【正文】 在這三個多月的工作中，我努力適應(yīng)新的環(huán)境。能夠來到銀泰工作。入職時間 XXXX 年 10 月 8 日。 面對嶄新的 20，我相信，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增加，公司對員工的要求也會越來越高，這就要求我們掌握更多更廣的知識，為了適應(yīng)公司的發(fā)展，跟上時代的步伐，我會更勤奮地工作，并努力提升工作效率和技能。影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、有效管理，其實都有一個由己及人、上下互動的 過程。常用自己對人對事的看法去惴度他人，也許就能設(shè)身處地地為對方著想，對一些人與事也就能做到釋然了。自己做不到卻要求別人做到，豈不是強人所難，這樣的要求又有幾個人能心服口服呢。馬總監(jiān)常說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。 改變自己 — 影響他人 — 改善環(huán)境 要做好監(jiān)理工作，得到業(yè)主的認(rèn)可和 施工總包的尊重，項目總監(jiān)起著決定性的作用。在此，我非常感謝劉廣輝總監(jiān)。支持我每天下午召開有施工單位參與的生產(chǎn)質(zhì)量、安全、進(jìn)度協(xié)調(diào)會。為了調(diào)動大家的積極性，就需要給予必要的行使力， 這樣不僅能減輕了總監(jiān)的負(fù)擔(dān)，而且也會讓專業(yè)監(jiān)理工程師產(chǎn)生被信任感，從而更努力的工作。當(dāng)我們想要要求他人做好時，首先應(yīng)當(dāng)以身作則，這樣才能要他人向你看齊。因此我認(rèn)為管理中最重要的是影響力。每位管理者都希望自己領(lǐng)導(dǎo)的是一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍，能夠令行禁止，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。雖然其中不乏公式、模型和可以量化、標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)。 通過對這兩個管理項目總結(jié)，我認(rèn)識到，影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和有效管理的重要性和必要性。在國教 項目中，王經(jīng)理要求我們要充分理解合同，對圖紙要心中有數(shù)，對工作要精益求精，與業(yè)主交流時要充分傾聽，任何事情都要考慮周全，以業(yè)主的利益為上，要具備服務(wù)意識并重視細(xì)節(jié)，并要求施工單位嚴(yán)格按照規(guī)范和設(shè)計實施。 精益求精，未雨綢繆。如果只埋頭工作，但不善于總結(jié)和溝通，就可能得不到業(yè)主的理解和認(rèn)可，有時就容易埋沒我們的工作成果。不要炫耀，是在恰當(dāng)?shù)臅r候恰當(dāng)?shù)赜脤I(yè)話語完美的表達(dá)出來，讓業(yè)主認(rèn)可自己的工作。我們所在做的是在規(guī)范化、合理化的基礎(chǔ)上，盡量滿足業(yè)主的要求，這樣，既能讓業(yè)主滿意，又不必承擔(dān)不必要的麻煩。 通過基金委評審樓管理項目，我體會到作為一名管理人員，在將自己的本職工作做好的同時，還要善于揣摩理解業(yè)主的意圖，在每一步的工作中都應(yīng)盡量按照業(yè)主的意圖及思路行事，這樣既可以高工作效率少走彎路，也能讓業(yè)主滿意。在此，想和同事們交流一下自己的幾點體會和感受。同時，也使我進(jìn)一步認(rèn)識到了自己差距和不足。其間既有管理項目，又有監(jiān)理項目，既有剛剛開工的項目，也有竣工收尾工程。 **是我來到國金公司三年中參與工程項目最多的一年，從基金委評審樓到萬柳購物中心，從南三街五項到碧水莊園，從國教總部到懷柔電子所再到豹房小區(qū)?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上 8 點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客 戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持 !說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是 個比較自我的人，很難樂在其中。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽 到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。 剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。很多人都覺得它很隱性，看 不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。 作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機(jī)會，我成為了一名電信新員工。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續(xù)持續(xù)數(shù)月來這種拼搏精神，持續(xù)說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。 以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。 加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。檢查收支狀況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。檢查分析每月營業(yè)狀況。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 四、 20xx工作計劃 根據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。 不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化； 企業(yè) 文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。 存在的問題： ⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強； ⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化； ⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高； ⑷、工 作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高； ⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變潛力有待加強。在鄭州結(jié)盟 10 家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí) 10 余人次，組織集中學(xué)習(xí) 20余次。我們透過各種途徑強化員 工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制 ，制定職責(zé)人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果。