【正文】 事實(shí)就是：只有公司的發(fā)展即是靠務(wù)實(shí)拼搏更靠對知識的不斷學(xué)習(xí)和求索，只要團(tuán)結(jié)起來共同努力要創(chuàng)造公司的幸福，全靠我們自己，我們堅信在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下在公司自身的不懈的努力下 ，公司一定會在 2021 年里取得又一個新的勝利，創(chuàng)造又一個輝煌。 七 .加強(qiáng)與外界同行業(yè)先進(jìn)單位的學(xué)習(xí)與溝通，學(xué)習(xí)外部的物業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做強(qiáng)。壓力只要能正確對待，辦法總比困難多，只要團(tuán)結(jié)齊心再大的困難也 不會阻止公司的前進(jìn)和發(fā)展。 ，競爭會相當(dāng)殘酷。 。 五 .物業(yè)經(jīng)營將會增加新的困難?；バ诺奶岣吣苁刮飿I(yè)服務(wù)提升了新的高度，這樣業(yè) 主和物業(yè)企業(yè)都能在和諧的氛圍中共同受益。視業(yè)主、業(yè)委會為上帝，及時真心的幫業(yè)主排憂解難，并與他們保持經(jīng)常性的溝通，建立好互信橋梁。 四 .提升物業(yè)至尊、業(yè)主至上的高度。面對市場各項(xiàng)費(fèi)用浮動，員工隊(duì)伍流動性大的現(xiàn)狀，在公司內(nèi)部做好諸如水電、人工費(fèi) 用上漲的幅度和預(yù)測，做好員工的崗位技能教育，提升員工愛企業(yè)的信念穩(wěn)定員工隊(duì)伍。以經(jīng)營實(shí)效扎實(shí)來保證公司的平穩(wěn)發(fā) 展。 二 .繼續(xù)強(qiáng)化核算經(jīng)營理念嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律，合法經(jīng)營，照章納稅。 2021工作安排 一 .繼續(xù)按照集團(tuán)公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業(yè)服務(wù)工作。 回顧 2021 年對新姿物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。 ，開拓意識有局限性。僅舉藍(lán)調(diào)街區(qū)為例，到目前為止 390 戶業(yè)主中，由于這樣那樣的原因仍有 53 戶業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)，占總戶數(shù)的 %（ 9 戶未領(lǐng)鑰匙）業(yè)主的工程質(zhì)量缺陷久拖不能解決問題是造成業(yè)主不繳費(fèi)的主要原因。 八 .財務(wù)情況： 2021物業(yè)費(fèi)收入： ****元，合計收入 ***元 2021開支：上繳稅金： ***元，員工工資及三金： ** 元，公共設(shè)施維修費(fèi)： **元，增加設(shè)備： **元，上繳管理費(fèi)： ***元，固定資產(chǎn)折舊 :***元，水電費(fèi)： **元，慰問招待費(fèi)： **元，其它費(fèi)用： **元 2021收支盈虧： ****元 九 .2021工資中存在的不足： ，人員流動性大且工資費(fèi)用增加，以及水電費(fèi)用的調(diào)增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營造成了潛在的影響和沖擊。為下一步的物業(yè)服務(wù)工作形成了好的局面。促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的穩(wěn)妥開展，使業(yè)主至上，業(yè)主掏錢買服務(wù)的模式得到了真正的體現(xiàn)。對于有影響的事件必須經(jīng)業(yè)主、業(yè)委會了解知情征得他們的同意。同時完成了配合業(yè)委會關(guān)于可視探頭安裝的使用的說明公告，進(jìn)一步提高了小區(qū)的安全防范能力。 五 .硬件建設(shè)： 為了提升小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)品位，公司本著服務(wù)為了發(fā) 展，物業(yè)必須安全、和諧、穩(wěn)健、共創(chuàng)的思路，加強(qiáng)小區(qū)的公共設(shè)備的日常檢查和定期效能檢測和維修，增強(qiáng)壓力泵網(wǎng)供電線路、消防系統(tǒng)、園林綠地的維護(hù)保養(yǎng)、對電梯使用、專業(yè)公司維護(hù)，公司監(jiān)督出資的方式，千方百計的提高設(shè)備的完好率和使用效能增加安全系數(shù)。由于教育措施得力，方法靈活及時，員工盡職盡責(zé)。比如停電后，要檢查電梯里是否有人，應(yīng)急燈是否打開。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。用成績說話用制度和規(guī)定管人。由于有好的領(lǐng)導(dǎo)，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。 二 .