【正文】 保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的金秋人，這也是我今后工作一直努力的目標和方向！ 。在這段時間的工作里，我也暴露出了許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，做事不夠細心，書寫的文件中還會出現(xiàn)錯別字等，所以在以后的工作中我會不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。我相信 只要用心，加上不斷的努力與領導的培養(yǎng)，我可以為公司奉獻出更多的力量。領導交代的工作我都會認真想想怎么做才最合適，遇到事情較多、時間相互沖撞的時候，我會先想一下哪件事比較緊急，那件事比較重要，分出輕重緩急之后排出順序一件件完成。不管是接待客人還是跟同事們交流，我都時常保持微笑。 工作中我一直嚴格要求自己，不斷端正自己的 工作態(tài)度，尋找好的工作方法。一開始來到公司，部門領導就很清楚的告訴了我前臺這一職位的工作職責，隨后我也參加了公司的員工培訓，更深地了解了企業(yè)文化和公司的內(nèi)部結構，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，減少了工作難度 。自任職以來，我都以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好地完成了各項任務，自身也取得了相應的進步。 第五篇：前臺工作總結 工作總結 時光匆匆流逝，轉眼間，來金秋任職前臺文員已經(jīng)三個月了，在這三個月里，我的收獲和感觸良多。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。了解在待人接 物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等。 同時要加強禮儀知識學習。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，力爭給客人留下良好的印象。需要做事認真并有責任心。信件報刊等要及時發(fā)放給相關人員。復印時要注意復印的資料是否完整，避免復印資料的缺漏。 接收傳真時，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。待客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，有沒有預約聯(lián)系人，找哪位有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會議室，還是引導客人到負責人辦公室。 前臺有一項很重要的工作就是接待客人，想做好這項工作，最重要的就是服務態(tài)度和服務效率。如果有人找總經(jīng)理，要注意對方是不是真的有關公司的事情，如果無法判斷可轉給秘書。同時要熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話號碼。我會努力打造良好的前臺環(huán)境，要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。辦公區(qū)域有物品損壞要及時報修。辦公用品不夠時，都要及時申請購買，并進行出庫入庫統(tǒng)計。 前臺大廳要隨時保持整潔大方。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，我雖然只是擔任的很普通的職位，但也是為了公司的總體目標而努力。這個崗位不僅僅是公司的形象，還是留給來訪客戶對公司的第一印象。因為是我邁出校園的第一份工作，所以對我有著很重要的意義，我一直努力認真對待這份工作，個人工作能力，溝通能力等都有了一定的提高。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。 （ 3 加強與公司各部門的溝通。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 （ 2）加強禮儀知識學習。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。 （ 1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。 在 09 年下半年里要不斷提高自身形象，做好 09 年下半年工作計劃，提高工作質量、效率。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。 四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什 么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電 信局。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。以下是我 2021年上半年工作總結： 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。以下有一篇前臺工作總結范文，希望大家能從中找到工作總結寫作技巧。 前臺工作總結精選 集錦 第三篇：前臺工作總結 前臺工作總結范文 前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。 加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。 、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 __年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會 。報送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2期。 至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。 __年 7 月，因部門人員變 動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。合同錄入 20余份。 在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。拍誆炕嵋 ?00 次以上。target=39。 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本 ?ahref=39。 二、會議接待方面。 __年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。在即將過去的 __年里，我在公司領導和同事的關 心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對 __年的工作做一個總結。 考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。 三、進一步完善績效考核評估工作 加強部門考核，加大直接主管考核力度。 各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人 溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。 三、調整、規(guī)范培訓工作 加強新