【正文】 其次。院外，以開(kāi)挖排水溝渠、清運(yùn)垃圾、安裝路燈、鋪設(shè)地下輸水管道、修建防滲排污石渠和綠化、美化等為主的駐地環(huán)境綜合整治工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行。同時(shí)采取以 點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的方式，先后在鄉(xiāng)里的黃溝崖、樓下、朱溝崖、房溜、孫塘、尚莊等 6 個(gè)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)較好的村搞了試點(diǎn)，力爭(zhēng)到年底前，全鄉(xiāng) 80%以上的村文化陣地和精神文明一條街建設(shè)達(dá)標(biāo)升級(jí)， 60%以上的村通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)檢查驗(yàn)收。 我鄉(xiāng)首先把鄉(xiāng)村環(huán)境綜合整治同鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)、文明示范村街創(chuàng)建結(jié)合，研究制定了《 ***鄉(xiāng)關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)和文明示范村街創(chuàng)建活動(dòng)》的實(shí)施意見(jiàn)，成立了有政府鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、文化宣傳、土地房建等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專(zhuān)職工作人員 20 名，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建計(jì)劃。今年我鄉(xiāng)共吸引外界投資 ***萬(wàn)元，建成 ***項(xiàng)目，截止目前為止，已建成項(xiàng)目 **個(gè)，正在建設(shè)中的項(xiàng)目 **個(gè)。在 *月底，我鄉(xiāng)組團(tuán)赴上海、蘇州等地開(kāi)展招 商引資活動(dòng)。 ***鄉(xiāng)對(duì)今年的招商引資活動(dòng)高度重視，我們通過(guò)迅速動(dòng)員部署，采取有力措施，狠抓工作落實(shí)。 (四 )鄉(xiāng)政府采取五項(xiàng)措施抓好招商引資工作通過(guò)強(qiáng)化鄉(xiāng)政府組織領(lǐng)導(dǎo)。 搞好馬陵山水庫(kù)區(qū)人防工程建設(shè)，加快九道灣拓展中心和清泉山莊項(xiàng)目綜合開(kāi)發(fā)，積極促成山東九道灣旅游責(zé)任公司與英國(guó)索爾投資公司 8000萬(wàn)元項(xiàng)目簽約。抓好馬陵古戰(zhàn)場(chǎng)兩側(cè)清泉和南毛兩個(gè)農(nóng)家樂(lè)旅游示范村建設(shè)。 (三 )積極促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展 我鄉(xiāng)積極促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，在工作中主要進(jìn)行了以下工作： 打通硬化外部通往馬陵山的主要道路，建成環(huán)馬陵山公路及五條進(jìn)出馬陵山重點(diǎn)景區(qū)公路。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)制度建設(shè)。推進(jìn)泉東沿街樓建設(shè)，投資 ***萬(wàn)元，新建商品樓 ***間套，建筑面積 ***平方米。通過(guò)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，有利的推進(jìn) 了鄉(xiāng)財(cái)政的增長(zhǎng)。加大技改投入，支持馬陵紙業(yè)公司建設(shè)污水治理項(xiàng)目，完成 3200 噸包裝紙業(yè)生產(chǎn)線 。投資 1200 萬(wàn)元，籌辦鑫源和山大兩家新型建筑材料廠 。幫助鄉(xiāng) ***面粉廠完成 6 萬(wàn)噸面粉加工擴(kuò)建項(xiàng)目 。 xx 年， **鄉(xiāng)在經(jīng)濟(jì)工作上取得如些好的成績(jī)，這和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子的努力工作是分不開(kāi)的，我們?cè)诠ぷ魃现?要抓好了以下幾個(gè)方面的工作： (一 )突出抓好鄉(xiāng)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè) 今年，我鄉(xiāng)以草柳編、面粉、板皮、鐵皮加工產(chǎn)業(yè)為主體，膨脹現(xiàn)有企業(yè)。 一、抓好鄉(xiāng)工作重點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ***鄉(xiāng)在 xx 年在經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn) gdp****元，增長(zhǎng) ***%。 ***鄉(xiāng)先后被評(píng)為 ***優(yōu)秀單位， (后面加上加上獲得的榮譽(yù) )，而我本人也多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，并在今年獲得“全縣十大人民公仆”的稱(chēng)號(hào)，我取得這 些成績(jī)，和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)是分不開(kāi)的。 加強(qiáng)部門(mén)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí) 部門(mén)將以旺季營(yíng)銷(xiāo) 為契機(jī)，對(duì)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較好的員工進(jìn)行大力的表彰，對(duì)不主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的員工進(jìn)行較嚴(yán)厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。最終實(shí)現(xiàn)審計(jì)檢查及分行會(huì)計(jì)部差錯(cuò)考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面降低差錯(cuò)率 部門(mén)需加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來(lái)滿(mǎn)足支行日新月異的業(yè)務(wù)對(duì)新員工的要求。 