【正文】 通過以上整改措施，本人的業(yè)務(wù) 水平得到很大的提高，但還要戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)，不辱使命。另外本中心為提高中心工作人員的整體素質(zhì)，樹立良好形象，開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評選活動。 投訴監(jiān)督和滿意度評比制度。 實行一 次性告知制度。便民服務(wù)中心第一個接待者或被詢問者即為首問責(zé)任人。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在便民通操作電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的電腦知識和便民通操作技能，提高辦事效率和現(xiàn)代化辦公技能。 二、嚴(yán)格律己，提高現(xiàn)代化辦公技能。 我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。 2021年 5 月 10 日 第五篇：整改措施落實情況 整改措施落實情況 通過前段的“大學(xué)習(xí)大討論活動”使我深刻認(rèn)識到了自己做為新時期的公務(wù)人員的不足，理論水平較低，現(xiàn)代辦公技能不強，工作不夠熱情。達到：文明服務(wù)讓病人說“好”；服務(wù)費用讓病人說“少”；就醫(yī)環(huán)境讓病人說“美”；技術(shù)水平讓病人說 “高”的高水平。 群眾的監(jiān)督是我們醫(yī)院不斷前進的根本保障，群眾的意見是我們醫(yī)院發(fā)展的動力。我院以建立“患者滿意度評價系統(tǒng)”和“患者回訪中心”為契機，組織開展多角度的滿意度評價工作，通 過發(fā)放滿意度調(diào)查卡、公開熱線電話、設(shè)置意見箱、出院患者電話回訪等形式，征求意見和建議，加以完善。同時，以白求恩、劉瓊芳等英模人物為楷模，評選先進，通過榜樣力量帶動全院職工的工作積極性，充分發(fā)揮典型的號召激勵作用，以此形成良好的行業(yè)風(fēng)氣，塑造任縣醫(yī)院良好形象。醫(yī)院還制定了醒目標(biāo)語“要崗位還是要‘架子’？要崗位 還是要紅包？ 要崗位還是要回扣？”來警示工作人員，如發(fā)現(xiàn)吃請者（包括酒后上班者）給予 200 元罰款。 八、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，糾風(fēng)治賄，樹立醫(yī)院良好形象。我院嚴(yán)格執(zhí)行國家和河北省的醫(yī)療服務(wù)價格政策和各項收費規(guī)定，切實做好糾風(fēng)工作。我院以抗菌藥物使用為突破口，堅持對醫(yī)生處方進行分析，督促臨床合理用藥，降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重，堅持合理檢查，合理用藥，因病施治，降低門診病人費用，真正做到惠民、為民 ，從實質(zhì)上解決群眾看病貴的問題。 六、嚴(yán)格規(guī)范診療行為，控制醫(yī)藥費用不合理增長。今年，農(nóng)合辦還把未及時領(lǐng)取的報銷費用送到患者家中。我院積極落實醫(yī)療惠民工程的各項內(nèi)容，義診、下鄉(xiāng)，暢通醫(yī)院急診的綠色通道。增加節(jié)假日門診和延長檢查時間，推行“先診療后結(jié)算”模式，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和即時結(jié)算等，切實改善群眾就醫(yī)體檢，服務(wù)更加人性化。開通電話、網(wǎng)上、診療中預(yù)約，預(yù)約優(yōu)先診療，有效減少了患者排隊等候的時間，掛號、取藥、交費排隊時間不超過 8 分鐘。 四、優(yōu)化服務(wù)流程，為群眾提供便捷服務(wù)。還通過規(guī)范執(zhí)行“十四項核心制度”，開展“三基三嚴(yán)”考核，落實“六條高壓線和八不準(zhǔn)”規(guī)定，實施臨床路徑管理，舉行“病歷書寫質(zhì)量”、“醫(yī)務(wù)人員崗位基本技能”、“醫(yī)院感染知識”等競賽活動提高醫(yī)療質(zhì)量。 三、完善機制，夯實技術(shù)基礎(chǔ)，提高醫(yī)療服務(wù)能力。我院還開展了“優(yōu)質(zhì)護理促醫(yī)患和諧”演講比賽，以此來引起大家對醫(yī)患溝通與交流的重視。舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請知名教授來院授課，大力推行文明用語和服務(wù)禮儀，為群眾提供熱情、耐心、周到的服務(wù)。還組織員工學(xué)習(xí)吳春榮教授講授的有關(guān)醫(yī)院服務(wù)的課程，改善服務(wù)態(tài)度，改變服務(wù)觀念，提高主動服務(wù)意識（主動與病人打招呼、讓路、撩門簾，主動交流，解釋到位）。為能給病人提供更好的服務(wù)，我院舉辦了“金點子博愛”的服務(wù)理念。亦開展向華益慰、楊善洲等同志的學(xué)習(xí)討論活動，引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，大力弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的行業(yè)精神，加強醫(yī)德修養(yǎng)，樹立以病人為中心、勤奮工作、廉潔 行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制不正之風(fēng)的良好風(fēng)氣，不忘“感恩近日，為迎接 5 第四篇：任縣醫(yī)院民主評議群眾意見整改情況匯報 任縣醫(yī)院 關(guān)于民主評議活動中群眾反饋意見開展整改 情況的匯報 按照市衛(wèi)生局邢衛(wèi)糾（ 2021） 3 號轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生廳《關(guān)于針對民主評議活動中群眾反饋意見和建議深入開展整改的實施方案》的通知要求，我院進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，就群眾反饋意見問題，結(jié)合我院實際進行了認(rèn)真梳理，針對這些問題，制定了相應(yīng)的規(guī)定和措 施，情況匯報如下： 一、深入開展“修醫(yī)德、正醫(yī)風(fēng)、促廉潔”教育活動，提高人員素質(zhì)。在不斷推進自身整改的同時，加強對下屬單位的工作指導(dǎo)。教育實踐活動只有進行時，沒有完成時，我局將堅持敞開大門，定期將整改工作情況進行公示和反饋，接受干部職工、社會各界和基層群眾的監(jiān)督。在抓好突出問題整改的同時，嚴(yán)格執(zhí)行整改落實臺賬銷號制，堅持每 20 天對整改落實情況更新公開一次，落實標(biāo)本兼治，深化整改，將整改事項落到實處，不斷鞏固教育實踐活動成果。把群眾路線教育學(xué)習(xí)作為黨員干部的長期主題和任務(wù)，將學(xué)習(xí)融入日常工作之中，鞏固和擴大教育實踐活動成果，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍。下一步，我們將以“三嚴(yán)三實”工作要求，把整改落實工作與促進縣域經(jīng)濟社會和諧健康發(fā)展、與推動水務(wù)重點工