【正文】 協(xié)會(huì)黨支部督促協(xié)會(huì)對(duì)各志愿者分會(huì)和服務(wù)站定期進(jìn)行檢查考核，并納入各鎮(zhèn)街各單位精神文明建設(shè)工作月度考評(píng)體系，并作為年終驗(yàn)收各級(jí)“文明單位”和評(píng)先樹優(yōu)的。由服務(wù)站對(duì)本單位志愿者活動(dòng)需求進(jìn)行摸底并上報(bào)，志愿者協(xié)會(huì)安排志愿者進(jìn)行服務(wù)，形成了一整套的運(yùn)行機(jī)制。大密度、多形式、活潑新穎的宣傳工作有力的擴(kuò)大了協(xié)會(huì)的社會(huì)影響力，在全區(qū)迅速形成了做志愿者光榮，人人 爭當(dāng)志愿者的良好氛 五、強(qiáng)化組織監(jiān)管，健全長效機(jī)制 為保證志愿服務(wù)活動(dòng)健康有序開展， ***區(qū)志愿者協(xié)會(huì)黨支部在建立健全長效機(jī)制上下功夫。 四、創(chuàng)新宣傳，濃厚氛圍，不斷擴(kuò)大志愿工作影響 志愿協(xié)會(huì)黨支部自成立以來，高度注重視宣傳引導(dǎo)工作，為了使更多的人民群眾參與到志愿服務(wù)工作中來。尤其結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十八大精神和群眾路線教育，設(shè)計(jì)了“學(xué)習(xí)十八大精神、爭當(dāng)志愿者先鋒”主題實(shí)踐系列活動(dòng)，漕河鎮(zhèn)、小孟鎮(zhèn)、樂齡福院等單位開展了“愛心獻(xiàn)夕陽”、關(guān)愛孤寡老人、為困難群眾愛心捐獻(xiàn)等豐富多彩的活動(dòng)。廣大黨員在活動(dòng)中“承諾”，在承諾中落 實(shí)，在落實(shí)中提升黨員形象，培育黨員志愿服務(wù)品牌。 三、踐行神圣承諾，塑造黨員志愿服務(wù)者的良好形象 為充分發(fā)揮黨員志愿者的典型示范和作用，協(xié)會(huì)黨支部發(fā)動(dòng)黨員實(shí)行《黨員志愿者服務(wù)承諾制》，內(nèi)容是：我自愿加入志愿服務(wù)行列。呼吁廣大市民飼養(yǎng)寵物，莫忘文明。國際無償獻(xiàn)血日前夕，組織 40 多名志愿者在九州廣場(chǎng)開展無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)活動(dòng)。 6 月 4 日舉辦 XX 年“綠絲帶”愛心 第 3 頁共 19 頁護(hù)考志愿者活動(dòng)啟動(dòng)儀式，組織 40 輛“雷鋒”出租車和 70 輛愛心企業(yè)車輛為高考學(xué)生提供全方位免費(fèi)服務(wù)。 5 月 18 日，協(xié)會(huì)黨支部召集 300 黨員志愿者參加了由濟(jì)寧電視臺(tái)、 ***區(qū)人民政府、 ***區(qū)委宣傳部主辦的“經(jīng)典事業(yè)讓愛傳承”新聞行動(dòng)啟動(dòng)儀式暨全國助殘日捐贈(zèng)活動(dòng)。為迎接 ***區(qū)全國文明城市復(fù)查驗(yàn)收創(chuàng)建良好氛圍，組織 40 名志愿者到城區(qū)主要交通路口和社區(qū)發(fā)放《創(chuàng)建全國文明城市宣傳手冊(cè)》，為廣大市民講解文明城市創(chuàng)建知識(shí)。共計(jì)為文利籌措救助金 10 多萬元。 4 月 6 日組織志愿者到濟(jì)寧市新體育館參加《和你在一起》萬名兒童圓夢(mèng)公 益行動(dòng)啟動(dòng)儀式。扎實(shí)開展常規(guī)志愿服務(wù)活動(dòng)。按照每周一次上門服務(wù)的頻率，到困難群體家中提供家政服務(wù)、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，將志愿服務(wù)延伸到家庭。中央電視臺(tái)、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》、山東電視臺(tái)、山東人民廣播電臺(tái)等中央省市級(jí)媒體進(jìn)行了集中重點(diǎn)報(bào)道。去年以來開展了“這個(gè)冬天不冷”大型廣場(chǎng)捐助活動(dòng)，捐獻(xiàn)衣物 XX 多套；在城區(qū)小學(xué)校開展了“冊(cè)冊(cè)圖書獻(xiàn)愛心、件件文具見真情”圖書捐贈(zèng)活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書 萬冊(cè)、文具 萬套；春節(jié)發(fā)動(dòng)志愿者救助***道德模范、 ***好人和弱勢(shì)群體 100 多人次；為配合雙擁模范城“七連冠”迎查驗(yàn)收工作，志愿者協(xié)會(huì)在 ***區(qū)革命烈士紀(jì)念館組織開展了造林綠化活動(dòng)，栽植了 5 大片 700 多棵高檔林木，舉行了“緬懷革命先烈弘揚(yáng)志愿精神”宣誓活動(dòng)， 第 2 頁共 19 頁為“景先林”揭幕。