【正文】 媒體高層維護 媒體關(guān)系維護 工作項目 工作內(nèi)容 頻次 參與方 定期電話溝通 日常交流、關(guān)系維護 1次 /月 /家 傳智媒介 日常交流、關(guān)系維護 1次 /季度 /家 客戶 定期媒體拜訪 日常交流、媒體維護、話題探討 1次 /月 /家 傳智媒介 媒體維護、話題探討 1次 /季度 客戶 定期媒體會議 話題交流、研討 1次 /季度 傳智媒介、客戶 重要事件媒體通氣會 按需 傳智媒介、客戶 上市新聞發(fā)布會的采訪 按需 客戶高層 定期媒體聯(lián)誼 個別媒體聯(lián)誼 1次 /雙月 傳智媒介 區(qū)域性媒體聯(lián)誼會 1次 /半年 傳智媒介、客戶 年度媒體答謝 1次 /年 客戶 建立媒體生日庫 生日時發(fā)送祝福短息及禮品 隨時更新 傳智媒介 建立媒體禮品庫 有助于全面維護媒體關(guān)系 隨時更新 傳智媒介 媒體關(guān)系維護 新聞傳播體系 區(qū)域公關(guān)體系 媒體關(guān)系體系 1. 最成功的危機處理是把危機扼殺在搖籃里，當危機已成為事實后，最重要的就是使危機的危害減小到最小。 定期開展記者工作室；根據(jù)記者需求組織專訪；好新聞獎的評選。針對每月的傳播主題及重要營銷事件，邀請咨詢顧問一共參與策劃，邀請撰寫重要稿件。在全國核心城市定期邀請小范圍媒體中層，以較輕松的形式，如晚餐、下午茶等，與傳智公關(guān)的相關(guān)負責人溝通，達成良好合作關(guān)系。 如，平面稿件： 汽車新車預(yù)計年底上市 （ 080101） 稿件正文格式要求如下： 撰稿文件模版（示例） 示例 類型 內(nèi)容 媒體中層維護 傳智公關(guān)的特色資源：傳智公關(guān)會組織各大媒體最高層領(lǐng)導(dǎo)，總編及社長（約 30人）體育俱樂部的形式進行關(guān)系維護，可以以傳智公關(guān)的名義邀請，建立企業(yè)與此批高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 專題發(fā)布 財經(jīng) +理財 +金融 +網(wǎng)站 10家平面+20家網(wǎng)絡(luò) 第四部分 |公關(guān)服務(wù) 我們提供的公關(guān)服務(wù)內(nèi)容 項目組 1 項目組 2 項目組 3 項目組 4 客 戶 項目組 5 市場與消費者研究 公關(guān)顧問與品牌管理 事件與活動營銷 媒體傳播 創(chuàng)意與設(shè)計 線上營銷 終端互動營銷 體育與娛樂營銷 會議與展覽 整體戰(zhàn)略與項目策劃 資源整合與組織 執(zhí)行與協(xié)調(diào) 分析、跟蹤與反饋 應(yīng)需相應(yīng)的整合傳播服務(wù) 整合服務(wù)矩陣 一對一項目矩陣服務(wù)模式 策略 ? 全新的資訊，全面把握市場需求 ? 科學的方法論為指導(dǎo)，保證策略的精準 撰稿 發(fā)稿 ? 持續(xù)的關(guān)系維護，稿件實時投放 ? 稿件定制化，傳播的目標群精準有效 活動 ? 嚴格的供應(yīng)商管理體制形成龐大的供應(yīng)商平臺支持 ? 體驗式營銷，形成感官、情感、創(chuàng)造性認知體驗以及身體體驗等 質(zhì)控 ? 系統(tǒng)公關(guān)流程體系，把握每一個環(huán)節(jié)的作業(yè)質(zhì)量，保證項目的正常執(zhí)行 ? 豐富的新聞媒體顧問庫，優(yōu)化撰稿人選 ? 深厚的合作積淀，保證新聞主題正確傳播 相互促進，有機結(jié)合 策略主題溝通 主題提案 提案交流、確定 公關(guān)傳播案 內(nèi)訓(xùn) 媒介執(zhí)行 意見反饋 發(fā)布調(diào)整 稿件審核、發(fā)布 信息監(jiān)測 項目描述 主題提煉 傳播策略 背景 事件 目標 傳播要點 軟文策略 稿件規(guī)劃 發(fā)布計劃 活動規(guī)劃 異常 正常 市場部 /終端 媒體 /媒介 傳智公關(guān) 市場部門 銷售部門 服務(wù)部門 終端銷售 工作流程 項目立項后，將根據(jù)項目需求制定項目執(zhí)行手冊，以雙邊工作機制為導(dǎo)向，建立各項工作的工作流程、雙邊負責人、工作時限、工作標準以及配合的各項工作文件模板 項目執(zhí)行手冊 項目說明書 涵蓋企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、客戶接口等項目基本信息 項目人員架構(gòu) 服務(wù)團隊架構(gòu)及人員構(gòu)成，主要分工職責，雙邊負責人架構(gòu) 項目公關(guān)標準 基礎(chǔ)性工作項目和工作要求 項目文本標準 