【正文】 三、技術(shù)管理 。 二、安全管理 安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險(xiǎn)的戶外行業(yè)。最終 met23 井以 42 天 18 小時(shí)的好成績(jī)完成了 2900 米的井尺，該井最大井斜 176。水平位移 米；然后借調(diào)到 ccdc12 隊(duì)參了土庫(kù)曼斯坦第二口水平井 sam31h 井三開(kāi)增斜段尋找 b 點(diǎn)的復(fù)雜施工，該井三開(kāi)施工中井下出現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我迅速結(jié) 合井下情況組織開(kāi)會(huì)重新修改制定應(yīng)對(duì)和處理復(fù)雜的技術(shù)措施并上報(bào)，在第一時(shí)間消除了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長(zhǎng)達(dá) 米是一口難度很大的水平井。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下： 一、工作簡(jiǎn)介 2021 年 12 月 29 日開(kāi)鉆在 ccdc16 隊(duì)擔(dān)任鉆井工程師以 111 天建井周期完成完成了土庫(kù)曼斯坦阿姆河右岸項(xiàng)目歷史上第一口水平井 sam351h 井井深 3333 米最大井斜 176。在川慶整合的第二個(gè)年頭隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，在土庫(kù)曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還學(xué)到了很多關(guān)于土庫(kù)曼斯坦的人文風(fēng)情，進(jìn)一步了解了土庫(kù)曼這個(gè)民族。這些差距，就是我們下步發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，正視發(fā)展中的困難和問(wèn)題，認(rèn)真研究對(duì)策措施，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)，提高工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真抓實(shí)干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí)，履職能力不夠強(qiáng)，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。個(gè)別同志對(duì)困難和問(wèn)題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開(kāi)闊、措施不得力。 取得成績(jī)的同時(shí)，在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問(wèn)題，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。 四、表單信息化，推動(dòng)管理升級(jí)。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)加油站業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制，使現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。 基層建設(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級(jí)培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)；大力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和基層黨建工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究，實(shí)施加油站掛點(diǎn)、蹲點(diǎn)和 巡視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。網(wǎng)絡(luò)開(kāi) 發(fā)借力大項(xiàng)目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報(bào)機(jī)制，各級(jí)政府支持力度不斷加大；深入研究開(kāi)發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開(kāi)發(fā)，走合作化道路，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。營(yíng)銷管理注重加強(qiáng)市場(chǎng)研究，編制信息分析報(bào)告，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營(yíng)銷運(yùn)行體系，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng)；認(rèn)真研究、細(xì)分市場(chǎng)，將〃〃〃地區(qū)及周邊市場(chǎng)分為中心市場(chǎng)、提量市場(chǎng)、新興市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、挑戰(zhàn)市場(chǎng)和潛力市場(chǎng)。 二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。按照重點(diǎn)突出、管控到位、注重效果的原則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理 大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進(jìn)檢查程序；加大對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問(wèn)題、所屬各單位執(zhí)行情況等，通過(guò)不斷完善制度執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題的信息反饋、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。 制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。隨著〃〃〃公 司的快速發(fā)展，以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破口，〃〃〃公司開(kāi)展 11 項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)、安生、投資、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。 “四化”強(qiáng)管理管理重精細(xì) 一、管理制度化，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行。五是對(duì)外公開(kāi)承諾“易捷便民無(wú)假貨”，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)小商品管控，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)店，確保商品質(zhì)量，同時(shí)為集團(tuán)客戶送貨上門等增值服務(wù)。三是穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)，確保質(zhì)優(yōu)量足，倡導(dǎo)綠色發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是員工佩戴“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”綬帶，積極開(kāi)展顧客與員工的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放顧客問(wèn)卷 2021 多份，員工問(wèn)卷 600 多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋到省公司備案解決。