春節(jié)前后，以共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等社會(huì)團(tuán)體的 200 多名志愿者為主體，來到 7 個(gè)鎮(zhèn)村養(yǎng)老院，進(jìn)行敬老愛老服務(wù)。有 4 個(gè)志愿者服務(wù)站，10 名同志被濟(jì)寧市文明委評(píng)為“優(yōu)秀志愿者服務(wù)組織”、“優(yōu)秀志愿者”，10 名同志被 ***區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀志愿服務(wù)者” 二、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，志愿服務(wù)特色鮮明、豐富多彩 為發(fā)揮黨員在志愿服務(wù)中的模范帶頭作用，增強(qiáng)志愿服務(wù)的針對(duì)性、時(shí)效性， ***區(qū)志愿者協(xié)會(huì)黨支部采取發(fā)放《志愿者服務(wù)需求表》的形式，向公眾廣泛征求服務(wù)需求信息，共有 3 個(gè)街道辦事處的 31 個(gè)社區(qū)、文物旅游局、民政局、文明辦等單位提出了近 200 項(xiàng)專業(yè)志愿者需求服務(wù)項(xiàng)目。著力開發(fā)、培育了“ ***美麗義工”、“齊魯拍客”等一批品牌性志愿服務(wù)項(xiàng)目，把志愿精神融入活動(dòng)的全過程。協(xié)會(huì)黨支部一班人帶頭落實(shí)上級(jí)指示，帶頭落實(shí)工作任務(wù)，帶頭落 實(shí)責(zé)任，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)落到了實(shí)處。定期召開民主生活會(huì)，開展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝心聚力，為志愿者協(xié)會(huì)開展工作提高有力的組織保障。班子成員雖然都兼職且任務(wù)較繁重，但分工明確，各司其職，通力協(xié)作，較好地開展支部的各項(xiàng)工作。 一、加強(qiáng)黨支部班子建設(shè)，戰(zhàn)斗堡壘作用不斷增強(qiáng) 黨支部組建初期，就堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把黨性強(qiáng)、素質(zhì)好、作風(fēng)正，熱愛黨務(wù)工作，有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的同志選進(jìn)支部班子，保證了支部班子成員整體素質(zhì)。截止目前 ***市志愿者協(xié)會(huì)設(shè)立志愿服務(wù)工作站 29個(gè)，志愿者 8775 名，其中黨員 2321 名，入黨積極分子 16 名。 第三篇：志愿者協(xié)會(huì)黨支部工作總結(jié)與志愿者工作總結(jié) 志愿者協(xié)會(huì)黨支部工作總結(jié) 志愿者協(xié)會(huì)黨支部工作總結(jié) 區(qū)志愿者協(xié)會(huì)黨支部于 XX 年 7 月籌備， XX 年 4 月正式經(jīng) ***區(qū)社會(huì)組織黨工委批準(zhǔn)成立。我們有理由相信 xxx 同志將繼續(xù)發(fā)揮務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)低調(diào)做人、潛心做事、用心想事，在做好參謀的同時(shí)，為 xxx 高質(zhì)量的卷煙物流配送工作做出更大的貢獻(xiàn)。大物流工程主體設(shè)備 (立體倉庫、自動(dòng)分揀線 )合同已于 XX 年 3 月簽訂，裝卸貨碼頭設(shè)備合同也于 XX 年年中簽訂完畢 ，合同的提前簽訂成功地使企業(yè)躲過了各種原材料價(jià)格高峰期，為企業(yè)節(jié)省 第 17 頁共 17 頁了投資成本。他一方面定期參加物流工程例會(huì)，密切關(guān)注土建建筑工程規(guī)劃進(jìn)度，提前完成物流作業(yè)平面設(shè)計(jì)，提前向工程建設(shè)小組提交各項(xiàng)設(shè)備的施工大樣和要求，同時(shí)主動(dòng)向物流配送中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)大物流的工作進(jìn)展 。這些建議較好地滿足了在充分使用原有設(shè)備的前提下，新購設(shè)備技術(shù)水平行業(yè)領(lǐng)先且成本較低的要求，為大物流土建工程設(shè)計(jì)與施工的順利推進(jìn)，以及日后大物流建成后的使用和管理打下了基 礎(chǔ)。根據(jù)大物流作業(yè)場(chǎng)地的特點(diǎn)，結(jié)合 xxx 卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提出使用自動(dòng)化立體高架倉庫代替平面高位庫的建議 。 在大物流項(xiàng)目的規(guī)劃上， xxx 充分發(fā)揮其專業(yè)特長， 較好地完成了大物流項(xiàng)目前期的物流平面規(guī)劃和工作流程設(shè)計(jì)。