五、 20xx年工作目標(biāo) 加大員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)力度 部門(mén)將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn)，定期、持續(xù)開(kāi)展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月進(jìn)行評(píng)比。 制度落實(shí)不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處，檢查監(jiān)督力度不足 。柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時(shí)段的規(guī)范化服務(wù)。 柜面服務(wù)方面 員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng)。原 因有以下幾方面： ①、我對(duì)員工的管理不夠嚴(yán)格。 對(duì)公網(wǎng)銀對(duì)賬工作推進(jìn)遲緩 20xx 年，營(yíng)業(yè)部對(duì)企業(yè)賬戶(hù)簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對(duì)賬工作中，但是有極個(gè)別企業(yè)老總在國(guó)外治病，無(wú)法回國(guó)，造成支行的 3季度對(duì)賬率未達(dá)到雙百。最后，員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱、營(yíng)銷(xiāo)能力有所欠缺，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)論從員工營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口率還是營(yíng)銷(xiāo)成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶(hù)的結(jié)構(gòu)也較為單一，部門(mén)沒(méi)有人手能夠外出營(yíng)銷(xiāo) 。 四、存在的問(wèn)題 業(yè)務(wù)指標(biāo)方面 20xx 年支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對(duì)偏低。 突發(fā)事件處理工作方面 按照分行文件制度要求，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。重點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險(xiǎn)防控、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險(xiǎn)防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個(gè)剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái)。按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并定期組織演練。 定期組織案防例會(huì)，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì)議，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)文件制度 。 對(duì)公賬戶(hù)對(duì)賬工作方面 在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部高度重視對(duì)賬工作。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對(duì)我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有一定的了解，就無(wú)法對(duì)支行的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，因此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請(qǐng)教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，通過(guò)自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。 注 重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后稽核差錯(cuò)的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯(cuò)柜員通報(bào)，查找問(wèn)題原因，及時(shí)落實(shí)整改。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，時(shí)監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會(huì)，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。 在工作中，我堅(jiān)持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。 建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專(zhuān)項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)支行全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。 堅(jiān)持按月開(kāi)展自查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。 個(gè)人述職報(bào)告篇 9 市分行會(huì)計(jì)部： 20xx 年是我在 XX 支行擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第一年。 加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。 努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。 一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，原創(chuàng)：提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話(huà)單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的 39。