建立行之有效的管理制度： 公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施維修保養(yǎng)制度，以及財務(wù)管理物業(yè)收費(fèi)、業(yè)主裝修、秩序維護(hù)、崗位責(zé)任獎罰等多項(xiàng)管理制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì) 伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。盡職盡責(zé)的完成各自的工作和任務(wù)，取得了較好的成績。 2021工作總結(jié)： 一 .公司服務(wù)情況： 2021，公司共經(jīng)營服務(wù)藍(lán)調(diào)街區(qū)、上城水岸兩 個小區(qū)共 **戶，及沿街門店的物業(yè)服務(wù)工作。過去的一年對新姿物業(yè)公司來講，是在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下按照集團(tuán)的決策，緊跟部署的一年；經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗(yàn)的一年；專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年；取的較好成績的一年?，F(xiàn)在的書寫總結(jié)更像是記錄一下自己的管理歷程。在工作進(jìn)行中，當(dāng)成員碰 到問題時，能夠采用合理的激勵和精神鼓動，解決他們的煩惱；與員工溝通時，不采用僵硬的上下級交流方式，而采取參與和顧問的方式；在工作中，充分信任員工，對工作有效授權(quán)，放手給員工擔(dān)當(dāng)工作和責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理在員工表現(xiàn)不錯時，要積極的認(rèn)同和鼓勵，使他們看到希望。領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，不是靠手腕，也不是靠權(quán)威，而是靠親和力。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個團(tuán)隊(duì)，如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)，如何激勵一個團(tuán)隊(duì)，如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。 四、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求 一個好的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個普通員工最缺乏的能力。所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個普通員工轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目經(jīng)理的第一個重要指標(biāo)要求。 項(xiàng)目經(jīng)理不但對客戶 /業(yè)主負(fù)責(zé)，也必須對內(nèi)部公司的管理層及員工負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要管理三方面的期望：業(yè)主期望、公司高層管理期望、員工期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。良好的項(xiàng)目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施時揣摸客戶 /業(yè)主的脾氣秉性習(xí)慣，用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶 /業(yè)主溝通。 所有人都知道項(xiàng)目的實(shí)施需要溝通 —— 與業(yè)主溝通，與員工溝通。計劃能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣計劃的能力；實(shí)施過程中，還要具備分析問題、解決評估實(shí)施項(xiàng)目的能力。“理”就事把事情理順，千頭萬緒要理清楚事情輕重緩急、按先后順序落實(shí)計劃，認(rèn)真執(zhí)行。 對于管理技能方面來說它包括管理能力、組織能力、計劃分析、解決評估問題及項(xiàng)目實(shí)施的能力。 業(yè)務(wù)技能是對項(xiàng)目經(jīng)理最為基礎(chǔ)的要求，我認(rèn)為作為項(xiàng)目經(jīng)理不可能對每個項(xiàng)目業(yè)務(wù)問題都很精通，但要了解、聽得懂，否則項(xiàng)目經(jīng)理就會喪失對項(xiàng)目的應(yīng)有的嗅覺。所以，作為一個好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的是委婉應(yīng)對事情的手段和靈活變通的工作態(tài)度。首先 ,原來作為普通員工在工作上是強(qiáng)調(diào)自上而下的監(jiān)管模式，多側(cè)重于硬性管理，通過書面的規(guī)章和程序 ,確定標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)行為。