【正文】 自 **啤酒 承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過 **啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有 800 全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距。一年中，我認真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。 以上是我的工作述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。絕不干有損于 xxx 形象的事情。 公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的 121 萬利潤指標(biāo)。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊 伍。 積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。 崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓(xùn)內(nèi)容： 愛崗 敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。近幾年 工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 x 變成我們長期客戶。 (五 )、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。 (四 )、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。電腦部分 xxx 萬元，人員工資 xxx— xxx 萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 xxx 萬元。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 xxx 萬元 。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 xxx 萬元 。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。 (三 )、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程 。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。電腦會員制。打印機維修 。其中：打字復(fù)印 xxx 萬元，網(wǎng)校 xxx 萬元，計算機 xxx 萬元，電腦耗材及配件 xxx萬元，其他： xxx萬元，人員工資 xxx 萬元。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。打印機耗材 。 四、加大宣傳力度 (一 )、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要有：計算機銷售 。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。 三、提高素質(zhì) 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。 二、培養(yǎng)意識 服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理 。 第四篇：銷售員轉(zhuǎn)正述職報告 我到 xxx 公司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融 入到了這個集體里。 以上是我一年來的工作總結(jié)。 二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能 。 八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務(wù)交流。 六、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。 四、有力實踐 JDpowar 流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團隊的服務(wù)水平。 二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ)。 xx是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。 注重品牌形象的塑造。 完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性 。 重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用 。 產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群 。 經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等 。 xx：同 xx xx：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然 前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。 xx：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解 。但 *終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源 ! 四、 xx 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致 xx 年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。 (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充 。 xx 市場 xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡， *終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 三、工作中的失誤和不足 xx 市場 雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。 對整體市場認識的高度有待提升 。 學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了 。 二、個人的成長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下， xx 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò) 、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。 新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6個的目標(biāo)還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。直至后來選擇了金鄉(xiāng)”天元副食”，已近年底了 ! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差 (大都小是客戶、實力小 )。主要原因有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 xx 市場的特殊性 (地方保護 )和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒， *終改變了我的初 衷。 奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作 。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、 xxx 和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨 一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 (一 )、業(yè)績回顧 總現(xiàn)金回款 110 萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù) 。 20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。 ，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。 ，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干 ，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 六：未來努力的方向 應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中： ，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。 五：一些建議 ，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。 ，熟悉 各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足： ，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。 四：自身在工作上的優(yōu)點及不足 因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在 xxx 生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)， 自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些 適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥 店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。 ，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下 功夫： 。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 ，但是還是存在客戶的流失問題。 、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢 *，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 。 ，做員工的表率。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我 明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。其中 XX 醫(yī)院是骨科醫(yī)院， XX 醫(yī)院是日門診量不足 50 人的衛(wèi)生所， XX 醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足 100 盒！只有 XX 醫(yī)院稍好一些，但銷 量也就 100 盒左右！總體銷售不過 6000 元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達 24 萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！ 此時，在 XXX 經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省 XX 醫(yī)院與 XX 醫(yī)院為重點終端，目標(biāo)直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了石家莊市場的復(fù)興之路。 三、石家莊的再啟動情況以及下步打算： 20XX 年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了石家莊市場劫后余生的艱難重建工作。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切 都是在當(dāng)時的省區(qū)經(jīng)理XX 嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對 XX制藥的忠誠來完成的。幾天以后，形勢迅速 惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在 XX 最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。 最后：我真心祝愿各位同事 20XX 身體健康，工作順心，心想