【正文】 在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結(jié)算客戶資源的市場里 ，市行給我行委派的計劃任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領(lǐng)導(dǎo)層、客戶部、國際部、基層分理處多層次。可以說，沒有信貸資金的支撐，單做國際結(jié)算可能性較小，這就需要相關(guān)部門的大力支持。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，國際部和上級部門，和同級的關(guān)聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不可分割。沒有土地儲備這個項目，也就沒有今天的四筆資本金匯入。要以信貸資金介入為契機，進(jìn)行綜合營銷。如果有了營銷機會，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。 由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。這兩項計劃指標(biāo)就完成了大半。前文已經(jīng)分析，成績 的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。 三、面對成績和不足幾點想法 由成績想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好。 業(yè)務(wù)經(jīng)營小結(jié)：計劃指標(biāo)整體完成狀況良好。 新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計劃的，指標(biāo)不理想。對我行的外幣存款提出了考驗。但目前外債 資金規(guī)模控制，海外代付信用證全面停開。 外匯公存款：外匯對公存款截止六月末 824 萬美元。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又出現(xiàn)萎縮。 外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費、進(jìn)口承兌費、出口議付、外幣理財收入構(gòu)成。 外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計劃 70，計劃指標(biāo)沒有完成。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、？？？？？？？最大。結(jié)售匯收入 271 萬元人民幣?？梢哉f沒有這四個客戶 億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù)。其中？？？？？單客戶結(jié)算量就達(dá)到 億美元，實現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān)。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及分析 截止＃＃年 11 月份，我行實 現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量 48291 萬美元，同比增長 71，完成計劃的 121；結(jié)算量超額 121 完成市行下達(dá)任務(wù)。 加強內(nèi)控風(fēng)險管理，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務(wù)，補充漏洞。篇三：銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 銀行國際業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 一、＃＃年工作內(nèi)容 在核算部、營業(yè)部協(xié)助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。對于維護(hù)提升類客戶，如 xx 集團(tuán)、 xx 醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx 創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護(hù)好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如 xx 生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù)，同時繼續(xù)跟進(jìn)對 xx 醫(yī)用器材、山東 xx 制藥等大客戶的營銷拓 展。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務(wù)潛力。 （三）加強市場拓展，全力做好客戶營銷工作 在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競爭激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國際業(yè)務(wù)的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。在人民幣升值的背 景下，要密切關(guān)注匯率走勢，在合適時機要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。 盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托 xc 等大型企業(yè)，對其業(yè)務(wù)依存度較高，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國際結(jié)算手續(xù)費收入來維持。要不斷加大新產(chǎn)品的營銷力度，通過營銷產(chǎn)品帶動外匯存款增長。重點做好 xx 豐外匯存款的維護(hù)、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料，主動聯(lián)系市行、省行相關(guān)人員， 通過部門聯(lián)動，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批。存款是經(jīng)營的基礎(chǔ)，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步提高和調(diào)整。如國際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和 xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、 xx、 xx 三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎(chǔ)不夠牢固。 總的來說， 2021 年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。二是邀請重點客戶參加我行 組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 （三）加強與企業(yè)溝通聯(lián)系，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系良好的銀企關(guān)系對我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護(hù)作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。通過普查我們對客戶、對市場有了 更深入、系統(tǒng)、細(xì)致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。 （二）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進(jìn)一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項基礎(chǔ)性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務(wù)客戶營銷乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對我部國際業(yè)務(wù)實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入 xx 萬元，同比下降 %，完成市行計劃的 %。國際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行計劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項指標(biāo)的支行。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信 xx 分行會有更加美好燦爛的明天。 xx 分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。 回首過去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。在每日的 繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。 在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在 2021 年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。 2021 年在面對各監(jiān)管部門的各項報表 中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。 綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細(xì)致的工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。 根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標(biāo)。 同時，為應(yīng)對 11 月份濟(jì)南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補充完善。 “外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依 法合規(guī)經(jīng)營。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 “和諧發(fā)展、共同成長、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng) 變得愈加重要。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解。今年主要的工作有： 堅守崗位，時刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。 2021 年 5 月 22 日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。 第五篇：銀行國際業(yè)務(wù)個人工作總結(jié) 銀行國際業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我與 xx 分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計。 b 票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各 種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在 dcc 所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。計息按實存金額和實際存期計算。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手 續(xù)辦理。 零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?5 萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為 10 萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格 式輸入密碼?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。這些均由柜員通過在本終端dcc 系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。 個人銀行 首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流 程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。 由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。 個人金融業(yè)務(wù)部 20年 12 月 31日 6 第四篇：銀行業(yè)務(wù)個人實習(xí)工作總結(jié) 學(xué)到不少實用的 財務(wù)知識和技能。加強合作機構(gòu)準(zhǔn)入管理，堅持落實雙人見客、面談面簽、實地看房、換手操作等制度，按項目建立期房抵押登記臺賬，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項權(quán)證催辦力度，不斷提升期房抵押辦證率。積極探索建立客戶回訪制度，對重點業(yè)務(wù)、重點客戶進(jìn)行回訪，對個人客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行評價和監(jiān)督，防止客戶的理的道德風(fēng)險和操作風(fēng)險。 五、強化風(fēng)險防范，提高個金業(yè)務(wù)內(nèi)控管理水平 在風(fēng)險防范上，我們要警鐘長鳴，全行要注重對客戶經(jīng)理行為動態(tài)管理，要定期召開個人客戶經(jīng)理行為動態(tài)分析會，全面、及時了解和掌握個人客戶經(jīng)理的日常行為動態(tài)，切實加強對個人客戶經(jīng)理的教育、管理，常敲警鐘，防微杜漸，筑牢思想道德防線，防范案件的發(fā)生。對網(wǎng)點管理人員強化經(jīng)營管理、市場營銷、隊伍建設(shè)、風(fēng)控管理等方面理論 5 與實務(wù)培訓(xùn)；對客戶經(jīng)理強化金融理財師資格、市場環(huán)境、營銷技能、資產(chǎn)配置、客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品功能培訓(xùn)。 四、加強隊伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點的競爭能力 要配足配強網(wǎng)點的營銷人員，充實客戶經(jīng)理隊伍。 三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵 20年是總行確定的“服務(wù)年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。 20年，個人理財產(chǎn)品銷售額要達(dá)到 1 億元。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。明年要成功競爭專業(yè)市場 3 個，投放個人經(jīng)營貸款 1 億元。主要包括拆遷補償款、企業(yè)改制安置費、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。確保 20年把代發(fā) 工資滲透率提高至 10%。支行將加大個金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場位次和份額。 三、 20年工作安排 (一 )搶抓機遇，促進(jìn)個金業(yè)務(wù)再上新臺階 今年，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計今后一段時期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進(jìn)一步擴大，這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識和定位個金業(yè)務(wù)。市行專業(yè)考核確保前