提出用一維碼代替 rfid 電子標(biāo)簽作為一號(hào)工程出入庫掃碼的解決方案 。平時(shí)他 第 16 頁共 16 頁能高效準(zhǔn)確地執(zhí)行和完成送貨部主任交辦的各項(xiàng)指令和工作，在送貨部主任外出公干或休假期間，他能較好地統(tǒng)籌和管理好部門日常的各項(xiàng)工作，做到大膽履行職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。物流配送中心送貨部是 xxx 管理人員、車輛和貨款最多的基層部門，在目前工作環(huán)境和作業(yè)場(chǎng)地等硬件條件較差的情況下，日常管理工作量和難度較大，涉及服務(wù)質(zhì)量、人員與財(cái)產(chǎn)安全、企業(yè)運(yùn)作成本、員工生活與福利等多個(gè)方面。 四、立足本職、做好參謀。作為物流配 送中心為數(shù)不多的高學(xué)歷員工， xxx 在處理好送貨部日常管理工作的同時(shí)，還經(jīng)常需要撰寫各種解決方案和分析報(bào)告，繪制各種設(shè)計(jì)和規(guī)劃藍(lán)圖，他為了按時(shí)完成好這些任務(wù)，經(jīng)常主動(dòng)加班，直到完成工作才下班。 xxx同志本身是物流專業(yè)畢業(yè)的，他現(xiàn)在從事的工作和專業(yè)對(duì)口，加上多年來一直在物流配送中心工作，專業(yè)知識(shí)加上經(jīng)驗(yàn)的積累，目前已基本上精通物流配送中心包括卷煙倉儲(chǔ)、分揀、配送、車輛和信息在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。他善于團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，無論是份內(nèi)還 第 15 頁共 15 頁是份外的工作，哪怕是很小的事情，只要力所能及都必將盡心盡力做到最好，在同事們的心目中有較好的口碑。他是一名留學(xué)英國并專攻物流學(xué)的海歸碩士，是物流配送中心最高學(xué)歷的員工之一，但是他并沒有因?yàn)閷W(xué)歷高而恃才傲物，目中無人，相反，他在待人處事各方面表現(xiàn)出非常的謙虛和踏實(shí)。 二、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、樂于奉獻(xiàn)。XX 年， xxx 參加了 xxx 副科級(jí)干部競爭上崗考試，并最終以廣州市筆試第 一、面試第 一、總分第一，三個(gè)第一的優(yōu)異成績競崗成功。 xxx 同志雖然曾經(jīng)在國外接受教育，但是他心懷祖國，熱愛人民，追求真理，積極向黨組織靠攏。 xxx 在進(jìn)入物流配送中心工作后，一直為人謙虛、待人熱情、工作積極主動(dòng)、為物流配送中心的自動(dòng)化改革和創(chuàng)新，物流流程的優(yōu)化和提效做出了突出的貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都親切地稱呼他為小趙，大家都十分喜歡他，并對(duì)他在工作中取得的成績表示贊賞和認(rèn)同。 行政部翟菲菲 XX 年 12 月 21 日 第五篇：快遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料下面?zhèn)€人先進(jìn)事跡范文的材料由好整理。 顏學(xué)長說過激情過后剩下的是責(zé)任，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去，當(dāng)初的激情已不復(fù)存在，既然是我自己選擇的服務(wù)站，就要堅(jiān)持下去，承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，不要抱怨付出與回報(bào)不成正比。在服務(wù)站工作時(shí)無事可做，我有種挫敗感，對(duì)工作沒有激情，工作不積極主動(dòng)，僅僅是完成自己應(yīng)做的工作。再者我學(xué)到了一點(diǎn)要調(diào)整自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，學(xué)會(huì)掩飾真實(shí)的自我。收件的登記我認(rèn)真仔細(xì)，力求不出差錯(cuò)，可是我仍覺得自己的能力沒有發(fā)揮出來。我們服務(wù)不一般，方便快捷保安全。送完件，要交單，填好明細(xì)數(shù)好錢。取件在身不超時(shí)，減少晚件須努力。收現(xiàn)金，給發(fā)票，月結(jié)須把協(xié)議要。講禮貌，熟地形，取件指令聽調(diào)度。胸卡服裝和證件，封單發(fā)票和零錢。 /歡迎您再來。 b：用戶自?。I(yè)務(wù)用語請(qǐng)參照上門投遞情況） 歡迎光臨 xx 快遞，請(qǐng)問有什么可以幫您？ 先生 /女士，請(qǐng)告訴我您的單號(hào)。 請(qǐng)您在快遞運(yùn)單上簽收。 請(qǐng)拿好您的證件，謝謝合作。 我已打電話征求收件人意見，請(qǐng)您幫他 /她代收可以嗎？