【正文】 要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗 ，達成一致的認識，使其對今 。 ▲避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。 一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。 總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。寫總結(jié)要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫總結(jié)當(dāng)作吹噓自 己、撈取好處的機會，在總結(jié)里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。 要避免成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。“成績不講跑不掉，問題不講不得了 ”。 工作總結(jié)切忌回避問題 要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結(jié)上，估計看到一半就暈了。 如主要預(yù)算指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、“業(yè)務(wù)增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 寫工作總結(jié)需注意的問題 總結(jié)前要充分搜集占有材料。 存在的問題和教訓(xùn) 總結(jié)存在的問題與教訓(xùn)更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。 成績和經(jīng)驗 這是總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。 基本情況概述 將總結(jié)的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。 如何寫正文 條理要清楚。 正文 正文是總結(jié)的主要部分。 如何寫好工作總結(jié) 標(biāo)題 標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位 ,總結(jié)的時間 ,概括的內(nèi)容。 總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。 如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對策略與改 進措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。有總結(jié)才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結(jié)能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個人或集體來說，總結(jié)也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實的事情，同時，寫總結(jié)本身也是總結(jié)過程中的重要環(huán)節(jié)。 xx 指出：人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。 共 2 頁 ,當(dāng)前第 1 頁 12 第五篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié) ★工作總結(jié)頻道為大家整理的銷售經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫，供大家閱讀參考。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起 源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 溝通不夠深入。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。 xx 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。本職的工作做得不好，感覺自 己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零 開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 第四篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié) 一、本工作總結(jié) xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 （二）業(yè)務(wù)（商品）職責(zé) 計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格，及時應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點和品質(zhì)管理的特 性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。對部門經(jīng)理的招聘 ,提升 ,獎懲 ,辭退有決定權(quán) 。 銷售經(jīng)理的責(zé)任包括： 對銷售目標(biāo)的完成負責(zé)； 對貸款及時回籠負責(zé)；對指標(biāo)制定和分解的合理性負責(zé)； 對銷售部給企業(yè)造成的影響負責(zé)； 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)； 對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責(zé)； 對確保經(jīng)銷商信譽負責(zé)； 對銷售部預(yù)算開支的合理支配負責(zé)； 對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責(zé)； 對銷售部負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)； 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責(zé)等。 篇五：銷售經(jīng)理的職責(zé)包括經(jīng)理的職責(zé)包括： 1 預(yù)測； 2 銷售配額； 3 預(yù)算的制定； 4 設(shè)計銷售模式； 5 選擇、培訓(xùn)、調(diào)配； 6 薪資方案、激勵方案； 7 考查評估； 8 的管理； 、商品及銷售基、銷售活動、售、銷售事務(wù)與公、帳款回收。 五、專業(yè)推銷 接受訂單的業(yè)務(wù) 2 司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。 陪同銷售及協(xié)助營銷。 為客戶做銷售促進指導(dǎo) 四、推銷技術(shù) 技術(shù)研討會的舉辦。、銷售業(yè)績的考、銷售渠道與客、財務(wù)管理、防、銷售情況的及、決定新設(shè)客戶、與客戶人際關(guān)、搜集競爭者情、銷售目標(biāo)與定、科學(xué)而有效的、客戶的經(jīng)營分、客戶資金運轉(zhuǎn) 支援客戶的計劃方案。 三、客戶營銷參謀 客戶銷售方針的設(shè)定援助。 2 析指導(dǎo)。 6 營業(yè)分析。 4 報。 2 的交易條件。 10 時匯總、匯報并提出合理建議。 8 戶管理。 確定銷售政策。 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。銷售渠道與客戶管理。銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。確定銷售政策。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。 銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的 其他任務(wù)。負責(zé)銷售部門內(nèi)具體職責(zé)分工，合理安排銷售人員。 組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。 要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。實施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進行反饋。接待重要客戶，組織公關(guān)活動，與客戶維持良好的關(guān)系。 制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與相關(guān)政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。 銷售經(jīng)理應(yīng)該及時的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。 三、負責(zé)銷售部內(nèi)部員工管理。要定期、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。 要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。篇二：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書 廣安市華生園食品有限公司 銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 核準(zhǔn) :審核 :制作 篇三：銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位工作職責(zé) 篇四：銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 《銷售經(jīng)理崗位職責(zé)》 一、銷售部門必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。 。 、競爭對手信息、客戶信息，分析市