【正文】 。 以上，是我部 2021 年上半年的工作總結，及下半年主要工作事項的安排。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎上，繼續(xù)加大爭攬力度。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權利。同時，配合全行業(yè)務工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。 文體活動工作。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務，和分行業(yè)務工作實際，重點做 好對外宣傳工作。 7 月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓，為參加全省技能競賽做好充分準備。 業(yè)務技能培訓工作。 三、下半年工作安排 在服務工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務設施的配備進度，與分行相關只能部門溝通，力爭在 8 月末完成該項工作。 員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。 個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。會議組織本納新黨員進行了宣誓；在完成省行黨務評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務工作的開展，發(fā)表了重要講話。 （三）黨務工作 今年 7 月 1 日，是我黨建黨 90 周年。 為提高我行員工的業(yè)務技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務技能大賽提前做好選手儲備，今年 4 月，我部還針對省行設置的競賽項目，成功組織了全行業(yè)務技能競賽活動。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓。 （二）業(yè)務技能培訓工作 隨著去年 10 月全省 it 藍圖成功上線，為適應新的業(yè)務需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務技能測評項目進行了全面改版。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。這對我行服務質(zhì)量的提升，起到了積極的促進作用。 在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務設施的同時，為進一步提升我行員工的服務質(zhì)量和水平， 6 月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負責人 60 余人，專程到省內(nèi)服務先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學習。 3 月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務狀況檢查中，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游，這一結果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。同時，隨著服務工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。 第五篇：上半年銀行分行工會工作總結 分行黨委： 按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會 x 年上半年的主要工作事項總結如下。 以上，是我部 201X 年上半年的工作總結，及下半年主要工作事項的安排。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎上，繼續(xù)加大爭攬力度。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權利。同時，配合全行業(yè)務工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。 文體活動工作。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務，和分行業(yè)務工作實際，重點做好對外宣傳工作。 7 月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀 員工，做好技能集訓，為參加全省技能競賽做好充分準備。 業(yè)務技能培訓工作。 三、下半年工作安排 在服務工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務設施的配備進度，與分行相關只能部門溝通，力爭在 8 月末完成該項工作。 員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。 個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。 （六）職工權益工作 為保障員工的身體健康， 3 月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權益。 為貫徹《全民義務植樹條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年 4 月，我部組織部分青年員工，響應市委市政府的號召，積極參加義務 指數(shù)活動。活動不僅提高了員工語言表達能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。本次活動，作為業(yè)務后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務發(fā)展，盡了應盡之力。 為拓展我行業(yè)務，構建良好的銀企關系， 5 月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。部分優(yōu)秀作品，我部及 時向上級行做了推薦。 （五）文體活動 為響應總、省行號召，為紀念建黨 90 周年，迎接 *行百年紀念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標，位居各部門之首。 （四）全員營銷工作 年初，為促進我行各項業(yè)務持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全員營銷工作獎懲辦法》?！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領導小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用?？梢哉f，會議召開及時，內(nèi)容豐富，受到了預期的效果。為紀念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結，七一前夕，我部適時組織召開了全行“紀念建黨 90 周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務技能存在的不足，總結了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。截止半年末，全轄業(yè)務技能轉培訓工作已經(jīng)順利結束。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關支行協(xié)商，選派業(yè)務尖子員工到省行參加培訓。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務檢查中，我行均取得了較 為理想的成績。 上半年，我部還接待了總行服務督導組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務檢查。通過學習，參觀人員加強了銀行服務的感性認識，并就學習情況，分別撰寫了學習體會。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務設施，我部利用近10 個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和 1 個人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務設施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。與原有《辦法》相比，修改后的《服務工作管理辦法》，更加切合分行的服務工作實際，對促進分行整體服務質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。 一、上半年主要工作情況 （一）、服務工作 為進一步細化服務管理工作，加大網(wǎng)點服務監(jiān)督檢查力度， 2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》的基礎上，重新調(diào)整了服務工作領導小組，并根據(jù)工作實際，重置了服務檢查項目。特呈報分行黨委，請查收。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標。 繼續(xù)做好全員營銷工作。 組織召開每年一度的職代會。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作，力爭取得良好的成績。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴大我行的對外影響。 黨建工作。在完成新的測評項目轉培訓的基礎上，下半年，重點做好全員在培訓工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務水平。以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。 全員營銷指標中，銀行卡營銷任務 在完成一季末開門紅任務后，增長乏力。 二、上半年工作中存在的不足 5 縱觀上半年工作，我部在