（注意提醒代收人責(zé)任） 作為代收人，請(qǐng)您在運(yùn)單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。 請(qǐng)走好，歡迎再次光臨。 b：營業(yè)場(chǎng)所收寄（業(yè)務(wù)用語請(qǐng)參照上門收寄情況） 1先生 /女士您好！歡迎光臨 xx 快遞！ 1請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？ /請(qǐng)問，您要寄件還是取件？ 1取件 /寄件這邊請(qǐng)。 1您可以通過登陸公司網(wǎng)站（ ）或打客服電話 (400)跟蹤快件。您快件的總重量是 xx，資費(fèi)總共 xx元。 第 11 頁共 11 頁 1這些未填的信息也很重要，請(qǐng)補(bǔ)充完善。 此類易碎 /貴重物品建議您使用保價(jià)業(yè)務(wù)。 對(duì)不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務(wù)范圍，無法給您上門投遞。 對(duì)不起，驗(yàn)視內(nèi)件是我們寄遞行業(yè)的法律規(guī)定，如果您拒絕驗(yàn)視，我們將無法收寄，請(qǐng)諒解。 您好，我是 xx 快遞公司的業(yè)務(wù)員，這是我的工牌，請(qǐng)問是您要寄快件嗎？ /公司派我來收寄快件。 二、具體語境用語規(guī)范 （一）收寄用語 a：接受預(yù)約電話及上門收寄 您好，請(qǐng)告訴我您的取件地址。 服務(wù)語言應(yīng)做到：迎候客戶時(shí)，要送出問候語；客戶離開時(shí)，要送出告別語；與客戶的目光接觸時(shí)，應(yīng)送出征詢語；與客戶接洽時(shí)，隨時(shí)使用禮貌語。 第三篇：快遞員工作制度快遞員工作制度 為確保工作的順利開展，提高全體業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立本公司的良好聲譽(yù)和 形象，使工作能夠規(guī)范化，制度化，特制定以下規(guī)定： 一、本公司職員必須忠誠于公司，熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身修養(yǎng)及綜合能力； 二、本公司職員必須向公司提供準(zhǔn)確，詳實(shí)的信譽(yù)憑證（如戶口本、身份證、畢業(yè)證等），以便公司建檔，保存； 三、本公司職員禁止兼職，不允許開展本公司以外的其它業(yè)務(wù)，更不允許利用本公司客戶資源內(nèi)外勾結(jié)，吃里扒外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除； 四、本公司職員不準(zhǔn)貪污和私自挪用公司款項(xiàng) ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除照價(jià)追償外，追加五倍罰金，立即辭退； 五、本公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的價(jià)格體系，不得善自改動(dòng)，如遇特殊情況應(yīng)立即匯報(bào)請(qǐng)示，如自做主張?jiān)斐蓳p失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)； 六、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極按照公司規(guī)定開展業(yè)務(wù)，提供服務(wù)，不得私自對(duì)客戶承諾不符合公司規(guī)定的返利或優(yōu)惠，不得夸大其辭，欺騙客戶和公司，對(duì)違反規(guī)定者立即辭退； 快遞服務(wù)規(guī)范用語 第 10 頁共 10 頁 一、服務(wù)用語基本規(guī)范 （一）牢記服務(wù)的“五聲十字” :您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。 第 9 頁共 9 頁在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。 要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。 四：業(yè)務(wù)。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。 三：團(tuán)隊(duì)。 工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。 理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。 二：工作中的不足。在入職的 3 年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。需要從一個(gè)封發(fā)人員向 第 8 頁共 8 頁一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)