【正文】 12 月 16 日到 18 日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好 于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。 面對新的經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果，工作總結《商場 工作總結》。 四是行業(yè)競爭加劇。 三是管理難度加大。 二是業(yè)態(tài)特色明顯。 公司對各門店進行經營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題： 一是企業(yè)規(guī)模擴大。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。把第五經營年做的更好、更扎實。 本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。 加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。 加強監(jiān)督管理機制。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現(xiàn)象發(fā)生。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。 進一步加強人員管理，從 源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產品服務行業(yè)。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。 企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。 上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。貨品質量、品牌管理 。當我來到公司工作了一段時間后， 就已經感覺到自己的確是非常的幸運。 有句話叫做入對門、跟對人，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。 北聯(lián)給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。我要繼續(xù)學習業(yè)務知識，盡快提高自己的業(yè)務能力，做好新老顧客的好參謀。 第二、我要經常在閑班的時候去考察市場，了解產品的信息，反饋給部經理，及時對同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創(chuàng)意，把我們的商品最獨特的方式展示給顧客，以增加銷售。這就需要我不斷提高自身素質，加強業(yè)務知識的學習。不管是促銷方案，還是要貨數(shù)量，品種，都在一起認真研究，有時間我們倆就交替著去考察市場，及時了解市場信息，并且反饋給部經理，讓我們在商品 調整和處理上領先一步，也增加了銷售。 為了讓更多的百姓走進我們 ..，也為了回報這么多年一直關心，支持著北聯(lián)的老顧客們，在各大廠家的大力協(xié)助和部經理的努力下，北聯(lián)開始定期在商場正門前搞特價促銷活動，一樣的質量，不一樣的價格，促銷的都是物美價廉的商品，所以每天顧客都很多，貨銷售的多了，來貨也勤了，一個人根本忙不過來，這就需要我們全體上崗，而且要站上整 整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，結束一天的工作后，倒在床上也不想動了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們忙碌卻真誠的笑臉，看到顧客們拿著稱心的商品滿意而去，就什么疲憊都忘了。但是經過了這一年的競爭，我們用高質量、低價位的商品，用真誠的服務超額完成了商場下達的銷售任 務，我可以說，我們沒有敗下來。 對于我們來說，今年是壓力重重的一年，在這一年里，一家又一家的床上用品專賣店不斷推出各種各樣的促銷手段來吸引顧客，而且我們商場給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)： ..百貨無論是在名聲和規(guī)模上都超過我們、 ..擁有強大的廣告策劃隊伍、 ..的床上用品銷售區(qū)裝 修豪華。雖然銷售商品種類多，難于管理，但是無論是在商品管理和日常銷售上，我們小組的四個人都能互相協(xié)調，互相幫助，共同 努力，爭取把我們的工作做到最好。我們幾個人要負責 amp。..共銷售約 159 萬元，超全年任務 50 萬，完成全年任務的 145%，超去年同期 39萬。回首我們床上用品組一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲這一年里，在上級領導和部經理的 大力支持下我們 amp。 做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發(fā)展。 結合商場的環(huán)境建設，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當先鋒。 積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。下年重點工作 商場自開業(yè)以來，從鞏固和發(fā)展商場當前大好形勢出發(fā)，堅持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管理先進樓層，結合二樓實際做好以下重點工作。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領導匯報問題做的不夠。 完成交辦任務 能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。 交接班管理 認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。 經營管理 解決多年沒能解決的占道經營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經營新格局。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領導及有關人員反饋，使不安全隱患在第一時間內得到解決，全年沒出現(xiàn)任何 安全事故，保證了商場正常營業(yè)。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。 北聯(lián)給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。我要繼續(xù)學習業(yè)務知識，盡快提 高自己的業(yè)務能力，做好新老顧客的好參謀。 第二、我要經常在閑班的時候去考察市場，了解產品的信息，反饋給部經理，及時對同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創(chuàng)意，把我們的商品最獨特的方式展示給顧客，以增加銷售。這就需要我不斷提高自身素質，加強業(yè)務知識的學習。不管是促銷方案，還是要貨數(shù)量，品種，都在一起認真研究，有時間我們倆就交替著去考察市場，及時了解市場信息，并且反饋給部經理，讓我們在商品調整和處理上領先一步，也增加了銷售。 為了讓更多