【正文】 作為辦公室主任繼續(xù)在生活工作中為大家服務(wù)，與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)共同創(chuàng)造一支最優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)項(xiàng)目部的小青 年發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)共同為項(xiàng)目的進(jìn)行與公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。車輛的隨時(shí)清洗與定期保養(yǎng)維修，車輛的外觀便可以看出這個(gè)司機(jī)稱職與否 。作 為司機(jī)兼辦公室主任工作起來也是比較方便可以不必專門出車，許多事情我順路便可以辦好，工作的繁忙讓我的生活充實(shí)而意 義 ! XX 年我一定會(huì)繼續(xù)立足本崗、履行職責(zé)。在生活與工作中我要經(jīng)得起工作的考驗(yàn)：對(duì)內(nèi)工作上我要全心全意地為大家服務(wù)，盡量讓 廣大員工生活的舒心、工作的稱心 。項(xiàng)目工作的全面開花、多 工作面的全面施工不能沒有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員的指導(dǎo)，載著領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人員每天在工地上的來來回回更是數(shù)不勝數(shù)，疲勞顛 簸的苦楚只有自己知道，但是作為一名熱血青年每一次開車我在精神上都要保持高度集中，不論是白天還是黑夜、不論是酷曬 還是疾雨只要是工程的需要我都是義不容辭，為工程的勝利做出自己的一份貢獻(xiàn)。我將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上 ,繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向 ,力爭把我的安全工作推上更高水平。第二點(diǎn)是少數(shù)外協(xié)隊(duì)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到 位 ,，存在無證上崗問題 。 2021 年由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視 ,加上熱電廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全廠干部職工的共同努力 ,熱電廠的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績 ,未發(fā)生一起安全事故 ,為熱電廠的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。指導(dǎo)車間、班組建立、完善隱患排查治理制度并認(rèn)真開展隱患排查登記工 作，切實(shí)對(duì)治理過程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。在工作中，我積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員。 做好外協(xié)隊(duì)伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作。在日常的工作中，同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多 ，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安全評(píng)價(jià)”“安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn) 一步提高了安全管理水平，改善了熱電廠的安全生產(chǎn)局面。 通過每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí) 淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過安全日活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。在熱電廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下和同事們的幫助下， 2021 年熱電廠安全工作開展比較順利。 誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。 耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力” !，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。 6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。 5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。 4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問 題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。 接下來 xx 年 x 月的時(shí)候帶了一次 xx 團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)： 1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。 2021導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文 (五 ) 掐指一算做導(dǎo)游已 x 年有余，其間有酸也有甜。導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的 效果。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。 最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《 xxx》、歷史地理文化知識(shí)、《 xxx》、《 xxx》、《 xxx》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍 。 其次在工作總結(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，一直以來我都是這樣比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識(shí)，這樣一來我們就要保證自己要時(shí)刻的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法， 盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來 ? 時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來的成敗史。 2021導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文 (四 ) 時(shí)光如梭，白駒過隙 之間， 20xx 年又將宣告結(jié)束。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒 ?？邶X清楚、言簡 意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)， 時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《 xxx》、《 xxx》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。更重要的是。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服 務(wù)工的前提。 通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。 20xx 年 x月開始我在 xxxx 從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多： “導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異 ?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里 ?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面 ?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意 ?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。 五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ) 我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。 四、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng) 我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年 10 月，太湖綠 v 站在我們游客中心正式運(yùn)行。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。 三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作 8 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。 游客中心接待方面， 43 批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待 14 次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán) 9 次。其中政府類接待團(tuán) 3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán) 6個(gè)。在這里，作為 90 后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。 來到 xx，來到導(dǎo)游部。今年 1 月 16 日， xx 太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家 5a 級(jí)旅游景區(qū)”，6 月 22 日