【正文】 服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù) 。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng) (鎮(zhèn) )設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng) (鎮(zhèn) )黨委、政府的大力支持與肯定。 為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。 至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi) 652 萬(wàn)元 (預(yù) )，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共 3 實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 452 萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出 **公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是 2021 年全年的 3 倍多。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年 完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。 一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi) 266 萬(wàn)元。 三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。 核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支 撐。 20xx 全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi) 296 萬(wàn)元 (預(yù) )，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的 101%(預(yù) )，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。 個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè) 務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。短期健康險(xiǎn)賠款100 萬(wàn)元 (預(yù) )，簡(jiǎn)單賠付率 1 為 84%(預(yù) )，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為 39%(預(yù) )。 截止至 20xx 年 12 月 31 日， **縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi) 1956 萬(wàn)元(預(yù) )，其中：首年期繳保費(fèi) 296 萬(wàn)元 (預(yù) )，短期險(xiǎn)保費(fèi) 266 萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi) 54 萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi) 733 萬(wàn)元 (預(yù) )，續(xù)期保費(fèi) 607 萬(wàn)元(預(yù) )?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。 第五篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員年終工作總結(jié) . 保險(xiǎn)營(yíng)銷員年終工作總結(jié) 年，史冊(cè)上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶 川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)??無(wú)一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)六 H 彩等不良行為。 二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平 積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。 1 投 入期：商品進(jìn)入的開(kāi)始階段，消費(fèi)者對(duì)新商品還沒(méi)接受，銷售額增長(zhǎng)緩慢，競(jìng)爭(zhēng) 不激烈 2 成長(zhǎng)期：經(jīng)過(guò)宣傳促銷，銷售量迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)提高，競(jìng)爭(zhēng)者介入可能變大 3 成熟期：銷售增長(zhǎng)率下降，但商品已被大部分潛在購(gòu)買(mǎi)都接受，鞏固市場(chǎng)份額，競(jìng) 爭(zhēng)日益加劇 4 衰退期：商品已不適應(yīng)市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)力衰弱，銷售量萎縮，利潤(rùn)下降 保險(xiǎn)商品生命周期的營(yíng)銷策略： 投入期： 1 快速占領(lǐng)策略，以高價(jià)格和高水平的營(yíng)銷費(fèi)用推出新的保險(xiǎn)商品的策略 2 緩慢占領(lǐng)策略：以高價(jià)格和低水平的促銷費(fèi)用將商品投 入市場(chǎng) 3 迅速滲透策略：以低價(jià)格和高水平的銷售費(fèi)用推出商品 4 緩慢滲透策略：以低價(jià)格和低水平的營(yíng)銷費(fèi)用推出商品 成長(zhǎng)期： 1 完善商品，使其更適應(yīng)需求和業(yè)務(wù)需要，提高商品競(jìng)爭(zhēng)能力 2 廣告宣傳的內(nèi)容要依據(jù)消費(fèi)者需求的變化而變化 3 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)整保險(xiǎn)價(jià)格，以吸引更多層次的，對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者 4 適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求多樣化的需要，開(kāi)拓新的保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道 5 做好保險(xiǎn)售后服務(wù) 成熟期： 1 開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)市場(chǎng) 2 改進(jìn)保險(xiǎn)商品 3 爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者的客戶 保險(xiǎn)費(fèi)率的制定原則： 1 適當(dāng)性 2 公平性 3 可行性 4 穩(wěn)定性 5 靈活性 6 預(yù)防性 定價(jià)目標(biāo)： 1 利潤(rùn)導(dǎo)向型定價(jià)目標(biāo) 1 短期利潤(rùn)最大化定價(jià)目標(biāo) 2 獲得適量利潤(rùn)目標(biāo) 3 獲得預(yù)期收益定價(jià)目標(biāo) 2 銷售導(dǎo)向型定價(jià)目標(biāo) 1 