【正文】 董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。out 的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。 財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。 設計部門經(jīng)理 jacky 的指導： photoshop 的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。 單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。 協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。 財務工作：辦公用品費用、快 遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。 招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。 文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。 日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。 二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日 趨正規(guī)化、規(guī)范化。 (3)在行政部經(jīng)理 may的指導下，建立當日備忘錄。 (1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下： 一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善 地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。 做好 辦公用品的管理工作。 做好公章的管理工作。 五、未來工作計劃 （一）積極做好日常行政工作 協(xié)助辦公室領導做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。要想融入到一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。 四、改善之處 作為行政工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。比如 ppt 的運用，由于很長一段時間沒有接觸，導致剛開始無法很精通的使用 ppt 等辦公軟件。 （三）工作不很扎實 .忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。記得 ?? （二）缺乏創(chuàng)新精神。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： （一）做事不夠細心 。 三、不足之處 在這十個月里，我一直嚴格要求自己，服從公司的調配，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。 （四）其他各類行政工作 行政文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。 收集整理各種來文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。 （三）積極主動的搞好文案工作 根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。同時我對總經(jīng)理的公文資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。并且與部門領導一起把 2021 年的所有的檔案進行了歸檔。在工作初期，我首先認真 了解了青廣傳媒的發(fā)展情況并學習集團的各種規(guī)章制度，熟悉行政文員的日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。這也一直是今后工作努力的目標和方向。 同時，認真的學習公司的企業(yè)文化，不斷提升自己。經(jīng)過今年的工作與學習，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，對自己的崗位及工作職責有了新的認識。同時追求上進，思想覺悟有了很大的提高?，F(xiàn)將這一年的學習，工作情況總結如下： 一、思想方面 自入職為貴公司的一名員工起，我就一直本著學習的態(tài)度，嚴格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出最好的成績。 最后，列出 2021 年行政費用預算。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。 制度和流程的完善 好的企業(yè)，各項工作均能有條不 紊，員工熱情高漲。業(yè)務團隊的優(yōu)劣關系到公司的利潤目標能否實現(xiàn)，目前公司業(yè)務團隊略顯薄弱，業(yè)務員的業(yè)務技巧仍需提高。 四、建議： 繼往開來， 2021 年的工作重點是在延續(xù) 2021 年的工作基礎上揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮過去的優(yōu)勢，摒棄 2021 年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現(xiàn)人力資源的最大化效益。 社保、福利管理 為響應政府號召，公司規(guī)定，員工轉正后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓。 培訓 對于新入職的員工，有的對傳媒行業(yè)并不了解。另外與兩家網(wǎng)站進行協(xié)作招聘，偏重于選拔對執(zhí)行力有較強要求的崗位。 招聘 按照公司的規(guī)劃，配合部門經(jīng)理進行人才選拔。 三、人力資源管理人才是公司的立司之本，企業(yè)的任何活動都離不開人的要素。建立完善的加班、調休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續(xù)為公司效力；對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態(tài)，肯定其為公司付出的努力；對于新入職員工，人力資源部通過努力協(xié)調各部門對其進行入職培訓，使 其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應崗位職責。同時行政部出臺了相關的著裝管理制度及處罰條例，煥然一新的著裝，提高了員工形象的同時，也提升了公司的企業(yè)文化。整個搬遷過程有條不紊。 二、企業(yè)管理 公司新址選定 在公司全體員工的努力下，公司順利完成新址搬遷。 3)、物盡其用。 采購管理 1)、建立完善的出、入庫管理制度，完善公司物料領用制度。 設備維修成本控制 設立設備的規(guī)范使用，建立科學的保養(yǎng)方法，盡可能地減少維修次數(shù)，尤其是大修次數(shù)是進行維修費控制的重點。 辦公 成本控制 建立辦公室管理制度，通過規(guī)范的管理有效控制辦公成本。 2021歲 末已至，回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學習上都取得了很大的進步，成長了很多，現(xiàn)將 2021 年主要工作內容總結如下： 一、成本管理： 2021 年經(jīng)手行政費開支共計 元，其中采購 元，長途話費 400 元，快遞費用 900 元，臨時維修費 5180元，電費 960 元，網(wǎng)費 1680 元，水費 50 元，蛋糕 1000 元，差旅費 35397元，見表 1。 2021 年 1 月 11 月，累計離職員工為 47 人，工作 13 個月內的為 15 人，工作 312 個月為 13 人，工作 1 年 3 年為11 人，工作 3 年及以上為 5 人；其中自動離職 4 人，自己辭職的為 29人，被公司辭退或開除的 13 人，退休 1 人，員工離職率平均為 %。加強了與員工的溝通和交流 .讓員工從內心感受到公司對自己的關懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。此次活動為公司今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。 c． 56 月份行政人事部組織對部分技術管理人員進行了外部技術職稱的申報工作，經(jīng)過二輪的評比和篩選，最終有 7位員工在 7 月份如期拿到了申報的技術職稱證書，為下一步開展公司內部員工技術 職稱評定作出了一個良好的鋪墊。 7．員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃 2021 年共進行師徒結對 16 批，為公司直接培養(yǎng)了共 13 名操作工。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，不斷完善 和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關心。 e．員工體檢： 2021 年上半年對 10 位一線員工進行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。 d．根據(jù)近半年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞 動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。在 4 月份為70 名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風險。 a．薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。 5．薪酬和福利管理建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。 同時公司組織人員在 4月份進行了一次 2021版本的 iso9000體系內審員培訓，公司有 17 位員工參加了培訓，經(jīng)過考試，最后有 10 名管理人員獲得了 2021 版 iso9000 體系內審員證書，為公司 2021 年內審的順利開展作 出了良好的鋪墊。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓展訓練，通過素質拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。在人力資源的開發(fā)和管理上， 2021 是做得較為出色，有顯著效果的一年 —尤其在培 訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業(yè)務人員的培訓體系，對近 20 個崗位制訂了相對應的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓教材。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉正或對不勝任崗位的員工予 以解除勞動關系處理。同時對新進人員進行了入廠體檢， 60 多名新員工中間在入職時就發(fā)現(xiàn)有 2 例有慢性肝炎， 1 例有心臟有異常問題，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。 08 年 1 月 1 日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織 高效運轉是人力資源的配置原則。 人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。 2．組織設計和優(yōu)化： 2021 年重新對公司的組織結構進行了優(yōu)化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位， 4 月份建立和完成了公司各部門新的組織架構，對人員進行了定編，并在此基礎上，結合上半年的內部調查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近 50 多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對 120 個工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將 2021 年工作總結匯報如下： 一、人力資源管理： 1．人力資源戰(zhàn)略管理：結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架， 從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。 行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。 認真完成好其它日常辦公工作。 學習《勞動合同》管理、合同管理 學習《勞動合同》管理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉正、轉崗手續(xù)的辦理流程。 三、 2021年工作計劃 協(xié)助招聘 為滿足各部門人力資源規(guī)劃，引進高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作即加強對招聘網(wǎng)站簡歷的瀏覽及時了解投遞情況。在進行過程中，亦偶爾忘記及時向部門主管及事務負責