，因為我能站在這里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。 我相信，龍年一定是個干勁十足、風 調(diào)雨順、五谷豐登的一年！雅悅齒科的誕生更增強了我們的士氣，擴大了品牌，龍年我們一定會更加強盛，你們的收入水平一定會越來越好！讓每個在 xx 工作的人員都能感覺到成長和喜悅！ 讓我們以自強不息的精神，團結拼搏的斗志去創(chuàng)造新的輝煌業(yè)績！新的一年，我們信心百倍，激情滿懷，讓我們攜起手來，去創(chuàng)造更美好的未來！！ 年終總結的發(fā)言稿篇 3 一、會議名稱： 中文系記者團成立大會暨新生見面會 二、時間、地點： 20xx年 10 月 29日晚； 206 教室 三、參加人員： 邀請嘉賓：院系領導及相關老師（具體人員待定）； 與會人員：中文系記者團全體成員以及兄弟社團代表； 四、主體會議內(nèi)容： 宣讀中文系記者團簡介； 宣讀記者團干部任命并頒發(fā)聘書； 領導講話； 合影留念； 五、會議流程： 19:00— 19:20 會議簽到、入會場； 19