軟件需求第2章-在線瀏覽
2024-11-07 17:51本頁面
【正文】 信息而出現(xiàn)不少隱患。而高質(zhì)量的需求來源于客戶與開發(fā)人員之間有效的交流與合作。雙方的管理者都只想自己的利益而擱置用戶提供的需求從而產(chǎn)生摩擦，在這種情況下，不會(huì)給雙方帶來一點(diǎn)益處。由于項(xiàng)目壓力與日漸增，所有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者有著一個(gè)共同的目標(biāo)這一點(diǎn)容易被遺忘。 軟件客戶需求權(quán)利書列出了十條關(guān)于客戶在項(xiàng)目需求工程實(shí)施中與分析人員、開發(fā)人員交流時(shí)的合法要求。而軟件客戶需求義務(wù)書也列出了十條關(guān)于客戶在需求過程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。 軟件客戶需求權(quán)利書 客戶有如下權(quán)利： 1. 要求分析人員使用符合客戶語言習(xí)慣的表達(dá)。 964e4b2d8b5c2e6e2afaf616361fccba 17 3. 要求分析人員組織需求獲取期間所介紹的信息，并編寫軟件需求規(guī)格說明。 5. 要求 開 發(fā) 人員在整個(gè)交流過程中保持和維護(hù)一種合作的職業(yè)態(tài)度。 7. 描述產(chǎn)品使其具有易用、好用的特性。 9. 當(dāng)需要對(duì)需求進(jìn)行變更時(shí)，對(duì)成本、影響、得失（ tradeoff）有個(gè)真實(shí)可信的評(píng)估。 軟件客戶需求義務(wù)書 客戶有下列義務(wù)： 1. 給分析人員講解業(yè)務(wù)及說明業(yè)務(wù)方面的術(shù)語等專業(yè)問題。 3. 當(dāng)說明系統(tǒng)需求時(shí)，力求準(zhǔn)確詳細(xì)。 5. 要尊重開發(fā)人員的成本估算和對(duì)需求的可行性分析。 7. 評(píng)審需求文檔和原型。 9. 在要求需求變更時(shí)，應(yīng)遵照開發(fā)組織確定的工作過程來處理。 當(dāng)為內(nèi)部集團(tuán)使用而開發(fā)軟件時(shí)，這些權(quán)利和義務(wù)可以直接應(yīng)用于客戶。對(duì)普遍市場(chǎng)產(chǎn)品的開發(fā)，這些權(quán)利和義務(wù)更適于像市場(chǎng)部這樣的客戶代理者。一些很忙的客戶可能不愿意積極參與需求過程（也即，他們不太接受 義務(wù)書 2） ， 而缺少客戶參 與將很可能導(dǎo)致不理想的產(chǎn)品。如果遇到分歧，通過協(xié)商以達(dá)成對(duì)各自義務(wù)的相互理解，這樣能減少今后的摩擦（如一方要求而另一方不愿意或不能滿足要求）。 權(quán)利 2：要求分析人員了解客戶的業(yè)務(wù)及目標(biāo) 通過與用戶交流來獲取用戶需求、分析人員才能更好地了解你的業(yè)務(wù)任務(wù)和怎樣才能使964e4b2d8b5c2e6e2afaf616361fccba 18 產(chǎn)品更好地滿足你的需要。為幫助開發(fā)人員和分析人員，可以考慮邀請(qǐng)他們觀察你或你的同事是怎樣工作的。 權(quán)利 3：要求分析人員編寫軟件需求規(guī)格說明 分析人員要把從你和其他客戶那里獲得的所有 信息進(jìn)行整理，以區(qū)分開業(yè)務(wù)需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標(biāo)、解決方法和其它信息。而這份軟件需求規(guī)格說明便在開發(fā)人員和客戶之間針對(duì)要開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)容達(dá)成了協(xié)議。要評(píng)審編寫出的規(guī)格說明以確保它們準(zhǔn)確而完整地表達(dá)了你的需求。 權(quán)利 4：要求得到需求工作結(jié)果的解釋說明 分析人員可能采用了多種圖表作為文字性軟件需求規(guī)格說明的補(bǔ)充。所以需求說明中的各種圖表有著極高的價(jià)值。因此可以要求分析人員解釋說明每張圖表的作用或其它的需求開發(fā)工作結(jié)果和符號(hào)的意義，及怎樣檢查圖表有無錯(cuò)誤及不一致等。參與需求開發(fā)過程的客戶有權(quán)要求開發(fā)人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫?xiàng)目成功所付出的時(shí)間。 權(quán)利 6：要求開發(fā)人員對(duì)需求及產(chǎn)品實(shí)施提供建議，拿出主意 通常，客戶所說的“需求”已是一種實(shí)際可能的實(shí)施解決方案，分析人員將盡力從這些解決方法中了解真正的業(yè)務(wù)及其需求，同時(shí)還應(yīng)找出已有系統(tǒng)不適合當(dāng)前業(yè)務(wù)之處，以確保產(chǎn)品不會(huì)無效或低效。有經(jīng)驗(yàn)且富有創(chuàng)造力的分析人員還能提出增加一些用戶并未發(fā)現(xiàn)的很有價(jià)值的系統(tǒng)特性。因?yàn)檫@些易用特性或質(zhì)量屬性能使你 更準(zhǔn)確、高效地完成任務(wù)。正確的應(yīng)是：分析人員通過詢問和調(diào)查了解客戶所要 的友好、健壯、高效所包含的 具體特性（第 11 章將詳細(xì)討論它）。分析人員可能發(fā)現(xiàn)已有的某個(gè)軟件組件與你描述的需求很相符。如果有可重用的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，同時(shí)你又能調(diào)整你的需求說明，那 就能降低成本和節(jié)省時(shí)間，而不必嚴(yán)格按原有的需求說明開發(fā)。 權(quán)利 9：要求對(duì)變更的代價(jià)提供真實(shí)可信的評(píng)估 有時(shí)人們面臨更好、也更昂貴的方案時(shí)，會(huì)做出不同的選擇。開發(fā)人員不能由于不想實(shí)施變更而隨意夸大評(píng)估成本。但這不僅要求你要清晰地告知開發(fā)人員關(guān)于系統(tǒng)“做什么”所需的所有 信息， 而且還要求開發(fā)人員能通過交流了解清楚
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