【正文】 附：遜克水務(wù)局行政效能投訴中心投訴地點(diǎn)及投訴電話 投訴地點(diǎn)；水務(wù)局辦公室 地址：遜克縣黨政綜合樓 119 室 投訴電話： 0456—— 4452324 。 未盡事宜參照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。情況復(fù)雜的報(bào)經(jīng)投訴中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可適當(dāng)延長。 投訴受理的程序是：受理（登記），分類，初步調(diào)查核實(shí)，責(zé)成有關(guān)部門深 入調(diào)查、處理，向投訴人反饋處理結(jié)果。 投訴中心有義務(wù)保護(hù)投訴人的合法權(quán)益，為投訴人的 投訴事項(xiàng)保密。投訴人的書函投訴必須署真實(shí)全名，并寫明聯(lián)系電話及通訊地址。 三、執(zhí)法辦事依據(jù) 《中華人民共和國水法》； 《中華人民共和國水土保持法》； 《中 華人民共和國防洪法》； 《中華人民共和國河道管理?xiàng)l例》； 《取水許可和水資源征收管理?xiàng)l例》； 《城市供水條例》（國務(wù)院令第 158 號）； 《中華人民共和國水土保持法實(shí)施條例》； 《建設(shè)項(xiàng)目水資源論證管理辦法》； 《對確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的規(guī)定》（國務(wù)院令第 412 號）； 10《國務(wù)院對確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》； 1《水利旅游區(qū)管理辦法》； 1《黑龍江省實(shí)施中華人民共和國（水土保持法）辦法》； 1《黑龍江省實(shí)施（中華人民共和國水法）辦法》； 1《黑龍江省河道管理實(shí)施辦法》； 四、投訴和受理方式 一切公民、法人及其他組織均可作為投訴人。 （ 3）在每年民主評議黨員工作或領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會上，將民主評議政務(wù)公開工作列入會議內(nèi)容，并結(jié)合年終目標(biāo)責(zé)任考核工作，對政務(wù)公開工作進(jìn)行民主評議。 政務(wù)公開民主評議制度 （ 1）政務(wù)公開民主評議制度是確保規(guī)范公開程序，提高公開質(zhì)量，加強(qiáng)民主政治建設(shè)，依法實(shí)行民主管理的有效形式，必須加以認(rèn)真執(zhí)行。 （ 6）對不屬于自己告知范圍的，要按首問責(zé)任制的要求辦理。 （ 4）如果服務(wù)對象手續(xù)不完整，應(yīng)當(dāng)一次性告知所需補(bǔ)交的材料及辦事程序，并告知下一次辦理的時間 。 （ 2）對每項(xiàng)行政審核審批所需要提供的有關(guān)材料，制成服務(wù)指南或須知一次性告知服務(wù)對象。 （ 8）對違反首問責(zé)任制的行為，視情節(jié)輕重，給予責(zé)任人批評教育、行政告誡的處理。問有答聲，去有送聲，倒茶讓座，以禮相待，積極推行文明用語。 （ 5）在我局職責(zé)范圍內(nèi)解決不了的問題，要做好來人的思想工作，切勿一推了之。 （ 4）當(dāng)來人辦事時，第一個被詢問的工作人員應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹，弄清事項(xiàng)。如果找的同志不在，應(yīng)耐心傾聽，作好記錄，及時轉(zhuǎn)告。 （ 2）當(dāng)辦事人來電話時，第一個接電話的工作人員應(yīng)當(dāng)弄清找何人、辦何事。 二、規(guī)章制度 首問責(zé)任制度 （ 1）當(dāng)有人來辦事或來電話時，單位接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。 防汛抗旱指揮部辦公室：辦 理防汛、抗旱有關(guān)事宜。 設(shè)計(jì)隊(duì)：辦理水利規(guī)劃、計(jì)劃等有關(guān)事宜；辦理水利建設(shè)項(xiàng)目前期工作有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)后勤工作、物業(yè)管理有關(guān)事宜。認(rèn)真落實(shí)市下發(fā)的《關(guān)于搞好“四個結(jié)合”推進(jìn)政務(wù)公開》的文件精神，促進(jìn)政務(wù)公開與目標(biāo)考核、行風(fēng)評議、社會服務(wù)承諾、黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，全力 推進(jìn)，把我縣的政務(wù)公開提高到一個新水平。發(fā)揮投訴中心的作用，通過狠抓群眾投訴案件的調(diào)查處理，提高投訴內(nèi)容辦結(jié)率，做到事事有回音，件件有著落，提高群眾的滿意度，取信于民?？h政務(wù)公開辦公室要建立起由人大代表、政協(xié)委員、離退休干部 、特邀監(jiān)督員組成的監(jiān)督組織，變過去階段性監(jiān)督為經(jīng)常性監(jiān)督，繼續(xù)組織人大代表、政協(xié)委員視察評議政務(wù)公開工作。把制度建設(shè)情況列入考核監(jiān)督各部門各單位政務(wù)公開工作的內(nèi)容。各單位各部門要進(jìn)一步健全完善原來行之有效的制度。 （三）加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開制度化、經(jīng)?；Ｍㄟ^典型引路，以點(diǎn)帶面，逐步把政務(wù)公開工作引向深入。 （二）典型引路，整體推進(jìn)。要按省、市要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開的檔案管理，凡是涉及到政務(wù)公開的資料，要統(tǒng)一收集、整理、妥善保存，確保政務(wù)公開工作資料的完整?？