【正文】 2215834147 。 顧客朱：是的?? —— 顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。 開場白七：從眾心理開場法 營銷員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事 xx 抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品 成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？?? 顧客朱：是嗎？我目前使用的是 XX 品牌的美容產(chǎn)品。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？ 顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？ 營銷員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。 銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。 銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx 市場調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？ 電話銷售開場白五：故意找茬開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊 xx 產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些 試用產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧?? 電話銷售開場白四：自報(bào)家門開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。你叫我 1 小時(shí)后來電話的??） 電話銷售開場白三：他人引薦開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。即銷售員要在 30 秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列 3 件事： 我是誰，我代表哪家公司？ 我打電話給客戶的目的是什么？ 我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？ 電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法 銷售員：你好，朱小姐 /先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？ 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？ —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率?！碑?dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見面時(shí)，電話銷售就算完成。只有當(dāng)你徹底了 解對(duì)方的特殊問題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的 2~3 個(gè)問題。 3．說明你的優(yōu)勢(shì) 遠(yuǎn)離無意義的宣言，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶成功”等客套話。他們反而會(huì)問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。 ” 電話銷售的開場白開場白中應(yīng)謹(jǐn)記的問題 電話銷售人在進(jìn)行了一次良好的電話銷售開場白后，就可以順利的進(jìn)行此后一系列的產(chǎn)品銷售工作，作為給客戶第一印象的開場白，銷售人在進(jìn)行開場白時(shí)應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以下幾個(gè)原則?！? 客戶：“ xxx 省， xxx 市??” 6．電話銷售經(jīng)典開場白，老客戶回訪 老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。剛好她手里有一份從某機(jī)場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。如： 王燕是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。 5．電話銷售經(jīng)典開場白，巧借“東風(fēng)”法 三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐 出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問寥；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。薩維奇是美國百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的 作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來刺激客戶的購買欲望。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法?！彪娫掍N售人：“實(shí)際上我和 xxx 既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了 20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。” 2．電話銷售經(jīng)典開場白，第三者介紹法 通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。電話銷售人會(huì)有 100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。電話銷售人會(huì)有 100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。 顧客朱：是的?? —— 顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。 從眾心理開場法 營銷員：您好，朱小姐 /先 生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事 xx 抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因