【正文】 三是要有一套良好的管理制度。服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)六 作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱 (如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等 )，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快 速拿出一個(gè)很好的解決方法。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的 問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。 5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。 4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。 3)工作每天 /每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖 。 2)溝通不夠深入。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。為此，通過(guò)這么久的工作積累。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方， 我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng) 。 但還是沒(méi)有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成 30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。像 6 店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的， 22 店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù) 也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。 。服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)四服裝店長(zhǎng) 20xx年終工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。 ，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 。 。 、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。 ，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化 的貨品構(gòu)成了故事的素材。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)三 專賣(mài)店的管理要出效益 ,才能體現(xiàn)整體的管理水平 ,如何提高專賣(mài)店的單店銷(xiāo)售 ,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題 ,本人認(rèn)為 ,必需從店長(zhǎng)抓起 ,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣(mài)店的 靈魂 ,是領(lǐng)頭羊 ,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力 ,直接影響整個(gè)專賣(mài)店的業(yè)績(jī) ,為了抓店長(zhǎng)管理 ,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確 —— 店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。 今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。 運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。 經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)二服裝店 長(zhǎng)年終總結(jié) 情況回顧 這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。 ，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： ，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。 首先，做好每天的清潔工作，為 顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境 。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾 。 1計(jì)劃工作重點(diǎn)，做出相關(guān) 的工作落實(shí)，執(zhí)行、跟蹤，結(jié)果監(jiān)視，并與同事分享總結(jié)； 1旺場(chǎng)時(shí)，推動(dòng)同事銷(xiāo)售，幫助同事完成附加、收咪鼓勵(lì)同事努力完成銷(xiāo)售。 1關(guān)注同事表現(xiàn)，找出同事在銷(xiāo)售中的成功點(diǎn)與提升點(diǎn)。 1注意客流量高的地方貨品銷(xiāo)售走勢(shì)。 1注意高價(jià)貨品的陳列擺放以及同事的主推傾向。 對(duì)滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析、制定激勵(lì)方案和銷(xiāo)售計(jì)劃、如給員工目標(biāo)、讓其主推、加強(qiáng)員工對(duì)滯銷(xiāo)款賣(mài) 點(diǎn)的了解。 分析區(qū)位貨品銷(xiāo)售走勢(shì)、根據(jù)天氣和銷(xiāo)量因素、調(diào)整陳列、安排補(bǔ)貨。 經(jīng)常讓表現(xiàn)好的同事做經(jīng)驗(yàn)分享交流。 員 工在工作中出現(xiàn)差異時(shí)、應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。 篇七：服裝店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn) 巡視店鋪、檢查整體貨品的豐滿度和搭配是否合理。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。 五 .調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。 四 .做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不 是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。 三 .和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦 店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失?。?。 二 .在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客 的電話、生日和所穿尺碼。 篇六：品牌男裝店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)工作計(jì)劃 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 22 店李美霞：對(duì) 22 店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。 3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。所以 xx 年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合： 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。 xx 年工作計(jì)劃： 1)銷(xiāo)售目標(biāo)： 今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。 22 店從 開(kāi)業(yè) 9 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占 27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的 在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。記載的貴賓顧客有 626 個(gè)，其中有 389 個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為 100 個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。 通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。 回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。 6）對(duì) xx 中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊 xx 進(jìn)行及時(shí)的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢(qián)的 低價(jià)位的中藥草，也要灌輸營(yíng)業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們 自己的忠實(shí)顧客，并對(duì)顧客大力宣傳我們的中 草藥優(yōu)勢(shì)，搶占周邊中草藥市場(chǎng)。 4）每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)xx 小區(qū)店品類分析， 在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。 2） XX 年 xx 加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。其普藥、臨床開(kāi)方品種 較少。 ②品種不全。 3） xx 大藥房 ①專業(yè)知識(shí)差。②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷(xiāo)售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn) 象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。 ③店內(nèi)無(wú)中藥飲片。 （ 2）劣勢(shì)： 1） xx 大藥房 ①門(mén)店無(wú)夜售，不方便顧客夜間購(gòu)藥，且門(mén)口為臺(tái)階式，冬季下雪門(mén)店路滑，對(duì)顧客進(jìn) 店買(mǎi)藥造成不便，特別是老年人。 ③地理位置優(yōu)越，位于 xx 交匯， xx 藥店對(duì)面。 xx 大藥房自 XX 年 8 月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買(mǎi)贈(zèng)促 銷(xiāo)活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米 、豆油、自行車(chē)、白面。 2） xx 大藥房： ①品牌優(yōu)勢(shì)： xx 大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種 齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來(lái)看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。 ③人員推薦藥品特點(diǎn)： xx 大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如 兒童 ad，店員主推山東達(dá)因伊可新，買(mǎi)六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家 的，品牌品種的首 推讓顧客較為信賴。經(jīng)過(guò)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下： 1） xx 大藥房： xx 大藥房位于 xx 交匯處，現(xiàn)有人員 7 人，經(jīng)營(yíng)品種 3000多種，為市醫(yī) 保定點(diǎn)藥店，日均銷(xiāo)售 6000 元， xx 大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下：①位置優(yōu)勢(shì)： xx 大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面，在路口處，路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看 到，地處 xx 商圈核心區(qū)域，每日流動(dòng)客流較多。 （ 4）每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對(duì)周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥 卡片，并在卡片上標(biāo)明營(yíng)業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評(píng)選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng) 勵(lì)。 （ 2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，店長(zhǎng)每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客在 顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。對(duì)來(lái)店時(shí)間 較短的營(yíng)業(yè)員每 天進(jìn)行貨位考試。 免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。 忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒(méi)有具體措施。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日、慢性病特惠日，讓利銷(xiāo)售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力，有效搶占市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，確保 XX 年銷(xiāo)售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。 二、指導(dǎo)思想 X