【正文】 護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。工作態(tài)度端正。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好護理工作。對此，我們將以等級醫(yī)院創(chuàng)建評審契機，從自身做起，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以更加扎實的思路，更加扎實的作風，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為創(chuàng)建“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的三級中醫(yī)醫(yī)院作出新的更大的貢獻。 （二）強化過程管控，提升護理品質(zhì) 以三乙評審標準為尺度，加大日常管控力度，及時發(fā)現(xiàn)整改存在的問題與不足，以問題為牽引，從點滴做起，從細微處改起，持之以恒，促進護理品質(zhì)穩(wěn)步提升。 六、下一步打算 — 5— （一）加強教育培訓，提高整體素質(zhì) ，組織科室學習、鼓勵個人自學等方式，營造濃厚的學習氛圍，帶動科室整體素質(zhì)提升。 （三）在論文撰寫、護理科研方面幾近空白，亟待提高。 五、問題與不足 （一）健康教育效果雖較去年有明顯進步，但受制于護理人員結(jié)構(gòu)偏年輕化和新進護理人員?？浦R欠缺、經(jīng)驗 不足、技能不精、健康教育的方法未掌握到位等方面因素，導致健康教育、護患溝通效果不夠理想。二是密切配合，查改并舉。嚴格落實各 項消毒隔離制度，每 2 月組織 1 次醫(yī)院感染知識學習和考核，提高護士的消毒隔離意識。 — 4— （三）做好院感管控。鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。護士長、質(zhì)控人員每月開展不定期質(zhì)量檢查，嚴格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護理記錄評分標準，隨機檢查 5 份出院病歷，對存在問題及時提出整改措施，實施持續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求，以此提高護理病歷質(zhì)量，經(jīng)過多次的檢查整改，全年護理病歷合格率達 %。堅持每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析，通過質(zhì)量分析例會、晨會等方式，護士長將發(fā)現(xiàn)問題反饋給每位護士，提出有效的整 改措施，從而進一步提高護理質(zhì)量水平。 （二）狠抓質(zhì)量管理。我科根據(jù)創(chuàng)“三乙”評審要求，積極整改完善各項工作，進一步規(guī)范了護理不良事件填報及處置流程；組織全科人員重點學習病區(qū)管理制度、危急值報告制度、醫(yī)療廢物處理、急救流程等規(guī)程；進行心肺復(fù)蘇、呼吸機、心電監(jiān)護儀 — 3— 等急救規(guī)程、急救儀器理論及操作考核，參與率和合格率均達 100%；針對新入科護士臨床上經(jīng)驗不足的特點，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的高年資護士做新調(diào)入護士的帶教老師，根據(jù)《縣中醫(yī)院外科護理人員分級護理培訓計劃》，對她們進行各項護理規(guī)章制度、職責、護理病歷書寫，專 科護理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應(yīng)急能力，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作等技能，使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作，有較強的應(yīng)急能力，遇事能保持沉著冷靜，臨危不亂，極大地提高了護理的安全。為此，我們堅持以質(zhì)量為核心，以安全為原則，以管理為抓手，推進科室規(guī)范 化管理。這類極具特色的臨床護理深受患者歡迎。