零管部以周簡(jiǎn)報(bào)的形式定期宣傳報(bào)道各加油站在活動(dòng)中出現(xiàn)的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在全公司形成昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。 為深入貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案 》的總體部署，分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項(xiàng)活動(dòng)深入開(kāi)展。 三、零售銷售管理競(jìng)賽情況 2021 年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實(shí)施大站培育計(jì)劃，零管部高度重視，安排專人每天監(jiān)控各重點(diǎn)加油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報(bào)，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時(shí)機(jī)，聯(lián)合站長(zhǎng)做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好的效果，大站培育共計(jì)獲得獎(jiǎng)金約 萬(wàn)元，全省排名第七。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機(jī)會(huì)，使他們安心在中石化長(zhǎng)期工作下去，在省公司對(duì)口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符合報(bào)帳員和站長(zhǎng)資格的在竟聘時(shí)給予政策傾斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)吸收其加入黨組織。實(shí)行管理人員值班制度，即要求站長(zhǎng)和報(bào)賬員每周都要值至少 2 個(gè)夜班， me 每月至 少值 1 個(gè)夜班，零管部及分管經(jīng)理每季度至少值 1 個(gè)夜班，替換員工回家休息。 開(kāi)展人性化管理，讓員工感到被尊重。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出“培訓(xùn)、示范”四個(gè)字，但在實(shí)際組織中，存在站多面廣、高度分散、一 線員工多、員工班時(shí)調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓(xùn)的開(kāi)展，增加了培訓(xùn)的難度。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng)營(yíng)銷售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個(gè)一”培訓(xùn)精品站。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機(jī)制的第二年，我部負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。重新成立了縣公司，每縣配經(jīng)理、經(jīng)理助理各一人，個(gè)別結(jié)構(gòu)復(fù)雜的縣公司配書(shū)記，縣公司經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維穩(wěn)等，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。我們零售線條從上到下增強(qiáng)大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心，主動(dòng)承擔(dān)起成品油市場(chǎng)保供的重 擔(dān)，有利的促進(jìn)了 2021 年當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有交代。 受煉廠檢修等各種內(nèi)外部因素的影響，中油及社會(huì)站點(diǎn)間歇性停擺。辦理《煙草專賣許可證》 60 張，環(huán)比增幅 12 張；潤(rùn)滑油銷售額 萬(wàn)元。 實(shí)現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)銷售額 1622 萬(wàn)元，環(huán)比 增幅 13%，完成年初計(jì)劃的 96%。擁有卡站 20 座、充值點(diǎn)13 座，在營(yíng) ic 卡站點(diǎn) 82 座。 ic 卡加油實(shí)現(xiàn)持卡消費(fèi)量 萬(wàn)噸，環(huán)比增長(zhǎng) 萬(wàn)噸。 實(shí)現(xiàn)零售 ic 卡發(fā)卡 萬(wàn)張，環(huán)比增長(zhǎng) 萬(wàn)張。其 中：柴油零售量 萬(wàn)噸，環(huán)比增幅 6%，完成計(jì)劃任務(wù)的 111%；汽油零售量 ，環(huán)比增幅 4%，完成計(jì)劃任務(wù)的 104%。 本著規(guī)范求發(fā)展、管理出效益的經(jīng)營(yíng)原則，石油分公司 2021 年以“見(jiàn)紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)貫穿始終， 9 月份更是以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以全面提高加油站綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動(dòng)全體員工的銷售工作積極性。現(xiàn)將 2021 年零管工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況 2021 年，石油分公司共有 103 座在營(yíng)加油站點(diǎn)，員工 710 人，單站平均銷售量 2429 噸，環(huán)比增長(zhǎng) 191 噸。 強(qiáng)化了儲(chǔ)運(yùn)安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會(huì)的作用，健全庫(kù)、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立隱患臺(tái)帳及應(yīng)急預(yù)案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在 ***期間，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了安全檢查力度，堅(jiān)持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時(shí)檢查相結(jié)合；尤其是節(jié)假日期間，領(lǐng)導(dǎo)親自代班、值班，在長(zhǎng)年堅(jiān)持重要部位專人看護(hù)的基礎(chǔ)上，勤于檢查，多于督促，多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。 為加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)， ***片區(qū)組織有關(guān)部門重點(diǎn)對(duì)所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的檢查、指導(dǎo)、評(píng)分，進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象、主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范操作、工作紀(jì)律、便民服務(wù)等項(xiàng)目的提高，遏制和減少了各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營(yíng)造出一種工作務(wù)實(shí)，積極向上的良好氛圍。 二、管理工作 結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神，進(jìn)一步落實(shí)《加油站管理規(guī)范》和 ***分公司《加油站管理百分考評(píng)及處罰細(xì)則》，由參加過(guò)省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員，于 5 月份和 8 月份，組織兩期加油員培訓(xùn)班，參加人員達(dá) 60 余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高。