廚師制定 64 字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜 。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的狀況下，用心發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規(guī)模的接待任務(wù)。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。 一、基本完成賓館的籌備工作 我自從 20xx 年 8 月 13 日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計時，每一天確定了工作明細(xì)計劃，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。因此，我會一向為此而盡心、盡力、盡職的工作。 賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。透過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從 10 月 18 號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。 個人述職報告篇 2 尊敬的黨校領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好！ 20xx 年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第 一年。根據(jù)年初職代會提出的行走制度，共深入了 7 個項目部，進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，成本考核與指導(dǎo)，文件精神的傳達(dá)，統(tǒng)一了各種表格格式。分公司于 7 月和 1 月召開了兩次成本分析會，增強了項目經(jīng)理的成本意識，使項目全員參與到成本管理體系中。 累計計算分析了 29 個項目成本，分公司機(jī)關(guān)對其中 12 個項目的成本真實性進(jìn)行了核實。本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，深入貫徹陳總提出的現(xiàn)金為王理念，積極回收資金，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。基本上滿足了各部門的財 務(wù)要求。 財務(wù)科每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。 一、財務(wù)核算和財務(wù)管 理工作情況以及工作成效 財務(wù)工作瑣碎但要求細(xì)致，但財務(wù)人員相對較少，一人兼管數(shù)個項目，財務(wù)人員經(jīng)常是在各個項目部之間疲于奔波，而且好多重要賬務(wù)處理都集中在月底，如工資匯總，材料出庫匯總及小組勞務(wù)費匯總等，還經(jīng)常會遇到資料交接不及時，手續(xù)不全等問題，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。 個人述職報告篇 1 一年來，財務(wù)科在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各職能部門的通力合作及各項目部的大力支持下，緊緊圍繞全局工作，與上級業(yè)務(wù)部門密切配合，以年初上級下達(dá)的各項工作任務(wù)目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，注重實效，重在落實。 第二篇：【精華】個人述職報告集合 【精華】個人述職報告范文集合 9 篇 在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。 xx 監(jiān)事將嚴(yán)格依照《公司法》規(guī)定的監(jiān)事職權(quán)行事，不越權(quán)，不代辦，掌握和了解國家政策，履行好自己的職責(zé)，真正做到配合、協(xié)調(diào)。 XX 年度， xx 公司的一切經(jīng)營行為，均符合《公司法》的有關(guān)規(guī)定，公司的主要經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中均能嚴(yán)格按照設(shè)計院和公司規(guī)章制度辦事，且能以身作則，例如報銷事宜，公司目前實行五人簽字制，杜絕了一支筆簽字報銷，特別是萬元以上 的開支采購等，均由總經(jīng)理辦公會討論決定，經(jīng)過稅務(wù)和工商管理部門的多次審計，截止目前，未發(fā)生一起公司主管人員損害股東利益的行為和事件。資產(chǎn)負(fù)債率為 *%。 二、財務(wù)收支及經(jīng)營情況： XX 年 1— 10 月實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 *萬元，實現(xiàn)利潤總額 *萬元，累計上繳稅金 *萬元。在追求生產(chǎn)數(shù)量的同時，公司更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)把每一個質(zhì)量控制關(guān)，做到設(shè) 計施工合格率在 99%以上，每一名員工都具備高度的責(zé)任意識，并付諸于設(shè)計施工的每一環(huán)節(jié)，設(shè)計施工質(zhì)量穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實現(xiàn)了雙贏。截至 12 月 1 日，公司已圓滿完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)，全年共完成生產(chǎn)任務(wù) 30 多項，其中通過設(shè)計院承攬的生產(chǎn)任務(wù)近 20 項，獨立承攬生產(chǎn)任務(wù) 15 項。現(xiàn)將本年度的監(jiān)事工作做總結(jié)匯報。 第四，新年到了，準(zhǔn)備策劃搞一次與直銷員的新春聯(lián)誼會，以增進(jìn)直銷員對公司的感情、培養(yǎng)直銷員對公司的歸屬感。在下年我首要的任務(wù)就是主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司業(yè)務(wù)流程管理，即公司業(yè)務(wù)的流水線作業(yè)方式加以完善，進(jìn)一步明確倉庫、配送部、直銷點，以及與各部門之間的銜接辦法，加強業(yè)務(wù)人員的管理，避免人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。一個成天坐在辦公室里的營銷管理人員是很難做好預(yù)防管理工作的，只有深入一線才能發(fā)現(xiàn)真正的問題，才能提前發(fā)現(xiàn)問題。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 存在的問題及下步打算： 回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，但也存在著一些不足。營銷是一個務(wù)實的職業(yè)，只有具備良好的工作態(tài)度、扎扎實實的工作精神，才能取得良好的業(yè)績。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更是要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷， 事不過夜。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了