【正文】 起成品油市場保供的重 擔(dān)，有利的促進(jìn)了 2021 年當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對市場負(fù)責(zé)任、對領(lǐng)導(dǎo)有交代。 二、零售管理體制建設(shè)情況 2021 年，按照省公司體制改革和專業(yè)中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上級公司的統(tǒng)一安排和部署下，對零售管理體制進(jìn)行了完善。重新成立了縣公司，每縣配經(jīng)理、經(jīng)理助理各一人，個(gè)別結(jié)構(gòu)復(fù)雜的縣公司配書記，縣公司經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維穩(wěn)等，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們不斷加強(qiáng)在這方面的工作力度，采取種種措施，把人性化管理做實(shí)做細(xì)： 創(chuàng)造條件，夯實(shí)培訓(xùn)興站制度。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機(jī)制的第二年，我部負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。站內(nèi)培訓(xùn)共舉辦96 期，設(shè)立開發(fā)區(qū)、一加、紅光、懷寧新城、太湖油庫、望江雷陽、宿松五里、潛山梅城、岳西城西 9 個(gè)培訓(xùn)示范站。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng)營銷售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個(gè)一”培訓(xùn)精品站。全年參培人員達(dá) 1932 人次，計(jì)劃完成率 100%。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出“培訓(xùn)、示范”四個(gè)字，但在實(shí)際組織中，存在站多面廣、高度分散、一 線員工多、員工班時(shí)調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓(xùn)的開展，增加了培訓(xùn)的難度。面對困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以人為本，以點(diǎn)帶面，以智興站”的員工培訓(xùn)思路，培訓(xùn)并樹立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基層員工為代表的銷售能手。 開展人性化管理，讓員工感到被尊重。為落實(shí)“管理為一線服務(wù)，員工為客戶服務(wù)”的理念，公司機(jī)關(guān)人員積極開展“當(dāng)員工，作表率”活動，到加油站去當(dāng)一天員工，體會一線員工的辛苦，切實(shí)樹立起為基層服務(wù)的思想。實(shí)行管理人員值班制度，即要求站長和報(bào)賬員每周都要值至少 2 個(gè)夜班， me 每月至 少值 1 個(gè)夜班，零管部及分管經(jīng)理每季度至少值 1 個(gè)夜班，替換員工回家休息。 建立優(yōu)秀員工晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機(jī)會，使他們安心在中石化長期工作下去，在省公司對口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工評定相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)并對其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符合報(bào)帳員和站長資格的在竟聘時(shí)給予政策傾斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)吸收其加入黨組織。通過努力，在零售系統(tǒng)建立了良好的工作風(fēng)氣， 2021 年員工流失率下降到 10%以下，為提高管理服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、零售銷售管理競賽情況 2021 年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實(shí)施大站培育計(jì)劃，零管部高度重視，安排專人每天監(jiān)控各重點(diǎn)加油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報(bào)，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時(shí)機(jī)，聯(lián)合站長做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好的效果，大站培育共計(jì)獲得獎(jiǎng)金約 萬元，全省排名第七。其中，樅陽二里崗、大龍山、岳西城西、潛山縣城、集賢北路、開發(fā)區(qū)、合安路、望江雷陽、太湖路口、太湖老城，均順利的完成了培育計(jì)劃。 為深入貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案 》的總體部署，分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項(xiàng)活動深入開展。并以此為契機(jī)，著力提升加油站管理服務(wù)水平， 實(shí)現(xiàn)客戶員工“雙滿意”。零管部以周簡報(bào)的形式定期宣傳報(bào)道各加油站在活動中出現(xiàn)的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營銷經(jīng)驗(yàn)，在全公司形成昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。 活動開展以來，公司以“服務(wù)建設(shè)窗口、窗口建設(shè)形象”為抓手，以營造濃厚活動氛圍為切入點(diǎn)，通過認(rèn)真開展加油站物品定臵、懸掛宣傳橫幅、客戶和員工雙調(diào)研、公開十項(xiàng)承諾、廣泛開展媒體宣傳造勢等形式，做到了“站站有動靜，人人有動作”，多角度全 方位營造出熱烈的活動氛圍，著力打造中國石化窗口服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得實(shí)效。一是員工佩戴“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”綬帶，積極開展顧客與員工的問卷調(diào)查，發(fā)放顧客問卷 2021 多份，員工問卷 600 多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋到省公司備案解決。二是通過各站內(nèi)懸掛“開展創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)人民群眾”條幅和廣告位滾動海報(bào)向廣大消費(fèi)者公開四項(xiàng)承諾，廣泛接受監(jiān)督。三是穩(wěn)定市場供應(yīng)，確保質(zhì)優(yōu)量足，倡導(dǎo)綠色發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是在有條件的加油站提供十項(xiàng)便民措施，為客戶提供針線包、小藥箱、修車工具等 增值服務(wù)。