【正文】 使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應(yīng)。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。 在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧， 用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下。在有些問題上你和客戶是一直的。 10：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。 7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤 8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 6：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 3：每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。 四：今年對自己有以下要求 1：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 二：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。來到這里工作，我最大的 收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。 四、轉(zhuǎn)正后： 國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。 雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。那我們拿什么去整合上述的公司呢？國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。 公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公 自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。 二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解 對國盾規(guī)劃理解： 從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。 ：完成了每天的出勤表的制定。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 ：前期完成了每天日報的匯總工作。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。 08年各項目的實施目標。明確各項目的運作目的，對計劃進行修改。 ：參與傳媒計劃制定。 管理主要工作： 我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程?，F(xiàn)代快報已發(fā) 表完成。為收集信息和建立平臺打造堅實的基矗 華泰項目 根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和 證券行業(yè)的調(diào)研工作。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于 16 號開播，同時 其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。除了針對 婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。 業(yè)務(wù)方面的工作 子夜時段項目 在子夜時段準備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各 種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距；但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。 作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的 企業(yè)文化 ，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。 *** **年 **月 **日 第五篇：銷售試用期工作總結(jié) 銷售試用期工作總結(jié) 銷售試用期 工作總結(jié) （一） 到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的 規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我認為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。主觀方面：我認為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程；在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；對銷售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的時間內(nèi)處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后服務(wù)形象進而打造公司的品牌效應(yīng)。 從客戶性質(zhì)來看，客戶以經(jīng)銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。從走訪結(jié)果來看，受市場影響客戶整體采購意愿不強，部分客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)?、西林、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對我家建材的采購量較少。 一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡樂（ ERP）操作系統(tǒng)的操作： 經(jīng)銷商報價：此項工作就是每天在 8:50 之前，向大連建材市場及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價格； 做價格申請：以經(jīng)銷商報價及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價，通過簡樂（ ERP）操作系統(tǒng)做銷售價格申請，等待公司總部核定后進行銷售； 簡樂（ ERP）操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)： a）下采購訂單：根據(jù)當(dāng)期采購計劃合理的下采購訂單； b）做采購入庫：通過簡樂（ ERP）操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進行入庫； c）做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核； d）做采購結(jié)算； e）做采購結(jié)算審核； 簡樂（ ERP）操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)： a）新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同； b）做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨； c）客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對出庫數(shù)量及金額； d）做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財務(wù)備案； 根據(jù)當(dāng)天簡樂（ ERP）操作系統(tǒng)的銷售明細，制作分公 司的銷售短信，并于下班前報給鋼材事業(yè)部； 做特殊銷售申請、臨時采購計劃及采購合同； 學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。在分公司報到上班的一周時間里 ,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營狀況。 第四篇：銷售試用期工作總結(jié) 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬即逝，我來大連分公司已經(jīng)三個月了，在這段時間里 由于鋼材市場的原因，現(xiàn)貨銷售業(yè)績很不樂觀，但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的。 經(jīng)過這段時間的不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，自己對所負責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強自己的專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。 參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。 參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作， 試用期工作總結(jié)《銷售試用期工作總結(jié)》參加了九月份的房展會，xx園國慶看房專線車， xx 節(jié)期間的投資貿(mào)易洽談會的展覽等促銷活動。參觀了 xx 廣場， xx 花城，xx 新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。 收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。 xxx 花園 ii9,iv3,iv4 開盤的現(xiàn)場跟進。 xx 園 xx 庭， xx 閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。下面，是個人對上級領(lǐng)導(dǎo)寫的銷售試用期工作總結(jié)。 銷售試用期工作總結(jié)篇 3 剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷售專業(yè)，然而對于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。 投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。在山焦苯加氫**項目的招標過程中，我明顯感覺到， 業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。 心細認真。 優(yōu)點與缺點 全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面： 優(yōu)點： 善于總結(jié)。 業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的 重點方式。 營銷工作是負責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。 營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。 業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。 工作進步是要講求方法的。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思 考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。在學(xué)習(xí)和準備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn) ，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。 工作表現(xiàn)態(tài)度與感悟 感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支 持。開標前積極準備述標。在項目招標前四天接手，積極向 ***技術(shù)總經(jīng)理， **技術(shù)部部長，**電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫 **(產(chǎn)品 )知識，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有 **(產(chǎn)品 )系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。典型的項目有安徽合肥四方集團 30 萬噸 /年合成氨 10 萬噸 /年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司 60 萬噸 /年甲醇， 50 萬噸 /年醋酸及 30 萬噸 /年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團 110 萬噸 /年甲醇 80 萬噸 /年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。使我們增強了成功的信心。 仔細學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。這也是 *董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈擔(dān) 在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在 后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。 ***公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土 上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有 大的進步。當(dāng)我進入 ***的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。 工作成績與收獲