在中醫(yī)護理操作方面：根據(jù)中醫(yī)護理操作計劃，定期組織中醫(yī)技能操作培訓，由科室?guī)Ы套o士負責中醫(yī)技術(shù)項目的手法、穴位、操作流程的培訓，要求每位護士至少掌握 4 項以上中醫(yī)護理操作（穴位貼敷、中藥保留灌腸、中藥外洗、耳穴埋豆），每月進行操作考核，確保合格率達 100%；在中醫(yī)理論學習方面：積極參加護理部組織的“西學中”中醫(yī)理論學習和中醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)程培訓，將中醫(yī)理論知識列入科室“三基三嚴”考核培訓，開展中醫(yī)健康宣教，完成辯證施護 24 份。自優(yōu)質(zhì)護理活動開展以來，護理工作實現(xiàn)了“兩升兩降”，即患者滿意度明顯提高，護士責任感明顯提升；病人服務(wù)投訴糾紛 率降低、護理不良事件發(fā)生率降低，患者滿意度保持 90%以上。三是注重持續(xù)改進。要求每位責任護士，責任組長認真學習外科系列病種的健康教育資料，熟練掌握科室健康教育知識，根據(jù)病人病 情進行針對性的院前、院中、院后健康教育指導并做好記錄。二是做好健康宣教。 二、推進優(yōu)質(zhì)護理 按照護理部的部署，我科于 2021年 7 月開展優(yōu)質(zhì)護理活動，在推進優(yōu)質(zhì)護理過程中，我們對照《縣中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理實施方案》要求，堅持夯實基礎(chǔ)護理，突出優(yōu)質(zhì)護理，扎實推進，不斷優(yōu)化，我們的主要做法是：一是規(guī)范護理行為。三是突出?？浦攸c。二是狠抓責任落實。通過護理同仁的不懈努力，圓滿地完成了各項工作目標，現(xiàn)將 2021 護理工作情況總結(jié)如下： 一、夯實基礎(chǔ)護理 基礎(chǔ)護理工作是衡量護理質(zhì)量的核心和標準，持之以恒地做好基礎(chǔ)護理是保障護理安全，提高護理質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，對此，我們主要從以下三方面著手：一是深化思想認識。 ，年輕護士不注重自身學習，加強專科培訓，針對科室重點人員，要有計劃有目的組織學習培訓考核。 ，思想麻癖大意，未認真執(zhí)行三查七對制度，發(fā)生一般差錯二起。 ，評選出張賀月為優(yōu)秀帶教老師。 ，每周 1 次檢查帶教工作，每月總結(jié)評價一次。 ，年內(nèi) 3篇論文在學會上交流。 12 次，組織護理會診 3 次，危重疑難病例討論 3 次，提高全科護理人員業(yè)務(wù)知識。參加護理部理論考核二次。全年完成業(yè)務(wù)學習 12 次，組織護理人員參加護理部各種講座及培訓。 五：繼續(xù)教育培訓科研 25 分繼續(xù)教育學分。全年參加科主任查房 44 次，護士長業(yè)務(wù)知識得到提高。加強和醫(yī)療溝通，提高對危重、疑難、大手術(shù)病人的護理。每月護理部片區(qū)督查均合格。 ，質(zhì)控小組每周檢查。 四：護理質(zhì)量 ，組織學習新修訂的“護理質(zhì)量手冊”內(nèi)容，使護士熟悉質(zhì)量規(guī)范內(nèi)容，特別是質(zhì)控小組成員。落實壓瘡的評估、預(yù)測、監(jiān)控制度。 ，組織學習壓瘡的評估方法， 每周檢查登記并檢查皮膚落實情況。 、夜間護理高危時段的護理安全管理，每組設(shè)立小組長負責本班工作查對。廖小玲、張賀月獲得本二星級護士，科室獲得“先進護理單元”“ 服務(wù)標兵” 三：護理安全 ，每月進行一次護理安全質(zhì)量教育，組織護理缺陷防范討論一次，發(fā)現(xiàn)缺陷、意外，及時上報，不隱瞞漏報，對出現(xiàn)的問題登記、分析并制定防范措施。護士長按標準質(zhì)控、考核。 8 鼓勵護士爭當“星級護士”。全年檢查基礎(chǔ)護理 212 人次、一級護理 184 人次，無不合格，合格率 100%。 6制定專科疾病護理流程，各崗位工作流程 及危重病人護理流程，并培訓護士熟練掌握。 、疾病護理常規(guī)、風險預(yù)案及專科理論知識的培訓考核，按培訓計劃每月考核一次。每周質(zhì)控檢查并公示結(jié)果，限期修改，提高書寫質(zhì)量。 4 按護理文書書寫指南及護理部的規(guī)定，組織學習標準及書寫技巧。 3