h政務(wù)公開辦公室將根據(jù)各單位行業(yè)、部門特點(diǎn)，對這些公開內(nèi)容本文來自文秘之音，海量精品免費(fèi)文章請登陸查看分類梳理，通過新聞媒介向社會公布，接受群眾監(jiān)督。 三、抓深化，促深入開展 （一）進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容。今年要把財(cái)務(wù)、干部人事管理、行政審批作為公開和 檢查的重點(diǎn)；三是規(guī)范單位內(nèi)部公開。堅(jiān)持把與群眾切身利益直接相關(guān)的事項(xiàng)、容易產(chǎn)生腐敗的行政行為、社會關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為政務(wù)公開的重點(diǎn)內(nèi)容。要突出三個重點(diǎn)：一是突出重點(diǎn)部門的公開。縣有關(guān)部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所的政務(wù)公開，要制定有關(guān)規(guī)范，提出明確要 求，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保取得實(shí)效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府定期向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大報(bào)告工作制度，重大事項(xiàng)集體討論決定制度、重要事項(xiàng)預(yù)公開制度、定期審計(jì)制度、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部進(jìn)行民主評議制度。要建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保公開的落實(shí)。縣政務(wù)公開辦要與縣委農(nóng)工部相互結(jié)合，認(rèn)真抓好中共中央、國務(wù) 院兩辦《關(guān)于進(jìn)一步深化和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開制度的通知》文件精神的落實(shí)工作。并結(jié)合我縣實(shí)際，在 6 月底之前研究制定出縣政府本身政務(wù)公開的意見，確?？h政府本身的政務(wù)公開工作在下半年推開。在公開的形式上要本著服從公開內(nèi)容、方便群眾參與監(jiān)督的原則，采取靈活多樣的公開形式，繼續(xù)辦好縣政府門前的政務(wù)公開欄，實(shí)行新聞發(fā)布制度，做好縣長公開電話（ 5612345）的記錄，有關(guān)問題及時向縣政府領(lǐng)導(dǎo)反饋，并督促有關(guān)單位或部門落實(shí)。根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，下半年全面推行縣政府本身的政務(wù)公開工作。進(jìn)一步加大政務(wù)公開的宣傳力度，充分利用新聞媒體擴(kuò)大宣傳，在全社會營造一個濃厚的政務(wù)公開氛圍，增強(qiáng)各級各單位政務(wù)公開的自覺性和主動性 。以認(rèn)識的深化促進(jìn)工作的深化。推行政務(wù)公開是要經(jīng)過一個 由淺而深，不斷發(fā)展過程的，工作不斷發(fā)展，要求認(rèn)識不斷深化。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央兩辦《關(guān)于全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)機(jī)關(guān)全面推行政務(wù)公開制度的通知》（中辦發(fā)[2021]25 號）和省兩辦《關(guān)于進(jìn)一步深化和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開制度的通知》（冀辦發(fā) [2021]3 號）精神，進(jìn)一步把各級各部門的思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央和省文件精神上來，著重引導(dǎo)各級各部門提高認(rèn)識層次。 、新辦法，政策解讀，政務(wù)輿情回應(yīng)等，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督查，年底前市政府辦公室將組織政務(wù)公 開與“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”工作考核，強(qiáng)化對政策解讀、政務(wù)輿情回應(yīng)、主要負(fù)責(zé)同志研究部署政務(wù)公開工作和參加新聞發(fā)布會等情況的考核評估，并通報(bào)結(jié)果。 ，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，組織編制公共企事業(yè)單位公開事項(xiàng)目錄，建立完善公開考核、評議、責(zé)任追究和監(jiān)督檢查具體辦法，切實(shí)推進(jìn)公共企事業(yè)單位信息公開工作。目錄編制要充分體現(xiàn)“五公開”、政策解讀、輿情回應(yīng)、公眾參與等要求。（責(zé)任單位：市政府各部門） （十四）全面推行主動公開基本目錄制度。 ，特別要做好對公開內(nèi)容表述、公開時機(jī)、公開方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會穩(wěn)定問題。建立健全接收、登記、辦理、答復(fù)等流程，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權(quán)利。（責(zé)任單位：市政府 各部門） 四