軟件需求第2章(參考版)
2024-09-08 17:51本頁(yè)面
【正文】 要想建立一種合作的工作關(guān)系，就要盡力使對(duì)方對(duì)你的義務(wù)書(shū)感到滿(mǎn)意。這些行為會(huì)有助于客戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員更好地互相理解，以形成更融洽的關(guān)系。 下一步： ? 讓客戶(hù)提供項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)需求。 關(guān)于基線(xiàn)達(dá)成一定共識(shí)會(huì)易于忍受將來(lái)的摩擦，這些摩擦來(lái)源于項(xiàng)目的改進(jìn)和需求的誤差或市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的新要求等。進(jìn)一步的變更可在此基線(xiàn)上通過(guò)項(xiàng)目定義的變更過(guò) 程來(lái)進(jìn)行。然而，參與者必須明白他們的簽約意味著什么。” 這樣的態(tài)度都是不對(duì)的，不可能在項(xiàng)目早期就了解所有需求，而且毫無(wú)疑問(wèn)需求將會(huì)出現(xiàn)變更。一旦有需求變更出現(xiàn)，他便指著軟件需求規(guī)格說(shuō)明說(shuō)道：“但你已經(jīng)在需求上簽約了，所以這些便是我們所要開(kāi)發(fā)的。我是相信你們的，是你們非要讓我簽字的。譬如客戶(hù)想更改需求或?qū)Ξa(chǎn)品有不滿(mǎn)時(shí)。“他們要我在一張紙的最后一行文字下面簽上名字，于是我就簽了，否則這些開(kāi)發(fā)人員不開(kāi)始編碼。故要讓所有需求參與者都真正明白“簽約”的意思。 “簽約”意味著什么？ 為所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的需求簽訂協(xié)議是客戶(hù) 與開(kāi)發(fā)人員關(guān)系中的重要部分。如果你理解并支持分析人員為收集、編寫(xiě)需求文檔和確保其質(zhì)量所采用的技術(shù)，那么整個(gè)過(guò)程將會(huì)更為順利。分析人員采用的方法有其合理性所在。這要求不放棄所有提出的變 更，對(duì)每項(xiàng)要求的變更進(jìn)行分析、綜合考慮，最 后 作出合適的決策以確定將某些變更引入項(xiàng)目中。所以一旦你發(fā)現(xiàn)需要，變更需求時(shí)，請(qǐng)一定立即通知分析人員。變更是不可避免的，但在開(kāi)發(fā)周期中變更越在晚期出現(xiàn)，其影響越大。必須認(rèn)識(shí)到：原型并非是一個(gè)實(shí)際產(chǎn) 品，但開(kāi)發(fā)人員能將其轉(zhuǎn)變、擴(kuò)充成功能齊全的系統(tǒng)。更好的方法是先為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)原型。如果你認(rèn)為編寫(xiě)的需求文檔不夠準(zhǔn)確，就有義務(wù)盡早告訴分析人員并為改進(jìn)提供建議。讓客戶(hù)參與評(píng)審才能真正鑒別需求文檔是否的確完整、正確說(shuō)明了期望的必要特性。業(yè)務(wù)決策有時(shí)不得不依據(jù)優(yōu)先級(jí)來(lái)縮小項(xiàng)目范圍或延長(zhǎng)工期，或增加資源，或在質(zhì)量上 尋找 折衷。 在時(shí)間和資源限制下，關(guān)于所需特性能否完成或完成多少應(yīng)該尊重開(kāi)發(fā)人員的意見(jiàn)。開(kāi)發(fā)者將為你確定優(yōu)先級(jí)提供有關(guān)每個(gè)需求的花費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)信息。決定哪些特性是必要的，哪些是重要的，哪些是好的，是需 求開(kāi)發(fā)的主要部分。 有時(shí)，你可以重新給出一個(gè)在技術(shù)上可行、實(shí)現(xiàn)上便宜的需求，例如，要求某個(gè)行為在“瞬間”發(fā)生是不可行的，但換種更具體的時(shí)間需求說(shuō)法（“在 50 毫秒以?xún)?nèi)”），這就可以實(shí)現(xiàn)了。你所 希望的某些產(chǎn)品特性可能在技術(shù)上行不通，或者實(shí)現(xiàn)它要付出極為高昂的代價(jià)。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員通常只有等你做出了決定才能行動(dòng)，而這種等待會(huì)延誤項(xiàng)目的進(jìn)展。這些決定包括來(lái)自多個(gè)用戶(hù)提出的處理方法或在質(zhì)量特性沖突和信息準(zhǔn)確度中選擇折衷方案等。通過(guò)開(kāi) 發(fā)的原型，你可以同開(kāi)發(fā)人員一起反復(fù)修改，不斷完善需求定義。如果你一時(shí)不能準(zhǔn)確表述，那就得允許獲取必要的準(zhǔn)確信息這樣一個(gè)過(guò)程。不過(guò)，有時(shí)也可能因?yàn)槟硞€(gè)特殊需求難以解決或沒(méi)有人愿意處理它而注上 TBD標(biāo)志。 在需求規(guī)格說(shuō)明中暫時(shí)加上 TBD的標(biāo)志是個(gè)不錯(cuò)的辦法。而你恰是為解決這些問(wèn)題作出決定的最佳人選。由于處理細(xì)節(jié)問(wèn)題不但煩人而且又耗時(shí)，故很容易留下模糊 不清的需求。這時(shí)， 請(qǐng)耐心一些對(duì)待需求和需求的精化工作過(guò)程中的反復(fù) ，因?yàn)樗侨藗兘涣髦械暮茏匀坏默F(xiàn)象，何況這對(duì)軟件產(chǎn)品的成功極為重要。但無(wú)論如何，你有義務(wù)抽出時(shí)間參與“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議的討論，接受采訪(fǎng)或其它獲取需求的活動(dòng)。不要期望分析人員能把握你們業(yè)務(wù)的細(xì)微與潛在之處，他們很可能并不知道那些對(duì)于你和你 的同事來(lái)說(shuō)理所當(dāng)然的“常識(shí)”。 軟件客戶(hù)需求義務(wù)書(shū) 義務(wù) 1：給分析人員講解你的業(yè)務(wù) 分析人員要依靠你給他們講解的業(yè)務(wù)概念及術(shù)語(yǔ)。一定要明確說(shuō)明你的假設(shè)和潛在的期望。 權(quán)利 10：獲得 滿(mǎn)足客戶(hù)功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng) 每個(gè)人都希望項(xiàng)目獲得成功。而這時(shí)，對(duì)需求變更的影響進(jìn)行評(píng)估從而對(duì)業(yè)務(wù)決策提供幫助，這是十分必要的，所以，你有權(quán)利要求開(kāi)發(fā)人員通過(guò)分析給出一個(gè)的確真實(shí)可信的評(píng)估，包括影響、成本和得失等評(píng)估。所以說(shuō)，如果想在產(chǎn)品中使用一964e4b2d8b5c2e6e2afaf616361fccba 19 些已有的商
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