慧星自來(lái)水收費(fèi)管理系統(tǒng)方案(參考版)
2024-09-06 17:46本頁(yè)面
【正文】 超過(guò)免費(fèi)服務(wù)期后，實(shí)行有償服務(wù)， 服務(wù)費(fèi) 每年按軟件報(bào)價(jià)的 15%收取。 服務(wù)內(nèi)容： 軟件升級(jí) ： 軟件在主版本號(hào)內(nèi) 可 免費(fèi)升級(jí) （增強(qiáng)軟件易用性、提高軟件性能、修改軟件 BUG 等而做的軟件修 改） ，跨版本升級(jí)要根據(jù)實(shí)際需要收取適當(dāng)?shù)纳?jí)費(fèi)用。 九、 售后服務(wù) 服務(wù)宗旨： 與客戶真誠(chéng)合作，做客戶最可靠的朋友，您 100%的滿意是我們的追求。 制作用戶卡并向用戶發(fā)放用戶卡。 (六 )、培訓(xùn) 組織 對(duì)用戶進(jìn)行 培訓(xùn)。 實(shí)際錄入一些用戶、水表及水費(fèi)數(shù)據(jù)，測(cè)試各種系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置是否正確。 錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：區(qū)域定義、抄表員定義、用戶類別定義、用水類別定義、水表位置定義、水表口徑定義、附加費(fèi)定義等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 （四）、錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 進(jìn)入《慧星自來(lái)水收費(fèi) 管理系統(tǒng)》，進(jìn)行系統(tǒng)初始化。 設(shè)置服務(wù)器及工作站上的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)試局域網(wǎng)。 （三）、軟件安裝 在服務(wù)器上安裝操作系統(tǒng) Windows 2020 Server和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) Microsoft SQL Server 2020。 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 收集用戶信息和水表信 息。 編號(hào) 水表位置 名稱 備注 （ 8）、 水表口徑：收集用戶當(dāng)前使用的水表口徑值，分類填入下表： 編號(hào) 水表口徑值 備注 （ 9）、水表狀態(tài)： 標(biāo)識(shí)水表的當(dāng)前狀態(tài)（如：正常、定量、停用、已拆除等） 編號(hào) 水表狀態(tài)名 性質(zhì) □ 正常 □ 定量 □ 停用 □ 正常 □ 定量 □ 停用 □ 正常 □ 定量 □ 停用 確定并印刷 發(fā)票、用戶卡、預(yù)收收據(jù)、減免憑證的 格式。 在劃分 用水類別 后要用簡(jiǎn)明的詞匯標(biāo)識(shí)用水類別名稱（ 最好不要超過(guò) 4 個(gè)漢字） 編號(hào) 類別名稱 用水單價(jià)（如果是階梯水價(jià)要標(biāo)明每一階梯上限、下限和單價(jià)） 該類別用水是否收附加費(fèi)、收何種附加費(fèi)、每種附加費(fèi)的單價(jià) 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) （ 6） 、確定 是否設(shè)置最低用水 限 量： 設(shè)置最低用水限量指用戶某月的用水量達(dá)不到最低用水限量時(shí)，按最低用水限量計(jì)算水費(fèi)。 編號(hào) 類別名稱 是否收滯納金 何時(shí)開(kāi)始計(jì)算滯納金（如：每月 20 日開(kāi)始對(duì)上月欠費(fèi)計(jì)算滯納金等） 滯納金收取標(biāo) 準(zhǔn) （ 如：萬(wàn)分 之五） 計(jì)算方式及計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)位數(shù) 1 □ 單利 □ 復(fù)利 □ 固定值 保留小數(shù) 位 2 3 4 （ 4） 、 確定附加費(fèi)：用戶隨水費(fèi)收取哪些附加費(fèi)（如：水資源水費(fèi)、污水處理費(fèi)等）。 編號(hào) 區(qū)域名稱 備注 1 2 3 4 （ 3） 、 劃分 用戶類別 ： 根據(jù)用戶特征和滯納金征收的政策劃分用戶類別 ，同時(shí)還要考慮到將來(lái)分類統(tǒng)計(jì)和查詢信息的需要。 編號(hào)（姓名首字母） 姓名 權(quán)限（根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)置） （ 2）、區(qū)域劃分信息：劃分區(qū)域主要根據(jù)用戶的地理位置，同時(shí)也要考慮到抄表員的數(shù)量及分工情況。 