今年三月份 ，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。 在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員 ，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服 務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。 搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展 渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了 dai 辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。 我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。 理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量 在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。 今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度 %，三季度 kpi 得分 ，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。 上述是我在中層干部述職會(huì)上的一個(gè)簡(jiǎn)單發(fā)言，雖然只是今天早上短短 1 個(gè)多小時(shí)的 PPT 制作，但其實(shí)是我這兩個(gè)多月以來(lái)的綜合思考的結(jié)果。 第三，要有學(xué)習(xí)的氛圍，要將各個(gè)干部和員工的經(jīng)驗(yàn)變成沉淀出來(lái)，變成一些知識(shí)性的東西顯性化。 (四 )、文化基礎(chǔ)的搭建 第一，是“狼”性文化的培養(yǎng)，要培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的進(jìn)攻性，不服輸?shù)木瘛? 這樣做有兩個(gè)好處，第一是明確了各個(gè)部門(mén)的職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理梳理出了核心工作。 安全管理文件基礎(chǔ)的建立，包含了安全管理文件的臺(tái)賬、制度、流程和安全記錄。 (二 )、文件基礎(chǔ)的搭建 將分散各處的技術(shù)文件、作業(yè)文件、檢驗(yàn)文件和驗(yàn)貨記錄，收集、梳理、匯總成冊(cè)，作為車(chē)間作業(yè) 的依據(jù)，這個(gè)其實(shí)也可以看成是作業(yè)的基礎(chǔ)。 工時(shí)，工時(shí)是車(chē)間產(chǎn)能評(píng)估、作業(yè)員計(jì)薪、財(cái)務(wù)核算成本的依據(jù)。 BOM，是作業(yè)最基礎(chǔ)的基礎(chǔ)， BOM 錯(cuò)，凡事都錯(cuò)。 二、搭建基礎(chǔ) (一 )、作業(yè)基礎(chǔ)的搭建 物料、 BOM、工時(shí)是作業(yè)的三個(gè)最基本的基礎(chǔ)，要作業(yè)有成效，必須將三個(gè)基礎(chǔ)搭建起來(lái)。 (三 )、計(jì)劃?rùn)z討模式 日例會(huì)，檢討每天的出貨、齊套、作業(yè)計(jì)劃，確保訂單完工 周例會(huì)，檢討部門(mén)的一周運(yùn)行狀況，重點(diǎn)檢查成本、交期、質(zhì)量、安全和士氣情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常、控制異常。一定要嚴(yán)格工程樣機(jī)、試做、試產(chǎn)、量產(chǎn)的基本步驟，生產(chǎn)才會(huì)順起來(lái)。尤其是試做，必須進(jìn)行，而且要對(duì)試做有一個(gè)流程性、總結(jié)性的表單管控，甚至簽批手續(xù)，才可以順利流動(dòng)。 新機(jī)種訂單完工的第二任務(wù)是材料的齊套，尤其是新料的管控，包含了數(shù)量、質(zhì)量。 20xx年的重點(diǎn)工作 20xx 年我自己的中心任務(wù)是“管理下沉”，沉到工廠、沉到車(chē)間、沉到班組，把基礎(chǔ)打扎實(shí)、把基礎(chǔ)管理慢慢建立起來(lái)。 從簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)看，設(shè)備及技術(shù)改造的投入也不少，七七八八也有 500多萬(wàn)，當(dāng)年進(jìn)入成本的也有 200 萬(wàn)以上。費(fèi)用一定是大幅度上漲的，加上原材料漲價(jià)、美元匯率的下跌， 20xx 年的公司績(jī)效必然會(huì)受到極大的影響。 第四個(gè)字“差”：“快”、“新”帶來(lái)的結(jié)果必然是“亂”，而“亂”帶來(lái)的結(jié)果是作業(yè)效率、管理效率低 下，自然而然的結(jié)果是績(jī)效“差”。一切的一切都是新的，知識(shí)、能力、流程、管理系統(tǒng)的都沒(méi)有積累。其管理的幅度和難度大幅度增加，而我們公司領(lǐng)導(dǎo)的能力且沒(méi)有大幅度增加。 最后，我代表物電學(xué)生會(huì)全體成員對(duì)這一年來(lái)校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)與關(guān)懷，也感謝各兄弟院系學(xué)生會(huì)對(duì)我們我們的大力支持與全力相助表示最誠(chéng)摯的感謝。這就是這一年來(lái)我院在校內(nèi)外各大網(wǎng)站所發(fā)的新聞（新聞總量超過(guò) 600 余篇） 五、光輝歷程、璀璨榮譽(yù)裝點(diǎn)我物電學(xué)院華麗篇章 這就是我院在 20xx 年三下鄉(xiāng)活動(dòng)中獲得“暑期三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；這是我院在 20xx獲得“寢教樓掛管理工作先進(jìn)學(xué)院”以及“勞衛(wèi)工作一等獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)； 這是我院在第三十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得“精神文明單位”獎(jiǎng)項(xiàng)；這是我院在迎新杯以及譚山杯籃球賽中獲得“第四名”的優(yōu)異成績(jī)；（你把咱們獲得的其他第一名的獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng)補(bǔ)充上去）