如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵，也給作為管理者的我提出了更高的要求。從執(zhí)行者到管理者的角色轉(zhuǎn)變 ,涉及的不僅僅是文字表面上的區(qū)分 ,而是需要通過從執(zhí)行者到規(guī)劃者、從監(jiān)督者到引導(dǎo)者、從檢查者到溝通者三個實(shí)質(zhì)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變來完成 。 建安十年間，我從一名普通員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻?xiàng)目管理者，過程經(jīng)歷了很多，從實(shí)踐中總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得，在這里作個總結(jié)與記錄。因此，會更努力的在工作中向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩學(xué)習(xí)，爭取早日獨(dú)當(dāng)一面，為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)項(xiàng)目現(xiàn)場管理責(zé)任。在這樣積極的工作氛圍影響下，再通過持續(xù)的自我學(xué)習(xí)、現(xiàn)場管理實(shí)踐和思想上學(xué)會自我調(diào)整，在工作中向積極的老員工看齊。在上級領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多的處理業(yè)務(wù)知識、寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事、待人接物及珍貴的人生道理。 時間翩轉(zhuǎn)飛逝，我在物業(yè)經(jīng)理崗位上已經(jīng)四年了，學(xué)到了太多太多的東西。 以上是我對工作上的一些心得，希望我們？？？明天會更好 第四篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作心得 (~) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得 2021 年我來到 XXXXXX，還記得那時的銷售經(jīng)理說過的那句話“今天不努力工作，明天努力找工作”。一個項(xiàng)目經(jīng)理，必須要具備好的人際關(guān)系，與成員打成一片，沒有隔閡。 首先要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍成員的錯誤、容忍客戶的刁難。 四、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求 一個好的項(xiàng)目 經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個文員最缺乏的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個文員轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目經(jīng)理的第一個重要指標(biāo)要求。 項(xiàng)目經(jīng)理不但對業(yè)主負(fù)責(zé)，也必須對內(nèi)部公司的管理層及員工負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要管理三方面的期望：業(yè)主期望、公司高層管理期望、員工期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。 良好的項(xiàng)目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施時揣摸客戶的脾氣秉性習(xí)慣，用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶溝通。 所有人都知道項(xiàng)目的實(shí)施需要溝通 —— 與業(yè)主溝通，與員工溝通。計劃能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣計劃的能力；實(shí)施過程中，還要具備分析問題、解決評估實(shí)施項(xiàng)目的能力?！袄怼本褪掳咽虑槔眄槪ь^萬緒要理清楚事情輕重緩急、按先后順序落實(shí)計劃，認(rèn)真執(zhí)行。 對于管理技能方面來說它包括管理能力、組織能力、計劃分析、解決評估問題及項(xiàng)目實(shí)施的能力。 業(yè)務(wù)技能是對項(xiàng)目經(jīng)理最為基礎(chǔ)的要求，我認(rèn)為作為項(xiàng)目經(jīng)理不可能對每個項(xiàng)目業(yè)務(wù)問題都很精通，但要了解、聽得懂，否則項(xiàng)目經(jīng)理就會喪失對項(xiàng)目的應(yīng)有的嗅覺。所以，作為一個好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的是委婉應(yīng)對事情的手段和靈活變通的工作態(tài)度。