醫(yī)院全年促銷活動策劃方案詳解(參考版)
2024-09-06 13:30本頁面
【正文】 制作人： 大麥 2020 年 9 月 。所以，在用人上，醫(yī)院讀者人必須加強對醫(yī)護人員的專業(yè)化培訓(xùn)，給醫(yī)護人員提供更多的晉升空間 。 什么是民營醫(yī)院？ 筆者認為，民營醫(yī)院是軍隊，要有流程化的規(guī)章制度保證經(jīng)營活動有條不紊地進行 ；民營醫(yī)院是家庭，必須讓醫(yī)護人員在醫(yī)院里感覺溫暖、感受到親情般的關(guān)懷；民營醫(yī)院是學(xué)校，必須保證醫(yī)護人員在醫(yī)院里能學(xué)到東西；民營醫(yī)院是兒童游樂園，上世紀七八十年代出生的員工與五六十年代出生的員工最大的差別在于，前者更關(guān)注的是能否在工作中得到快樂、能否快樂地工作，而不是單純的收入。醫(yī)院競爭越來越激烈，僅靠單一的優(yōu)點經(jīng)營是不能生存的，必須要把醫(yī)院的經(jīng)營、員工的培訓(xùn)作為一個系統(tǒng)來抓，依靠專業(yè)取勝。 六、醫(yī)護人員要專業(yè)更要懂得執(zhí)行 要用專業(yè)的方法對待醫(yī)療開展。因此，筆者指出，醫(yī)生或醫(yī)護人員不能否定患者的看法，語言上壓倒患者并不能促進開發(fā)，反而掃了患者的興致。看到這樣的場面，筆者頭也不回地走了。這時候，筆者有點生氣了，指責(zé)導(dǎo)購衣服根本就沒有換，否則怎么會連包裝袋都沒有呢？（服裝銷售為了說明是新裝，包裝 袋應(yīng)在顧客面前拆）導(dǎo)購的解釋竟然是：該店的習(xí)慣是衣服從倉庫拿出來之前都會先把包裝袋拿掉。導(dǎo)購滿口答應(yīng)，卻拿出一件皺巴巴的，而且衣服后背有個一元硬幣大小的污漬。經(jīng)過一番挑選，選中了一件黑色風(fēng)衣。 筆者講了親身經(jīng)歷的事情。 五、企圖壓倒顧客只會辦壞事 在醫(yī)院醫(yī)生（或咨詢）耍小聰明，企圖壓倒患者的看法來維護 經(jīng)營 開發(fā)，而醫(yī)院的其他醫(yī)護人員還來幫腔，顯得異常 “團結(jié) ”。 ”面對如此 “營銷 ”的司機，我欣然接受名片，并在接下來 3 天里用車都是叫他，共花費 300 多元。 當我要下車的時候，這位司機掏出名片，說： “今天 10元的價格拉你，是做了虧本生意，但是一路上聊得非常開心，而且您剛才也有提到在武漢需要用車，想要一個可靠的司機。 筆者舉例說，有一次我去武漢講課，當天深夜到達武漢火車站時，一位的士司機以 10元低價拉他。 患者到了醫(yī) 院不看病是因為不信任，主要原因在于醫(yī)生（咨詢?nèi)藛T）在沒有和患者建立信任感之前就開始和患者談判。選擇性節(jié)假日促銷活動要根據(jù)區(qū)域市場的實際情況來進行，如選擇不當，效果往往會適得其反。 （三） 選擇型促銷 與上述兩種節(jié)假日促銷方式相 比，選擇型節(jié)日促銷常有一定的區(qū)域性。如 XX 集團在 2020 年教師節(jié)期間，在北京推出針對當時最受社會矚目的群體 ———教師的促銷活動，凡是持教師證件的患者到 XX民營醫(yī)院就診享受免體檢、手術(shù)費用，僅僅兩三天的時間，就有 100 多位教師到院治療，在獲取經(jīng)濟效益的同時又獲得了良好的社會效益。人們排起長隊看病。內(nèi)容是為慶祝 “五一 ”勞動節(jié)，凡編號尾數(shù)為 “51”的人民幣，均可按面值翻倍在 XX 醫(yī)院使用。 （一）廣告型促銷 隨著市場的變化，廣告型的節(jié)日促銷最為常見。 三、三種節(jié)日促銷 節(jié)假日促銷是民營醫(yī)院最為常用的一種促銷方式，如元旦、五一、中秋、國慶、春節(jié)五大節(jié)日，每年的這個時候總是民營醫(yī)院最為忙碌和促銷活動最頻繁的時候。買得起多少錢的茶葉的人能夠消費什么檔次的手機，又可以接受什么樣的美容？ 在別人的促銷活動中，如何找到利益共同點，搭順風(fēng)車是 民營醫(yī)院老板 值得思考的問題。 另外，利益捆綁 “搭便車 ”造勢將是更節(jié)約成本的做法。而做任何促銷活動，必須先確認目標客戶在哪里活動，目標客戶群能夠看到的廣告才有效果?；颊咴谑召M處買單時，醫(yī)助不必急于包裝藥物，而是應(yīng)當請客戶留下姓名和聯(lián)系方式，包括電話和地址。 對于北京的近遠郊區(qū)來說，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等具有地域消費的局限性，客戶的流動不比城市，建立老客戶檔案就顯得尤為必要，因為消費者就在相對小的區(qū)域內(nèi)流 動。因此，促銷的渠道很重要。比如晉江一些品牌企業(yè)， 在春節(jié)會向特殊人群發(fā)放 “購買專用券 ”。因此，筆者強調(diào)，醫(yī)院贈品必須 “舍得 ”，建立良好口碑。筆者強調(diào)，禮物要能夠超出患者的預(yù)期，讓患者記憶深刻。 作者舉例，元旦想做個針對老客戶的封閉式促銷，可以采用打電話做回訪，到醫(yī)院送體檢的方式及時通知老客戶，這樣老客 戶就能享受在醫(yī)院預(yù)期內(nèi)的優(yōu)惠，而新客戶又被排除在優(yōu)惠之外。建立一套游戲規(guī)則，對想得到優(yōu)惠的目標客戶予以優(yōu)惠，一般客戶則不予優(yōu)惠。有的醫(yī)院堅持不做低端平價，但是經(jīng)不住周圍其他民營醫(yī)院 “免費 ”的攻勢。 二、促銷 ≠打折 降價 ——— 常見的在醫(yī)院門口掛個布條，上書 ?從 XX 日到 XX 日免費體檢 ?，這種就是并沒有對患者進行區(qū)分的開放式促銷，效果一般不理想。 活動結(jié)束擴大戰(zhàn)果 另一方面，大活動成功實施后，緊跟小型促銷做品牌提醒式活
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