【正文】 3)工作每天 /每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 。 2)溝通不夠深入。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。為此，通過這么久的工作積累。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方， 我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng) 。 但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一 直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù) 也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。呵呵。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。 店長的工作重點(diǎn) : 作為一 個(gè)店長 ,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ,她的心態(tài)就是老板 ,如何培養(yǎng)這種心態(tài) ,這跟公司的文化體制有很大關(guān)系 ,這是管理藝術(shù) ,士為知己者死 。 ，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 。 ，商品陳列。 ，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。 店長的工作職責(zé) : ，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的 分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。 無論哪種說法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者 。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。 更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。 有許多店長對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。專題性的總結(jié)， 也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會(huì)或者成績與缺點(diǎn)。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評(píng)議。 、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、 無間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 ，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。 處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作 中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 以身作則，做員工的表帥。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 具體歸納為以下幾點(diǎn)： 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的 橋梁作用。三是要有一套良好的管理制度。 篇八：服裝店長工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)范文關(guān)于銷售的工作房產(chǎn)評(píng)估工作總結(jié)服裝銷售工作總結(jié)汽車銷售工作總結(jié)電話銷售工作總結(jié)銷 售工作總結(jié)與計(jì)劃銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)怎么寫銷售月工作總結(jié)銷售經(jīng)理工作總結(jié)銷售經(jīng)理月工作總結(jié)服裝店長工作總結(jié)一服裝店長銷售工作總結(jié)作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 。 1時(shí)刻關(guān)注貨場(chǎng)銷售氛圍，調(diào)動(dòng)貨場(chǎng)氣氛，收咪傳達(dá)銷售情況或游戲的推動(dòng)。 1每天通過游戲激發(fā)員工的積極性。 1淡場(chǎng)時(shí)教練員工、提升員工銷售技巧、《如：主推貨品和高價(jià)貨品的賣點(diǎn)》。 計(jì)算同事的銷售連帶率、淡場(chǎng)時(shí)進(jìn)行款式及顏色的搭配演練以及附加推銷技巧的訓(xùn)練。 暢銷款分析《擺位、天氣、主推、促銷 、貨品本身》針對(duì)相應(yīng)原因進(jìn)行調(diào)整以及對(duì)同事的訓(xùn)練。 銷售跟蹤、每半小時(shí)根據(jù)銷售走勢(shì)、與同事相互傳達(dá)信息和激勵(lì)。 員工表現(xiàn)出色時(shí)要公開給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。 留意人員的招呼用語、精神面貌、服務(wù)姿態(tài)、區(qū)位走動(dòng)、服務(wù)速度、銷售技巧。 八 .工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如： LV、 Zejna、 ARMANI、HUGOBOSS 等）的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。 七 .做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 六 .導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保 養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 一 .早會(huì) 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績 分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。 對(duì)公司的提議： 公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。所以 xx 年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任 22店店長已職。 4)人員的培養(yǎng)： 6 店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。然后把任務(wù)分 解到每月，每周，每日 。以上是自己做的好的及不好的和 需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。 5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。 4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。 3)工作每天 /每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 。 2)溝通不夠深入。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。為此，通過這么久的工作積累。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng) 。 但還是沒 有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。 周邊市場(chǎng)環(huán)境分析 （ 1）變化分析： 篇五：最新服裝店長年終工作總結(jié)范文 最新服裝店長年終工作總結(jié)范文 服裝店長 XX年終工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。 5）結(jié)合顧客需求，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。 3）針對(duì)競爭對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥， 并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí) 23 種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充，從而提高門店 知名度。 （ 3）提升措施： 1） XX 年， xx 針 xx 及 xx 地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動(dòng)，每月 至少發(fā)放 1000 張送藥卡片，主要針對(duì)周邊商鋪及 xx 都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。 xx 大藥房 xx 店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。 xx 大藥房現(xiàn)有營業(yè)員 4 人，飲片營業(yè)員 1 人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員 專業(yè)知識(shí)水品較低。③抓方時(shí)間較長，顧客抓方需排隊(duì) 3 個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對(duì)一些 外地顧客造成相當(dāng)大的不便。 2） xx 大藥房 ① xx 大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為元，同仁堂 為 59 元，造成顧客退貨現(xiàn)象。②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘，人員專業(yè)水平較低；店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨 意性較大。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。②價(jià)格優(yōu)勢(shì)： xx 大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片 的品種也低于周邊藥房價(jià)格。 3） xx 大藥房： ①促銷優(yōu)勢(shì)： xx 大藥房為新增競爭對(duì)手。 ④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng)；器械類如浴足盆、血糖儀等都可免 費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由 于藥店地處 xx 商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對(duì)年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年 青人的購買欲。 （一）周邊市場(chǎng)分析 競爭對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析 （ 1）優(yōu)勢(shì)： xx 店周邊主要競爭對(duì)手有三家。（ 3） 增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫存，并 在每天安排 2 名營業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品 種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。 ２、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施： （ 1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng) 時(shí)打電話通知。提升措施：１、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)（店長每天利用早會(huì)時(shí) 間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧）。 庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲(chǔ)備，常用品種缺少。 三、重點(diǎn)工作 XX 年工作中存在不足： 專業(yè)化服務(wù)水平較低。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理， 滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)；以豐富多彩促銷活動(dòng)，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭意識(shí)，全力挖 掘增效空間。 （五）會(huì)員發(fā)展目標(biāo) XX 年會(huì)員銷售 **萬元，較 XX 年預(yù)計(jì)的 ***萬元增加 ***%；會(huì)員銷售占比 **%，較 XX 年預(yù)計(jì)的 **%增加 **%；發(fā)展會(huì)員 **人，較 XX 年預(yù)計(jì)的 **人增加 **%；活躍會(huì)員 **人，較 XX 年預(yù)計(jì)的 **人增加 **%；睡眠會(huì)員 **人，較 XX 年預(yù)計(jì)的 **人減少**%。 （三）工資總額、人數(shù) XX 年計(jì)劃工資總額為 **萬元，較 XX 年預(yù)計(jì)的 **萬元增加 **%； XX年人員總數(shù)為 **人；人均創(chuàng)利水平由 XX年預(yù)計(jì)的 **萬元增長為 XX年的 ***萬元。篇三： XX 年 xx 藥店店長工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃 XX 年 xx 藥店店長工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃 一、主要指標(biāo) （一）利潤 XX 年利潤計(jì)劃 ***萬元，比 XX年預(yù)計(jì) **萬元增加 **萬元，增長 **%。前排端架 全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi) 用 1600 元 /月；堆頭商品陳列費(fèi)用 1500 元 /月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨 架商品陳列費(fèi)用 600 元 /月。 b、對(duì)調(diào)味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列 優(yōu)化，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員