五是對外公開承諾“易捷便民無假貨”，對內(nèi)加強(qiáng)小商品管控，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)店，確保商品質(zhì)量，同時(shí)為集團(tuán)客戶送貨上門等增值服務(wù)。 零售線條認(rèn)真組織各加油站學(xué)習(xí)了省公司下發(fā)的《石油分公司加油站物品定臵管理辦法》、《石油分公司便利店商品陳列管理標(biāo)準(zhǔn)》、《石油分公司便利店倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)》、《石油分公司便利店平面布局標(biāo)準(zhǔn)》、《加油站定臵管理考評表》并進(jìn)行區(qū)域設(shè)臵：加油區(qū)、卸油篇三：石油銷售公司精細(xì)化管理工作總結(jié)公司精細(xì)化管理工作總結(jié) 根據(jù)〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理 制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識，正視存在問題，采取切實(shí)措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平，在“強(qiáng)”、“精”、“優(yōu)”上見到實(shí)效，深入推進(jìn)加強(qiáng)精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升。 “四化”強(qiáng)管理管理重精細(xì) 一、管理制度化，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實(shí)施“擴(kuò)量、增效、提質(zhì)”工程，堅(jiān)持改革創(chuàng)新謀發(fā)展；堅(jiān)持市場控制穩(wěn)根基，堅(jiān)持?jǐn)U銷增效降成本，堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動搖，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上規(guī)模，效益上臺階，管理上水平。隨著〃〃〃公 司的快速發(fā)展，以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破口，〃〃〃公司開展 11 項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營、安生、投資、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上線運(yùn)行，業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運(yùn)行，〃〃〃公司明確了 6項(xiàng)立項(xiàng)制度修訂工作。 制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度發(fā)布后，〃〃〃公司通過到站培訓(xùn)、集中考試等多種形式加強(qiáng)對各項(xiàng)規(guī)章制度的宣貫工 作，加強(qiáng)各級人員對制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點(diǎn)突出、管控到位、注重效果的原則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理 大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進(jìn)檢查程序；加大對制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問題、所屬各單位執(zhí)行情況等，通過不斷完善制度執(zhí)行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。對不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行，切實(shí)增強(qiáng)了管控能力。 二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅(jiān)持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù)按照“〃〃〃〃”的具體要求和措 施，結(jié)合自身實(shí)際，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，組建稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升零售效益。營銷管理注重加強(qiáng)市場研究，編制信息分析報(bào)告，提前預(yù)測市場變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營銷運(yùn)行體系，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng)；認(rèn)真研究、細(xì)分市場，將〃〃〃地區(qū)及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰(zhàn)市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調(diào)查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實(shí)施點(diǎn)、線、面相結(jié)合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。網(wǎng)絡(luò)開 發(fā)借力大項(xiàng)目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報(bào)機(jī)制，各級政府支持力度不斷加大；深入研究開發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開發(fā)，走合作化道路，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。 創(chuàng)新體系審核方式，實(shí)施咨詢式檢查，同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實(shí)現(xiàn)地罐交接，狠抓油品盤核管理，強(qiáng)化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 基層建設(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)；大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和基層黨建工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究，實(shí)施加油站掛點(diǎn)、蹲點(diǎn)和 巡視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。 