深圳華僑城地產(chǎn)crm項(xiàng)目案例(參考版)
2024-09-07 10:57本頁(yè)面
【正文】 目前，已在考慮進(jìn)行ＣＲＭ二期工程的建設(shè)。 軟件平臺(tái)情況 1 Windows 2020 Server 2 Oracle9i 3 2 應(yīng)用情況 1. 軟件開發(fā) 完成 14 個(gè)模塊， 100＋功能點(diǎn)， 60＋多功能報(bào)表 2. 培訓(xùn)完成 銷售、策劃、財(cái)務(wù)所有相關(guān)人員，系統(tǒng)管理員 3. 安裝部署完成 服務(wù)器、客戶端；網(wǎng)絡(luò)、殺毒 4. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入完成 原售樓、會(huì)員系統(tǒng) 9,300 名客戶資料， 94 年至今所有樓盤資料 5. 試運(yùn)行完成 錦繡花園三期、純水岸 /天鵝堡 新客戶資料 1000＋，新銷售 200＋套 6. 開始進(jìn)入正式運(yùn)行階段 四、自我評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 截至 2020 年 6 月，該項(xiàng)目一期工程歷時(shí) 9 個(gè)月， 現(xiàn)已正式上線并運(yùn)營(yíng)，目前情況已在華僑城地產(chǎn)各個(gè)售樓點(diǎn)得到良好的應(yīng)用。 注：各售樓點(diǎn)與總部通過(guò) ADSL 連接。其信息化建設(shè)狀況基本一致。擁有一定的潛在客戶資源。但均為獨(dú)立系統(tǒng)。 6． 其它信息管理系統(tǒng)。主要負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)的物業(yè)售后服務(wù)、開發(fā)商投訴受理等業(yè)務(wù)。目前，該手段缺乏必要的客戶數(shù)據(jù)支持能力，同時(shí)對(duì)客戶投訴反饋較慢。主要負(fù)責(zé)客戶投訴和客戶咨詢。同時(shí)，僑城會(huì)同華僑城會(huì)目前已實(shí)現(xiàn)加盟商資源的共享性。該系統(tǒng)主要依托網(wǎng)上平臺(tái)，開展僑城會(huì)會(huì)員的信息管理、維護(hù)、發(fā)展和加盟商管理等業(yè)務(wù)。 僑城會(huì) 是由深圳特區(qū)華僑城房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)起成立的面向華僑
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