【正文】 積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力， 保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店 各項制度的管理； 積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和主任交辦的工作任務(wù)。 嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準(zhǔn)確。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題， 按時上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作 當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的 問題，并以積極的態(tài)度去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 以身作則，做員工的表帥。 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 7 月份的主要工作計劃： 加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。工資有很高的提高，員工的積極性得到提高我會好好利用這次機會好好整頓店風(fēng)，對的起我的的工資。 第五篇：店長工作計劃 在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。 積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將 繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理。 嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準(zhǔn)確。 按時上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。 當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。不斷的向員工灌輸 企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。 店長工作計劃 （三） 為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 在店鋪的管理當(dāng)中，也計劃了如下幾點要求 加強 商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點優(yōu)先制自己有規(guī)律有計劃的解決，解決不了再向上級進行詢問，也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場，人員之間，店長首先應(yīng)該主動的承擔(dān)該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。 也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃： 擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。 出現(xiàn)問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量。自我感覺 3個月的改變程度不大。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會讓我覺得無從下手。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情 況。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。 （ 6）重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤 如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。 （ 4）永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈 這一點是絕對的必須 的，毫無例外。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。 注：①每日例會 —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會 —— ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。 （ 2）晚例會 ①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋； ②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議； ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)； ④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。 倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前 30 分鐘到崗，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作 藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。 當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前 20 分鐘到店。我更相信我們可以和公司一起成長壯大，完成我們曾經(jīng)的夢想，達成我們曾經(jīng)的愿望，通過我們每一個人的努力來打造出完美的品牌店面，品牌公司。 最后我要說的是，會讓顧客看見我們就好象回家一樣，來到我們的店面就會有放心、舒心、安心的感覺。因為店面銷售的意義在于利潤，而不是出貨量。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時候都說可以便宜。我要讓我的每一個銷售都知道，我們也許沒有某某公司的價格好，但是我們的服務(wù)是最好的，我們可以超越他們的地方就是這里，我們和他們不一樣的 地方就是這里，他們賣的是產(chǎn)品，而我們賣的是服務(wù)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟時代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟時代在向商品經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤和銷量就要比前者多很多。好的服務(wù)不僅可以展現(xiàn)員工個人風(fēng)采，提高自身素質(zhì)，也是提升了公司整體形象，產(chǎn)生無形的效益。 第七、服務(wù)是最大的一張王牌 員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。 第六、合理的賞罰制度 合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。提高銷售的榮辱感，重兒促進他們的上進心，使他們能自己學(xué)、看、想。重而可見加強基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。 第五、基礎(chǔ)培訓(xùn) 如果每一個銷售人員 都有足夠多的專業(yè)知識及素質(zhì)。第 四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長 堅持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識。 公正處事的道德原則：對事不對人，公平處理團隊內(nèi)部一切大事小事。 以身作則的工作作風(fēng)：嚴(yán)守公司的制度，用我的積極向上帶動員工的銷售興趣。用我的行為來帶出一支有著新的銷售理念的強悍的銷售團隊。用我的行動來感染我的銷售。而根據(jù)現(xiàn)有的條件和情況我會在物品的合理擺放、贈品禮品的位置選擇，店面氣氛上加強規(guī)劃。（保持最少兩個銷售迎賓，一個銷售行里找客戶和調(diào)查競爭對手） 4．人性化環(huán)境管理 我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境與氛圍” ，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。一流的銷售團隊必須要擁有一批一流的銷售人員。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解 、陽光