三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)加油站業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制，使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制，極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時(shí)寫實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解決了員工超時(shí)勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題；對加油站收、發(fā)、儲操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程 8 項(xiàng)，規(guī) 范操作步驟 11項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率。 四、表單信息化，推動管理升級。從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模式，啟動集成平臺建設(shè)和項(xiàng)目管理工作；加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時(shí)率達(dá)到 99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費(fèi)用和利潤指標(biāo)落實(shí)到站，實(shí)現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增 效計(jì)劃，逐站落實(shí)；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級效益評價(jià)分析模式。 取得成績的同時(shí)，在思想觀念、責(zé)任意識等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。 責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識，履職能力不夠強(qiáng)，對待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。 同時(shí)，與兄弟單位相比，我們在精細(xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實(shí)力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢，正視發(fā)展中的困難和問題，認(rèn)真研究對策措施，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對，提高工作的預(yù)見性和主動性，牢牢把握加快發(fā)展的主動權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真抓實(shí)干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。篇四：石油公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文石油鉆井工作總結(jié) 2021 年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去這一年有辛酸、有成績、有很多很多美好的回憶。在川慶整合的第二個(gè)年頭隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，在土庫曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還學(xué)到了很多關(guān)于土庫曼斯坦的人文風(fēng)情，進(jìn)一步了解了土庫曼這個(gè)民族。全年我隊(duì)兩開兩完總進(jìn)尺 5928 米，全年無一例事故，井身質(zhì)量全優(yōu)?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下： 一、工作簡介 2021 年 12 月 29 日開鉆在 ccdc16 隊(duì)擔(dān)任鉆井工程師以 111 天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項(xiàng)目歷史上第一口水平井 sam351h 井井深 3333 米最大井斜 176。水平位移 米填補(bǔ)了土庫曼斯坦沒有水平井的空白；接著調(diào)至 ccdc15 隊(duì)擔(dān)任平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam361d井該井吸取了 sam351h井施工過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足完善了技術(shù)措施以 106 天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井 3028 米的井尺最大井斜176。水平位移 米；然后借調(diào)到 ccdc12 隊(duì)參了土庫曼斯坦第二口水平井 sam31h 井三開增斜段尋找 b 點(diǎn)的復(fù)雜施工，該井三開施工中井下出現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我迅速結(jié) 合井下情況組織開會重新修改制定應(yīng)對和處理復(fù)雜的技術(shù)措施并上報(bào)，在第一時(shí)間消除了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長達(dá) 米是一口難度很大的水平井。水平井施工結(jié)束后我回到 ccdc15 隊(duì)開始承鉆 met23 井，該井是直井設(shè)計(jì) 2760 米，我回到隊(duì)上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開技術(shù)會議，認(rèn)真的落實(shí)技術(shù)措施。最終 met23 井以 42 天 18 小時(shí)的好成績完成了 2900 米的井尺，該井最大井斜 176。井身質(zhì)量 100%固井質(zhì)量 100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工作業(yè)，刷新了土庫曼斯 坦最短鉆完一口 3000米左右天然氣井的新紀(jì)錄，為土庫曼項(xiàng)目下一步提速施工奠定了基礎(chǔ)。 二、安全管理 安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險(xiǎn)的戶外行業(yè)。危險(xiǎn)和隱患隨時(shí)都有可能出現(xiàn)發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)、提高安全意識，我們必須從細(xì)節(jié)入手，通過設(shè)備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作；通過職工培訓(xùn)，九項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，杜邦公司九項(xiàng)體系化推進(jìn)，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習(xí)慣性違章，使操作正規(guī)化，安全化 ，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過每周的安全例會，每月的安全總結(jié)我們大力推行 ?反違章樹規(guī)范 ?的小型安全競賽活動，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。 三、技術(shù)管理