首先 ,原來作為普通文員在工作上是強(qiáng)調(diào)自上而下的監(jiān)管模式，多側(cè)重于硬性管理，通過書面的規(guī)章和程序 ,確定標(biāo)準(zhǔn) 和指導(dǎo)行為。如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵，也給作為管理者的我提出了更高的要求。 兩年間，在工作中，我從一名辦公室的 文員向一名項(xiàng)目管理者的轉(zhuǎn)變，從學(xué)習(xí)中總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)心得，在這里得跟大家一起探討，說的不對希望大家給予指正： 一、角色的轉(zhuǎn)變 首先意識到，從文員到項(xiàng)目經(jīng)理對我來說是一次難得的機(jī)會。通過一段時間的自我學(xué)習(xí)和七中心黨支部的幫助，思想上積極要求上進(jìn)，在工作中向老黨員同志看齊。更看到了老黨員們對待工作一絲不茍、精益求精的工作精神，想工作所想、任勞任怨的工作作風(fēng)。 時間如白駒過隙，翩轉(zhuǎn)飛逝，我在項(xiàng)目經(jīng)理崗位上已經(jīng)兩年了，學(xué)到了太多太多的東西。 第三篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作心得 年輕物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得 ？？？？年我剛來到？？？這個大家庭，還記得經(jīng)理說過的那句話“認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做人”。路是人走出來的，最美的風(fēng)景一般人走不到。有一種撤退叫勝利，有一種堅守也叫勝利。 九、打不敗的小強(qiáng) 物業(yè)管理很多工作都不是按計劃來的，突發(fā)事情多，有問題有困難才找到你這里來，你也不是神仙，未必都搞的定。 對企業(yè)而言，解決問題才有價值，解決問題要以一個健康的身體和飽滿的精神狀態(tài)為前提。 七、出現(xiàn)在最困難的地方 物業(yè)經(jīng)理干嘛的？就是扛事的！定完目標(biāo)，做好計劃，匹配資源，動員到位，按部就班推進(jìn)的你就別去添亂了，哪里物業(yè)費(fèi)收繳率低，哪里服務(wù)滿意率低，哪里團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不對，哪里有突發(fā)事件，你就往哪撲，解決這些問題才有價值，處理這些難題更有意義。別憋著，容易出內(nèi)傷。你帶領(lǐng)大家累吐血了，績效考核倒數(shù)第 一。 六、勇敢說不 公司管理再科學(xué)也有考慮不周到的地方。 供應(yīng)商和外包方也一樣，你來我這里是做生意的，但不能單純做生意，要做有理想的生意，行業(yè)標(biāo)桿的生意，最高標(biāo)準(zhǔn)自我提升的生意，對你嚴(yán)格是為我好，根上也是為你好。 五、該翻臉就翻臉 除了討好業(yè)主沒有人是值得我們討好的。人家才敢跟你干，才肯跟你干，才發(fā)自內(nèi)心跟你干。所謂復(fù)雜，就是需求多樣且變化。 四、把團(tuán)隊(duì)掛在嘴邊，放在心上 物業(yè)管理就是帶兵打仗，想讓人家鐵了心跟你干，大手一揮隊(duì)伍就把山頭攻下來，憑什么？ 人是最簡單也是最復(fù)雜的生物。 不漏項(xiàng)，不差事，滴水不漏，談何容易。如果吃飯他走神了，聊天他跑題了，啪啪他打電話了，請原諒他（她），這是個腦力勞動者。 信息大爆炸中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑的關(guān)鍵問題是經(jīng)驗(yàn)積累，暴露問題的節(jié)奏與層面是管理藝術(shù)，解決問題的思維結(jié)構(gòu)、資源獲取和執(zhí)行力度更是實(shí)力體現(xiàn)。腦子里得有一個清晰的網(wǎng)絡(luò)，分門別類綱舉目張裝著這些吃飯的家伙，凡是打電話問的，臨時查表的，轉(zhuǎn)頭問下屬的，工作肯定不扎實(shí)。但不管怎么樣，干活都得上心，啥叫干活上心？對比本文總結(jié)的 10 個標(biāo)準(zhǔn)就知道了。 C、結(jié)合實(shí)際，人性化管理。 A、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制。 E、廣拓思路，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益。 D、努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。 B、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。解決辦法：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各 項(xiàng)任務(wù)。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則，起好帶頭作用。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。處理辦法：改正。 G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