【正文】 10月 9 日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理 。5 月 18 日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水 1風(fēng)機故障，及時上報處理 。 2021年 __月 19 日，邊麗哲發(fā)現(xiàn) 106 泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查 。 用心開展日常工作中的 PHA、 JCC，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行期間、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍。 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全職責(zé)制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生 。 工作總結(jié)范文篇三 今年，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹立“直線職責(zé)、屬地管理”等先進理念，用心開展 HSE 體系建設(shè)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。 三是提高執(zhí)行力。 二是增強服務(wù)意識。 一是加強學(xué)習(xí)。經(jīng)過進取向總工會申報，為 9 名困難職工進行了救助。 二是在汶川大地震發(fā)生后，工會向每位工作人員發(fā)出向災(zāi)區(qū)捐款的倡議書，得到廣泛支持。重點突出規(guī)范化建設(shè)，做到圍繞機關(guān)建設(shè)，抓工會工作促黨務(wù)工作、工會工作服務(wù)黨務(wù)工作。 2。三是組織開展垂釣等健康有益的活動。一是為老干部征訂了《長壽研究》刊物。做好老干部工作。 7 月下旬，在市防汛指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強了與段面所在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和溝通，到現(xiàn)場蹲點排查，及時發(fā)現(xiàn)和處理險情，使段面順利度汛，保證了一方人民生命財產(chǎn)安全。 5。 4 月，組織綜合口單位 300 多人參加了“迎奧運游鐘祥”萬人環(huán)湖觀花賞景健步行活動。 4。在搞好機關(guān)禮貌大院創(chuàng)立工作的同時，根據(jù)市禮貌委的要求，辦公室組織相關(guān)科室編寫了 8 千字的禮貌城市創(chuàng)立資料，得到 了省檢查組的肯定。 3。今年 4 月，辦公室選拔了 10 名同志組成市政府代表隊，參加了“建設(shè)杯”籃球比賽。 2。春節(jié)期間，為烘托節(jié)日氣氛，我們組 織政府綜合口近 10 個單位參加了迎新春文藝匯演，參演節(jié)目達 20 個。 (四 )組織參與全市性活動 1。凡有工作人員住院，我們第一時間趕往病房看望，送上了辦公室的溫暖與關(guān)懷 。搞好慰問活動。為保證機關(guān)工作的健康運轉(zhuǎn)，我們組織包括政府領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部、離退休人員及借聘人員在內(nèi)的 128 名機關(guān)工作人員進行了身體檢查。 2。完成正常工資調(diào)整 工作。 1 萬元，并經(jīng)過組織、民政等渠道送往災(zāi)區(qū)。 5。 5。今年是韓家街社區(qū)第三屆居委會換屆選舉年。 4。豐富機關(guān)文化生活。我們把抓好黨報黨刊任務(wù)作為一項政治任務(wù)，按照全市 2021 黨報黨刊發(fā)行工作會議要求，認真執(zhí)行訂閱范圍、訂閱數(shù)量，完成了《人民日報》、《求是》等黨報黨刊任務(wù)。 2。今年 6 月，我們對 2 名納新對象認真進行了嚴格的政治審查，組織參加了赴革命老區(qū)理解革命教育及入黨宣誓活動，發(fā)展為中共預(yù)備黨員，為黨組織注入了新鮮血液。 (二 )機關(guān)黨建 1。規(guī)范機關(guān)管理。根據(jù)辦公室工作需要，我們會同后勤做好司機的選聘工作，在試用期滿后及時與 4 名司機簽定了勞動合同，落實了待遇。一年來，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真落實了《干部選拔任用工作條例》的資料和要求，共調(diào)整干部 37 名，為 4 名干部辦理了調(diào)進調(diào)出手續(xù)。 2。三是鼓勵干部自學(xué)。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，認真組織機關(guān)干部集中開展了“解放思想，開放崛起”和“轉(zhuǎn)變作 風(fēng)，提高執(zhí)行力”大討論活動，就如何解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)行力、加快發(fā)展等問題深入地進行了討論。今年，共組織 20 多名干部參加市委組織部、市直機關(guān)工委等單位組織的培訓(xùn)達 30 批次。抓好干部學(xué)習(xí)教育工作。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財富，在 2021年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程。 ，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。 ，使接待員的工作效率降低?？腿讼词謺r，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。 二、工作上的不足之處及體會。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā保缸〉昕腿巳粜?要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上 。 ，創(chuàng)綠色飯店。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作，在前廳部設(shè)立 ____點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務(wù)。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。保證查房及時性、準確率高一向是我部的一大難點，如果做得不好，不僅僅 給客人留下不好的印象，并且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。為拓展散客市場，帶動商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年 9 月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的進取性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣 18000元。 __年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能供給針對性、有特點的服務(wù)。在以往開夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行供給了方便，多次受到客人的表揚。我部以前的留言存在格式不統(tǒng) 一、禮稱不統(tǒng) 一、同樣的一件事不一樣人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最終構(gòu)成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不一樣客人留言時，能堅持一致，也許客人察覺不到這一點，可是僅有我們 自我明白自我的提高。 ，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。