Word/PPT等常規(guī)性文件模板格式，包括字體、字號、行間距等 各項工作流程 涵蓋各項具體工作的流程圖、工作標準、涉及到文本模板等 內(nèi)外部人員配合 除客戶服務(wù)團隊外的其他外圍服務(wù)資源，包括簡報供應(yīng)商、活動供應(yīng)商等 媒體范圍 包括常規(guī)發(fā)布媒體范圍和維護媒體范圍 * 詳細情況參見模板 項目執(zhí)行手冊 提出傳播需求 客戶 0 與客戶溝通需求 客戶 /項目經(jīng)理 1 稿件規(guī)劃策劃 項目經(jīng)理等 1 傳播規(guī)劃調(diào)整 項目經(jīng)理等 12 與客戶協(xié)商規(guī)劃 項目經(jīng)理 1 稿件規(guī)劃撰寫 項目經(jīng)理 23 客戶確認傳播規(guī)劃 項目經(jīng)理 12 內(nèi)部通報撰稿需求 項目經(jīng)理 0 撰寫分配進度控制 責任人 稿件內(nèi)部調(diào)整 撰稿人員 1 稿件內(nèi)部審核 責任人 /責任總監(jiān) 1 稿件內(nèi)部撰寫 撰稿人員 13 提交客戶確認 責任人 0 客戶反饋意見 客戶 /責任人 12 稿件內(nèi)部調(diào)整 撰稿人員 1 確認稿件內(nèi)部通發(fā) 項目經(jīng)理 0 客戶確認稿件 客戶 /責任人 1 提交客戶確認 責任人 0 環(huán)節(jié)工作內(nèi)容 負責人（雙邊） 工作時限（天） 稿件撰寫 /確認流程 1. 項目經(jīng)理主要負責前端策劃，責任人作為稿件方面的主要接口負責稿件撰寫、稿件質(zhì)量及與客戶確認，責任總監(jiān)對總體質(zhì)量進行把控 2. 項目經(jīng)理需參與稿件撰寫，具體工作量可與責任人協(xié)商確定 3. 新聞類小型稿件單篇撰寫時間以 ，應(yīng)當以項目經(jīng)理撰寫為主，評論、綜述、導(dǎo)購等大型稿件單篇撰寫時間以 1個工作日計算，撰稿人員每周平均撰稿量不低于 3篇，以月度為單位計算，責任人需有明確記錄備查 4. 每篇稿件需后附撰稿詳情（模板），包括初稿撰寫人、撰稿時間、內(nèi)審責任人、客戶初審人員和終審人員等信息 5. 項目經(jīng)理通發(fā)稿件時，郵件中必須寫清楚：稿件核心信息和建議媒介發(fā)布策略 撰稿規(guī)范（示例） 郵件格式及要求 項目組郵件要求統(tǒng)一標準，便于收件人閱讀及保存，標準如下： 日常工作郵件：郵件主題言簡意賅，表達準確 稿件相關(guān)稿件： 收件人：撰稿平臺負責人 抄 送：項目經(jīng)理及客戶總監(jiān) 主 題： 【 項目名稱 】 稿件審核，或 【 項目名稱 】 稿件修改。作為招行信用卡其中的代表之一， “ 好期貸” 領(lǐng)先市場的背后，是招行在產(chǎn)品功能、服務(wù)等方面的不懈追求，是對消費者利益和需求的責任體現(xiàn)。 軟文發(fā)布 大眾 +生活時尚+旅游 +理財 +網(wǎng)站 30家平面+30家網(wǎng)絡(luò) 新聞 《實“利”相伴 “好期貸”利好市場》 由于具有更多的實際利益和增值的服務(wù)和功能， “ 好期貸 ” 在推出后受到了廣大用戶的青睞，目前突破銷量 張。 專題合作 大眾媒體 +財經(jīng)+金融 +網(wǎng)站 15家平面+20家網(wǎng)絡(luò) 48 稿件及發(fā)布規(guī)劃 強化期 體 裁 重點稿件 核心內(nèi)容 發(fā)布渠道 媒體選擇 預(yù)計見刊 用戶訪談 《黃金周玩轉(zhuǎn)行用卡 ， “好期貸 ” ！》 國慶長假，希望金秋。 軟文發(fā)布 大眾媒體 +生活時尚 +旅游 +網(wǎng)站 +理財 +財經(jīng) +金融 30家平面+40家網(wǎng)絡(luò) 導(dǎo)購 《我的”期貸“我做主－好期貸業(yè)務(wù)可選分期還款》 招行新推出的 “ 好期貸 ” 業(yè)務(wù)除了具有較多的實際利益外，在功能上也領(lǐng)跑行業(yè)，比如其在 “ 好期貸 ” 推出的分期還款等，再次將便利帶給了用戶。 買版 經(jīng)管類媒體 +財經(jīng)行業(yè)媒體 +金融 20家平面+25家網(wǎng)絡(luò) 46 稿件及發(fā)布規(guī)劃 告知期 專訪安排： 《實“利”添信心 “好期貸”成就招行領(lǐng)導(dǎo)品牌》 招行在 09年推出了 “用實際利益打動客戶”的“好期貸”業(yè)務(wù)，在信用卡本身功能和服務(wù)上傾力打造，以自信和負責的態(tài)度展現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)品牌的實力和姿態(tài)。 軟文發(fā)布 都市大眾 +財經(jīng) +生活時尚