【正文】 。 三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從 中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都 不太愿意辦理這種業(yè)務，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。事實上，只要是在同一個 地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實不能辦理），任何一個網(wǎng)點都可以辦理。 我們這里不能辦理掛失 /換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預約的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢？ 但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結余，那么就 會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。再就是填寫單據(jù) 為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。 而在我印象里，最差的就是大學生，經(jīng)常有學生舉著卡進來取錢，張口就是 50， 40， 96 之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。再次就是 老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡單。 其次是民工。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。我覺得的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自 己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。正 所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。 當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人 做事的道理。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。 在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。 在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些 都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。 四、實習的心得 與收獲 雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。 在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。 在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學》、《國際金融學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎實習報告。而 盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。 雖然這只是一個月的實習，但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。如分類書信，打 word 文檔和 EXCEL 表格，使用 EXCEL 公式計算，折對賬單等等。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實 是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是 要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機 .到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。 一、實習時間 20xx年 x 月 20xx 年 x 月 二、實習單位 xx 銀行股份有限公司 xx 省 xx市 xx 支行 三、實習過程和內(nèi)容 公工作內(nèi)容：由于還沒有經(jīng)過專業(yè)性的業(yè)務學習和培訓，所以只能在實習期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務技巧與工作內(nèi)容。達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉 xx 銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。我想我能做的就是＂學會察言觀色，多工作，少閑話＂。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱?，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務關系，他們有求，我們來供給，其中的利益關系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說＂謝謝＂的時候會讓我感到無窮的安慰。 過往在學校，接觸的主要是，之間關系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬抬頭不見 低頭見，使得同學們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責任和刑事責任。 于是我故作冷靜得將 100 塊錢再次放進點鈔機，才讓整整 23 張錢放進我的柜臺。 付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由于有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。 收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。 工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做 事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。銀行柜員在最前線工作。作為我行 xx 分行首家轄內(nèi)支行， xx 支行的開業(yè)正式吹響了 xx 行在 xx區(qū)域機構延伸的號角。在 xx 設立支行是我行進一步提升服務能力，更好地參與 xx 市跨越發(fā)展的一項重要舉措。 xx 分行第一家支行， xx支行坐落在 xx 市 xx 路的 xx 門前，該行成立于 20xx 年 x 月 x 日。 20xx 年，在中國《 xx 家》雜志＂ xx 排行榜＂中，獲＂ xx 貿(mào)易銀行＂殊榮。 實習崗位：銀行柜員，日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作。 二、實習背景 實習時間： 2020 年 x 月 x 日 ~2020 年 x 月 x 日。因此，我體會到，如果將我們 在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。 最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在這一 點上我從實習單位同事那里深有體會。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的 話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。 學校和單位有很大的不同，而其中最為明顯的就是進入社會以后必須要有很強的責任心。 四、實習收獲與體會 這次實習，讓我對 xx 銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且學會了基本操作，并且在其他方面也獲得了長足的進步。 對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。 在學完和背誦完儲蓄業(yè)務交易代碼和操作流程之后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的 ABIS 軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。 經(jīng)過一個星期的艱苦訓練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。 三、實習內(nèi)容 正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下預先學習了銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。 （二）學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整 取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。 二、實習過程 此次實習的目的在于通過在 xx 銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。在海外，xx 銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500 強企業(yè)之一。 一、實習單位簡介 xx 銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。也明白了理論與實踐相結合的重要性。 第五篇：銀行柜員實習報告例文 銀行柜員實習報告范文 銀行柜員實習報告范文（一） 學校要求我們在畢業(yè)之前都要進行一次實習，我隨后在 xx 銀行xx 支行找到了實習職位，開始正式進行畢業(yè)實習。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。 完美源于認真。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng) 濟動向，向有經(jīng)驗的同事請教。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。征取更好的工作成績。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁 。