在計(jì)量鑒定、防汛費(fèi)、消防器材的采購(gòu)等方面，節(jié)省了相當(dāng)可觀的費(fèi)用，片區(qū)將這部分費(fèi)用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環(huán) 境和加油站形象。為了履行中國(guó)石油的社會(huì)責(zé)任，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴(yán)厲打擊非法倒油商販，保證了 ***成品油市場(chǎng)穩(wěn)定有序。截至去年年底， ***復(fù)合肥銷售 ***噸，尿素銷售 ***噸，實(shí)現(xiàn)銷售額 ***萬(wàn)元，為非油品銷售開(kāi)辟了一條新的渠道。 ***片區(qū)在保證油品銷售的同時(shí)，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個(gè)人的潛力，提出“工作用心、服務(wù)細(xì)心、用我們的真心換取顧客的信心” 的“四心”工作法。截至目前，這個(gè)鉆井隊(duì)已用油 ***多噸。春耕秋收期間，累計(jì)送油十余車。使銷量迅速回升，及時(shí)緩解了銷售壓力。 （二）、具體工作情況 一、銷售工作 面對(duì)今年金融危機(jī)給銷售工作帶來(lái)的巨大沖擊和整體銷售形勢(shì)下滑的嚴(yán)峻局面， ***片區(qū)適時(shí)出臺(tái)了《 ***片區(qū) 銷售獎(jiǎng)懲辦法》，與員工的工資獎(jiǎng)金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。 可控費(fèi)用支出 ***萬(wàn)元，為計(jì)劃的 ***%，比計(jì) 劃進(jìn)度節(jié)約了 ***萬(wàn)元。 油品銷售收入實(shí)現(xiàn) ***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金 ***萬(wàn)元。 全年零售計(jì)劃為 ***噸，實(shí)際完成 ***噸，完成計(jì)劃 ***%。展示了 ***人克難制勝、勇于進(jìn)取的精神面貌；展示了 ***片區(qū)追求卓越，奮力爭(zhēng)先的企業(yè)氣質(zhì)。 一、 ***年工作回顧 ***年我們按照 ***分公司的整體工作目標(biāo)和工作要求，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)核心業(yè)務(wù)，大 力實(shí)施科學(xué)管理，完善企業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。一方面充分利用媒體 ,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的”三個(gè)責(zé)任” ,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾 ,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn) ? 一年來(lái) ,**分公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平 ?綜合形象水平?綜合服務(wù)水平 ,綜合效益水平為工作目標(biāo) ,從細(xì)節(jié)抓起 ,使 加油站管理更加制度化 ?規(guī)范化 ,服務(wù)工作更加特色化 ?親情化 ?職業(yè)化 ?同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制 ,建立客戶檔案 ,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類 ,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)行”關(guān)鍵客戶管理責(zé)任制” ,實(shí)施”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略 ,銷售有了新的突破 ,截至 11 月末 ,**分公司共銷售成品油萬(wàn)噸 ,完成全年計(jì)劃 的 %,其中零售成品油萬(wàn)噸 ,完成全年計(jì)劃的 %? 抓文化 ,構(gòu)建和諧發(fā)展氛圍 **分公司連續(xù)多年注重企業(yè)文化建設(shè) ,分公司把推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與構(gòu)建和諧發(fā)展結(jié)合起來(lái) ,重點(diǎn)在學(xué)習(xí)力 ?溝通力 ?親和力 ?凝聚力 ?管理 力 ?執(zhí)行力 ?活動(dòng)力和創(chuàng)新力上下工夫 ? 分公司充分利用板報(bào) ?網(wǎng)頁(yè)和各種媒體不斷拓寬教育陣地 ,積極開(kāi)展不同主題 ?不同形式的企業(yè)文化活動(dòng) ,營(yíng)造和烘托向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的濃厚氛圍 ,使先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用得到了有效的發(fā)揮 ?在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上 ,緊密結(jié)合實(shí)際 ,充分利用”勞動(dòng)節(jié)” ?”黨的生日” ?”國(guó)慶節(jié)”等特殊節(jié)日 ,先后組織開(kāi)展了”展先鋒風(fēng)采 ?樹(shù)模范形象” ,”立足崗位做貢獻(xiàn) ?管理增效當(dāng)先鋒”等立功競(jìng)賽活動(dòng) ? **分公司通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)吸引和鼓舞了越來(lái)越多的員工以更大的熱情投身到工作中 ,凝聚了員工隊(duì)伍 ,調(diào)動(dòng)了各 方面的積極性 ,構(gòu)建了和諧發(fā)展的良好氛圍 ? 第四篇：石油銷售工作總結(jié) 創(chuàng)新思維科學(xué)決策 團(tuán)結(jié)協(xié)作奮力拼搏 為確保 ***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗 —— 在 ***片區(qū)職工大會(huì)暨 ***年工作會(huì)議上的報(bào)告同志們： 我們召開(kāi)這次工作總結(jié)會(huì)議的主要任務(wù)是：以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實(shí)省、市公司二屆一次職代會(huì)精神，全面總結(jié) ***年工作成績(jī)，認(rèn)真分析當(dāng)前面臨形勢(shì)，科學(xué)部署 ***年工作任務(wù)，動(dòng)員和激勵(lì)廣大干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點(diǎn)，落實(shí)新要求，堅(jiān)定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保 ***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。查安全 措施 ?查組織措施的落實(shí) ?查現(xiàn)場(chǎng)工作是否按規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行 。提問(wèn)員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) ?經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的強(qiáng)化 ,**公司從機(jī)關(guān)到基層 ,從班組到員工呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 ,各個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明班組 ?人人爭(zhēng)做銷售能手 ,員工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升 ? 9 月份 ,在省公司舉行的崗位技術(shù)比武