達(dá)到預(yù)定銷售額目標(biāo) 2 保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額目標(biāo) 3 促進(jìn)銷售增長(zhǎng)目標(biāo) 3 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向型定價(jià)目標(biāo) 1 穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo) 2 應(yīng)付或避免競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) 3 戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo) 保險(xiǎn)服務(wù)的特征： 1 非實(shí)體性：生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí) 進(jìn)行；不可儲(chǔ)存性 2 差異性 3 缺乏所有權(quán) 4 雙重屬性 5 完整性 6 超值性 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道 保險(xiǎn)代理人與經(jīng)紀(jì)人： 優(yōu)勢(shì)： 1 促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展 2 提高保險(xiǎn)效益 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的作用（中間商的作用）： 1 許多保險(xiǎn)公司在財(cái)務(wù)上缺乏直接營(yíng)銷的能力 2 直銷渠道報(bào)酬率不如使用中間商 3 中間商能更有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)目標(biāo)市場(chǎng) 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的利弊：（直接營(yíng)銷，間接營(yíng)銷） 1 直銷營(yíng)銷渠道（自銷渠道，直銷渠道） 自銷： {內(nèi)部營(yíng)銷、保險(xiǎn)超市、金融超市、銀行保險(xiǎn)、攤位銷售 } 優(yōu)勢(shì)： 1 成本低 2 具有較強(qiáng)的公司特征，易于建立良好的外部形象 3 能最大限度限制欺詐行為的發(fā)生，有利于保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)保源的控制缺陷： 1 不利于公司爭(zhēng)取更多的客戶 2 自銷不可能與客戶建立較密切持久的關(guān)系，不大可能將客戶的潛在需 求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)行為 3 限于人力，業(yè)務(wù)范圍較小 4 業(yè)務(wù)范圍的限制，工作效率偏低 5 業(yè)務(wù)員的收入不完全與業(yè)績(jī)掛鉤，不得其積極性的發(fā)揮 直銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電 話營(yíng)銷和直接郵件業(yè)務(wù) 優(yōu)勢(shì)： 1 對(duì)客戶的詢問(wèn)能作出及時(shí)、迅速的反應(yīng)，將詢問(wèn)轉(zhuǎn)化為銷售 2 現(xiàn)代通訊技術(shù)將保險(xiǎn)公司與客戶聯(lián)系在一起，易于培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng) 3 覆蓋面大，同時(shí)擴(kuò)大了保險(xiǎn)公司的知名度 4 相對(duì)于創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，成本很低 缺陷：只適用于簡(jiǎn)單面易于理解的保險(xiǎn)商品，促成銷售的概率較低 2 間接營(yíng)銷渠道（代理人和經(jīng)紀(jì)人） 代理人： 優(yōu)勢(shì)： 1 有利于提高保險(xiǎn)公司的供給能力，增進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售 2 有利于降低成本 3 有利于提高保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量 4 有利于密切與顧客的聯(lián)系，贏得顧客的信任 5 有利于建立健全信息網(wǎng)絡(luò)，提高經(jīng)營(yíng)水平 缺陷： 1 核保與推銷的沖突使代理人與保險(xiǎn)公司很難形成融洽的合作伙伴關(guān)系 2 代理人往往利用默示權(quán)利和表意權(quán)利，甚至越權(quán)推銷保單，損害保險(xiǎn) 公司在保險(xiǎn)市場(chǎng)上的聲譽(yù) 3 代理人有時(shí)會(huì)串通投保人、被保險(xiǎn)人，實(shí)施有損于保險(xiǎn)公司利益的行 為 第四篇：保險(xiǎn)公司個(gè)人營(yíng)銷工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司個(gè)人營(yíng)銷工作總結(jié) 二○○六年初，我加入到了國(guó)壽 **支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。 定位步驟： 1 明確可利用的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2 正確選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3 宣傳競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 保險(xiǎn)商品內(nèi)涵：核心商品，有形服務(wù)，附 加商品 保險(xiǎn)商品組合：保險(xiǎn)公司根據(jù)市場(chǎng)需求、保險(xiǎn)資料、公司的經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素，確 定保險(xiǎn)商品保障技能的結(jié)合試。 3 集中性市場(chǎng)策略，也叫密集性市場(chǎng)策略，保險(xiǎn)公司選擇一個(gè) 或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)，制定一套銷售方案，集中力量爭(zhēng)取在這些細(xì)分市場(chǎng)上 占有大量的份額，而不是在整個(gè)大市場(chǎng)上占有小量份額。具體原則： 1 可衡量性 2 可占領(lǐng)性 3 差異性 4 效益性 目標(biāo)市場(chǎng)策略： 1 無(wú)差異性市場(chǎng)策略，也叫整體市場(chǎng)策略，把整個(gè)市場(chǎng)看作一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)， 只注意保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)需求的同一性，而不考慮他們對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)需求的差異 性，以同一條款、同一標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)費(fèi)率和同一營(yíng)銷方式向所有的保險(xiǎn)消費(fèi)者推銷 一種保險(xiǎn)。 內(nèi)容： 1 目標(biāo)決策和方針政策決策 2 市場(chǎng)決策和銷售渠道決策 方法：風(fēng)