【正文】 特別是通過前期公司一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來 ! 物業(yè)員工個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2020(四 ) 進入 公司工作以來，在公司嚴格要求下，在部門領(lǐng)導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。 經(jīng)過這一個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也 需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。 在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。 作為一名新人員，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作 。 一、自我審視 我于 2020 年 x月 x 日成為物業(yè)公司的試用保安，到今天已經(jīng)快 1個月了。 主動完成工作，對于領(lǐng)導安排的工作一定及時準確的去完成，對于領(lǐng)導沒有安排的工作，要做到 主動去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動性，而不是成為一個執(zhí)行命令的機器 。 工作與實際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點難點，做好詳細的工作計劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆 ?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想、工作、學習情況作簡要總結(jié)匯報： 從來到公司接手導和部門經(jīng)理的幫助指導下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質(zhì)也得到了相當大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好工作。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的指引和幫助， 感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正 。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。 在今后的工作中，我將努力改正不足，更加努力工作，爭取更大輝煌 ! 物業(yè)員工個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2020(二 ) 我于 2020 年月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作 。 三、能力和性格 雖說自己做的是保安工作，不會親自處理多么大的紛繁的事情，但就像我們百家旺倡導的一句話那樣：“大事小事認真做，重復 的事情快樂做”，我一直以來都謹遵著這條準則，在工作中嚴格要求自己，絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決，嚴格遵守公司的章程辦事，這是我性格里的優(yōu)點，我覺得也是我的潛力，因為我覺得一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬崗是做保安最需要具備的素質(zhì)，我相信自己具備這一點。 二、進步與不足 能夠進入工作，我覺得一直以來都是我的榮幸，因為我覺得在這里我學到了很多在其他的地方學不到的社會經(jīng)驗，雖說保安工作不怎么起眼，但它實實在在的是一個不可缺少的保障，因為我們的工作不僅要保障光顧我們的顧客的生命財產(chǎn)安全，還要保護好我們賣場里的貨品安全，雖然工作繁雜反復，但是這鍛煉了我的組織和溝 通能力，讓我的交往能力大大的提高，這是我切身感到的自己的的進步。干事情吃苦在前的多，討價還價的無 。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。 對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。 抓思想建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。 抓隊伍建設(shè)。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對試用期一年的工作總結(jié)如下： 一、關(guān)于試用期工作的概述 在這樣一個大型的公司里擔任物業(yè)管理工作，責任重大，壓力千鈞。下面是整理的關(guān)于物業(yè)員工個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2020，希望能夠幫到大家。 五、開展業(yè)主需求調(diào)查 積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。對物業(yè)員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。 在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的 ISO 質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作。根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施 的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復檢。 二、物業(yè)客服主管工作 針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施物業(yè)服務(wù)標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。 針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。 物業(yè)公司員工工作總結(jié)五 一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間 __物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了 2021年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作。二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。 四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家 理財。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。提高工作效率。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。有學習培訓、有上級部門檢查等。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我 需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。 物業(yè)公司員工工作總結(jié)四 回首即將過去的 20_年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。但今年物業(yè)經(jīng)營也有一些不穩(wěn)定因素，泉水羔羊火鍋城、 6樓光達、 10 樓本安 3家客戶經(jīng)營狀況存在問題，如果這 3家客戶明年退租將減少合同金額 58 萬元，所以要完成 400萬的任務(wù)還有一定壓力。 衛(wèi)生工作較差，已嚴重影響到房屋的租賃和租金工作的收 物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強，專業(yè)技能培訓不夠。但也有許多不足之處。 在建黨 90 周年活動中物業(yè)支部譚洪亮、李建、楊旭 3 位同志被評為優(yōu)秀黨員。 在年初的大雪中，物業(yè)分公司積極應(yīng)對，分工到人，明確責任，保證大樓設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對大院的積雪進行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進出的順暢。 因原支部書記唐建軍同志退休， 20_年物業(yè)支部進 行改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。 五、加強黨的領(lǐng)導，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用 物業(yè)分公司黨支部堅持黨的領(lǐng)導，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 打印、復印 17526張 。具體工作如下： 由于人員變動頻繁，給工作帶來由于許多不便，物業(yè)分公司根 堅持“安全第一”的方針，嚴格執(zhí)行大樓 24 小時值班制，對大 消防工作是重中之重，保衛(wèi)部采取有計劃，多形式對隊員進行 公司大院進出車輛越來越多，公司將停車坪進行改造后又安裝 20_年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件 1510封 。 化糞池的清理。 三、設(shè)備維護管理、保證正常運行 在維修上面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節(jié)約為本的原則，同時有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的服務(wù)工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環(huán)境，具體解決了： 配電系統(tǒng)：做好值班和運行記錄，做好送電的安全工作：利用 供水系統(tǒng)：自來水管得爆裂及時維修，先后對大樓 5樓、 3 樓、 排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查維修， 6月 28 日長沙下暴雨， 空調(diào)系統(tǒng)： 411 樓空調(diào)風機軟接頭的更換， 3樓走道空調(diào)穿孔 130 70 70 120 120 804 空調(diào)分機故障更換， 130110 604因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動清理客戶被淹房間，管理部進行及時維修，綜合部對客戶受損房間進行清理，損壞電腦進行維修，并上門送達致歉信，得到客戶的理解和好評。既 解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。 20_年房屋修理費為 ，比去年減少 。 20_年共計支付水費 ，比去年減少 。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng)，兩項就支付 。 二、控制經(jīng)營成本、加強費用管理 20_年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制。 20_年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。 為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車 制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通 工作，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。 利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。 周邊的大樓租賃價格進行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進行收費，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金、物業(yè)管理費 、空調(diào)費、水電費等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格，由原來 /平方米 /天 ,上調(diào)至 解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前 2 個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。 完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對公司出 租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。 挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列