同時，也有一些工作程序我們未研究到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服 務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。經(jīng)過組織實施這樣的活動，對我部內(nèi)審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。審核經(jīng)過召開首次會議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。 ，使客房部工作逐步向 ISO9001 質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行 ISO9001 質(zhì)量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標”制定出各分部的“年質(zhì)量目標”，并根據(jù)每月服務(wù)情景匯總和工作記錄，制作出 《每月質(zhì)量目標分析報告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析供給了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改善供給了有利的幫忙。 ，跟蹤客房維修狀況。 ，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自我班組的成績和所處的名次。今年 11 月份，醞釀已久的《管家部班組評 優(yōu)方案》開始實施。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，堅持每月評出 5 名優(yōu)秀員工，每人獎勵 30 元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而構(gòu)成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的 85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人。查退房后拔掉取電牌 ?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)儉就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一 切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表此刻：①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。研究到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責(zé)心，今年 10 月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自我的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。經(jīng)過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年 8 月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員 工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。首問職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的提高，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。 、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅 游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變本事，對客服務(wù)需求的解決本事。嫻牧Χ取 ?/p ，嚴格執(zhí)行《三級查房制 度》。target=39。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我 ?ahref=39。 一、 __年我部完成了以下工作： 、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。今后，我會更加努力，爭取做到最好！ 謝謝！ 【工作總結(jié)發(fā)言稿范文集錦五篇】相關(guān)文章： 集錦五篇 第三篇：工作總結(jié)集錦 當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。期待著?? 四、重視對優(yōu)等生的教育 對待優(yōu)等生的教育我把著力點放在他們學(xué)習(xí)的動機上，正確的引導(dǎo)他們積極進取，善于激發(fā)優(yōu)等生的創(chuàng)造才干，使其創(chuàng)造力充分發(fā) 揮出來。對于他這樣的學(xué)生，確實是令我頭疼，但是仍必須對他加強教育，除了我所說的“七心”“軟硬”兼施的方法外，每天仍得不斷地對他進行教育，或隔期找他談話，表現(xiàn)好時，表揚他，鼓勵他。他好曠課、好違反紀律、好頂嘴、好狡辯、好強、好斗狠，小氣之類的。對于她的教育工作有待繼續(xù)。但我仍耐心地與她多交流，多鼓勵她，組織班干相互幫助她。我打了好幾次電話才找到她，一直勸她來上學(xué)，最后，她被我的真誠打動了。但從此之后的日子，她每天來學(xué)校上課都是心不在焉的，一直持續(xù)到學(xué)期結(jié)束。那天下午班里的幾個女同學(xué)跑來向我請假，原因就是要為梅麗送行。針對她這一情況，首先我與家長取得聯(lián)系，了解家里的情況，再經(jīng)過多方面的調(diào)查，得知她要輟學(xué)的原因。如：一女同學(xué)楊梅麗，上學(xué)期開學(xué)初表現(xiàn)較好，樂于為班集體做好事，身為班里的勞動委員，勞動積極認真、不怕臟不怕累。 現(xiàn)在的他不再愛惹事了，變成一個文靜的學(xué)生，雖然他的成績?nèi)匀贿M步不大，但是現(xiàn)在的他已不再是以前的他了。但由于他自身的性格關(guān)系與同學(xué)之間相處得不愉快，有了一些小矛盾，就出現(xiàn)打架事件。舉幾個案例講講，如燦旺他是一個插班生，剛來到這個班級的時候，表現(xiàn) 非常差，于是我經(jīng)常與他溝通，做好他的思想工作。班上，有接近 10 多人學(xué)習(xí)不認真，調(diào)皮，常惹是生非的學(xué)生。但我覺得光靠這些做法是不夠的，對待某些學(xué)生，必須做到“軟硬”兼施，要有“愛心、誠心、寬容心、耐心、同情心、細心、狠心”七心相結(jié)合，做到有效地治班。由學(xué)生民主討論、班干部制訂班級管理制度：如 座位輪換制 衛(wèi)生工作責(zé)任制 早讀帶讀者自愿制 課外學(xué)習(xí)小組自愿制 班干值日制 每月班干部開會一次，總結(jié)本月份的工作情況。一方面，培養(yǎng)得力的助手。采用量化分制，每周評選出文明組（比賽到期末哪組獲紅旗最多），由值日班干部負責(zé)登記并 評選。對學(xué)生在校的日常行為規(guī)范提出了明確的規(guī)定。例如：人生觀教育、意志教育、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會、辯論會、習(xí)慣養(yǎng)成教育等等，這些活動大大地促進良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。一方面，通過各種方式，指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)。（培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力，指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、研究方法，鼓勵學(xué)生獨立研究，積極探究、勇于創(chuàng)新。）教會學(xué)生如