具體的工作流程大致可分為下 表所示 三種 流程，確定了工作流程就基本確定了系統(tǒng)實(shí)際結(jié)構(gòu)和所需的硬件： 第 12 頁(yè) 共 17 頁(yè) 特點(diǎn) 適用 具體流程 A流程 設(shè)立收費(fèi)大廳、使用用戶卡、用戶持卡交費(fèi) 規(guī)模較大的自來(lái)水公司 根據(jù)用戶申請(qǐng)建用戶、水表信息，制作用戶卡，并將用戶卡發(fā)給用戶 （可采用磁卡作為用戶卡） 每月抄表員到用戶處抄錄水表指數(shù)，此步可以采用抄表機(jī) 將抄表員抄錄的水表指數(shù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù) 審核抄表員錄入的水費(fèi)信息 用戶持用戶卡到收費(fèi)大交費(fèi)，收費(fèi)員根據(jù)用戶卡收費(fèi) 用戶也可以到收費(fèi)大廳的預(yù)收水費(fèi)窗口預(yù)存水費(fèi)，收費(fèi)員根據(jù)用戶 卡 預(yù)收水費(fèi) B流程 設(shè)立收費(fèi)大廳、每月發(fā)放繳費(fèi)通知單、用戶持通知單交費(fèi) 中小規(guī)模的自來(lái)水公司 根據(jù)用戶申請(qǐng)建立用戶、水表信息 每月抄表員到用戶處抄錄水表指數(shù) ，此步可使用抄表機(jī)抄表 將抄表員抄錄的水表指數(shù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù) 審核抄表員錄入的水費(fèi)信息 打印繳費(fèi)通知單，由抄表員向用戶發(fā)放繳費(fèi)通知單 用戶持繳費(fèi)通知單到收費(fèi)大交費(fèi)，收費(fèi)員根據(jù) 繳費(fèi)通知單 收費(fèi) 用戶也可以到收費(fèi)大廳的預(yù)收水費(fèi)窗口預(yù)存水費(fèi)，收費(fèi)員根據(jù)用戶號(hào)預(yù)收水費(fèi) C流程 不設(shè)收費(fèi)大廳、收費(fèi)員上門收費(fèi) 較小規(guī)模的自來(lái)水公司 根據(jù)用戶申請(qǐng)建用戶、水 表信息 每月抄表員到用戶處抄錄水表指數(shù) 將抄表員抄錄的水表指數(shù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù) 審核抄表員錄入的水費(fèi)信息 預(yù)打水費(fèi)發(fā)票 收費(fèi)員持發(fā)票上門向用戶收費(fèi) 收費(fèi)員將已收費(fèi)的發(fā)票回錄數(shù)據(jù)庫(kù)，完成收費(fèi)過(guò)程 收集基礎(chǔ)信息及水費(fèi)政策： 通過(guò)填寫(xiě)以面的各表格，基本可以將基礎(chǔ)信息及水費(fèi)政策收集完整?？刂崎_(kāi)關(guān)：電源開(kāi)關(guān)、 復(fù)位開(kāi)關(guān)、鍵盤鎖開(kāi)關(guān)。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)構(gòu)建于 AG32 IVR 綜合語(yǔ)音系統(tǒng)平臺(tái)： (1)、采用進(jìn)口 DSP 設(shè)計(jì)的多線電話語(yǔ)音傳真卡 (2)、優(yōu)質(zhì)硬件平臺(tái)的超越一般語(yǔ)音硬件的規(guī)格 (3)、與《慧星自來(lái)水收費(fèi)管理系統(tǒng)》緊密結(jié)合 系 統(tǒng)硬件： 工業(yè)電腦： Intel CPU 256 M 內(nèi)存， 40 G 硬盤 ? 4 個(gè) 接口，傳輸速度達(dá) 480Mbps。 (7)、欠費(fèi)自動(dòng)催繳：自動(dòng)通過(guò)電話向客戶催繳欠費(fèi)。 (5)、人工服務(wù)：通過(guò)人工服務(wù)解決以上功能解決不了的其他問(wèn)題。 (3)、水費(fèi)查詢：本功能包括欠費(fèi)查詢、歷史用水量水費(fèi)查詢、預(yù)存水費(fèi)余額查詢等功能。 主要功能簡(jiǎn)介： (1)、業(yè)務(wù)咨詢：通過(guò)本功能，用戶可以查詢自來(lái)水公司的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、業(yè)務(wù)資費(fèi)、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)公告等信息。適于中小自來(lái)水公司應(yīng)用?？梢詫?shí)現(xiàn)用戶水費(fèi) 電話 查詢、欠費(fèi)自動(dòng)催繳、報(bào)修留言、自來(lái)水政策查詢等功能。采用自來(lái)水公司客戶服務(wù)中心系統(tǒng)對(duì)于自來(lái)水公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效管理、降低服務(wù)成本、提高公司的形象具有重要的意義。滿足了用戶報(bào)表的需要。 以上查詢、統(tǒng)計(jì)的信息可
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1