銀行信用卡營(yíng)銷人員工作心得體會(huì)(參考版)
2025-03-31 19:48本頁(yè)面
【正文】 。 以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，假如我們能做到：掌控現(xiàn)在、向過(guò)往學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。所以很多 時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。固然，瞬間取得客戶好感、信賴不單單體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于中的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變也許可以贏得客戶的傾心。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！ 心得三：要瞬間取得客戶的信賴 在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。 心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo) 每一個(gè)人都要公道安排每天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了不一種盲目性的積極，也能夠說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這類情況常常是事倍功半，得不償失。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：一位合格的營(yíng)銷員首先要具有充分的自信，只有對(duì)自己布滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。一次又一次的造訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！ 心得一：對(duì)自己要有信心。 從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)以外，更重要的是自已的一種心態(tài)。 經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。所以為了節(jié)省時(shí)間，進(jìn)步發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始依照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。實(shí)在這個(gè)范圍和我們本來(lái)想象的客戶市場(chǎng)是不一樣的。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了 13 類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了 15 類相干行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為 abcde 五類。銷售任何一件產(chǎn)品除把握產(chǎn)品本身以外，我們需要將其定位，并找到相干渠道把它傾銷出往。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中往掌控產(chǎn)品背后隱躲的東西。 信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以鑒戒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交換溝通中磨練自己的嘴皮子和和客戶打交道的能力。營(yíng)銷到了這類程度，那些問(wèn)甚么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很輕易成為卡的用戶。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。我們一味往夸大信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。信用卡在銀行工作職員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是甚么 ?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累墜，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的熟悉開(kāi)始轉(zhuǎn)變。另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量進(jìn)為出 。究竟是我出了題目，還是客戶出了題目。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的題目完全出乎我的意外，已脫離了信用卡本身的功能。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還預(yù)備了很多套說(shuō)辭，假如客戶問(wèn)我這是甚么卡 ?我就這么說(shuō)。 首先是對(duì)產(chǎn)品的掌控。第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷 。第一，是對(duì)產(chǎn)品的掌控 。實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，
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