20xx新年物流公司工作計(jì)劃最新共五則(參考版)
2025-04-08 19:31本頁(yè)面
【正文】 。 客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源 (質(zhì)量管理 )部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象仕客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不受理部門(mén)。 客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。 五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。 要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。 目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。 三、繼續(xù)做好物管中心的 iso 質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。 (五 )搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。 。包括縱向 — 實(shí)施由顧客到總公司，橫向 — 實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中 心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。 . (三 )搞好客服前臺(tái)服務(wù)。 (二 )建立質(zhì)量檢查制度。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立 客戶(hù)服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。 一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。 第五篇：物流公司工作計(jì)劃 物流公司工作計(jì)劃 由于我們 **物業(yè)的特殊性，在客服 — 顧客滿(mǎn)意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶(hù)服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。二是加強(qiáng)公建配套建設(shè)，建立完善一站式服務(wù)體系，強(qiáng)化重大項(xiàng)目 vip 服務(wù)，不斷提升園區(qū)公共服務(wù)水平。 進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平。一是繼續(xù)開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，重拳出擊狠抓園區(qū)亂停亂放、亂丟亂扔、亂立亂拉、出攤占道等影響園區(qū)環(huán)境的綜合治理工作，進(jìn)一步優(yōu)化園區(qū)交通組織、環(huán)境衛(wèi)生和規(guī)范秩序，提 升園區(qū)形象。同時(shí)，研究形成園區(qū)現(xiàn)代物流發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)及體系，及時(shí)提供園區(qū)現(xiàn)代物流發(fā)展分析情況及報(bào)告，為現(xiàn)代物流發(fā)展奠定決策基礎(chǔ)。三是按照“提檔升級(jí)”要有項(xiàng)目的思路，在調(diào)整淘汰低端物流企業(yè) (客 戶(hù) )的基礎(chǔ)上，面向高端，著力引進(jìn)一批國(guó)際國(guó)內(nèi)知名物流企業(yè) (客戶(hù) )入駐，不斷優(yōu)化園區(qū)物流發(fā)展結(jié)構(gòu)。既有高端項(xiàng)目目標(biāo)，又有實(shí)物形態(tài)目標(biāo) 。二是按照“提檔升級(jí)”要有目標(biāo)的思路，立足實(shí)際、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，調(diào)優(yōu)目標(biāo)體系。 突出抓好提檔升級(jí)工作。對(duì)普洛斯和 dhl 兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)一步加快前期工作，確保普洛斯項(xiàng)目在 8 月 30 日前啟動(dòng)建設(shè)，dhl 在 10 月 30 日前啟動(dòng)建設(shè)。二是加快重點(diǎn)物流項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步提升園區(qū)形象。一是加快基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)。 第四篇：下半年公司物流工作計(jì)劃 下半年公司物流工作計(jì)劃 物流部特制定 201x 年下半年工作計(jì)劃如下： 高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“ xx”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)省第十次黨代會(huì)、市第十二次黨代會(huì)和區(qū)第十三次黨代會(huì)重要精神，“奔高端、上水平、強(qiáng)功能、出效益”， 搶抓“北改”機(jī)遇，大力實(shí)施“產(chǎn)業(yè)倍增”戰(zhàn)略，全力推進(jìn)新都物流產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，全面建成“面向國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)高端化、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化”的西部城際配送中心和成都城市配送中心。加強(qiáng)部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本。 隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。 五 、降低運(yùn)營(yíng)成本核算：為了降低運(yùn)營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過(guò)短，易破易爆，不僅費(fèi)用較高，也給行車(chē)安全埋下隱患，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的佳通系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。逐步形成了其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制的合理化組織結(jié)構(gòu)。 四、加快管理崗位建設(shè)：目前部門(mén)各崗人員 54 人，其中后勤人員9 人，駕駛員 41 人，基本能夠滿(mǎn)足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長(zhǎng)，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理 。 二、加強(qiáng)部門(mén)服務(wù)水平：為了提高客戶(hù)對(duì)物流配送的 滿(mǎn)意度，使企業(yè)和客戶(hù)達(dá)到雙贏的目的，我部門(mén)極積走訪各客戶(hù)和各地經(jīng)銷(xiāo)商，了解客戶(hù)銷(xiāo)售情況，為了征求客戶(hù)對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車(chē)服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷(xiāo)對(duì)駕駛員和部門(mén)多提寶貴意見(jiàn)，還激勵(lì)部門(mén)駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。以名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)的獲得為契機(jī)，努力奮斗，強(qiáng)化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點(diǎn)方面工作： 一、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：我部門(mén)堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》 教材，使廣大駕駛員熱愛(ài)本職工作，在本職上精益上求精。 【 XX 物流公司物流部工作計(jì)劃范文二】 回顧 XX 年年走過(guò)的歷程，不禁感概萬(wàn)千。 三、繼續(xù)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作。 每 月對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行一次盤(pán)庫(kù)清點(diǎn)，對(duì)正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳 。帳目登記及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰 。 物資擺放做到“五五化” (件、箱、桶、只、捆等以 5 為模數(shù) )、“五號(hào)定位” (區(qū)號(hào)、庫(kù)號(hào)、貨臺(tái)或架號(hào)、層號(hào)、位號(hào) )。 確保倉(cāng)庫(kù)物資存放符合要求，無(wú)雨淋、日曬、潮濕 、銹蝕、霉變、蟲(chóng)害、鼠咬，無(wú)火災(zāi)隱患。 進(jìn)行進(jìn)出庫(kù)物資質(zhì)量檢驗(yàn)和登記，確保不合格品拒絕入庫(kù)，并做好檢重過(guò)數(shù)查驗(yàn)包裝物有無(wú)破損或遺失被竊，并應(yīng)登記，并登記經(jīng)手人、貨物來(lái)源和去向。 二、整頓庫(kù)存，提高資金的運(yùn)行效率。在這方面公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，物流部門(mén)也相應(yīng)執(zhí) 行貫徹落實(shí)了各項(xiàng)工作。下面為大家精心整理的 XX物流公司物流部工作計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀與借鑒 ! 【 XX 物流公司物流部
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