【正文】 過去的榮譽(yù)已成為過去， 2021 年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新的形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自學(xué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好、更扎實(shí)，樹立吉林銀行人的良好形象。 2021 年，我的付出得到了行里的認(rèn)可，我深感無比的榮幸，我想行里這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做 好了屬于你的那份工作，就會有回報(bào)這個(gè)平凡的道理。在吉林銀行的各項(xiàng)考試中都取得了驕人的成績。而我也成為了他們的第一任老師，行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任讓我更加努力的教授我所學(xué)到的每一點(diǎn)知識，在一張白紙上繪出絢麗的藍(lán)天是很不容易的，除了耐心，細(xì)心，還要深入淺出的闡述他們對業(yè)務(wù)的疑問。這些年，吉林銀行通過社會招聘校園招聘進(jìn)了一批一批的優(yōu) 秀員工，看到他們就像看到了當(dāng)年的我。工作是一條漫長的荊棘路，可以選擇繞道而行，也可以退縮，但是我選擇披荊而行。其間，有目共睹的是，在楊行長的親切關(guān)懷下，在以王行長為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，吉林銀行繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)。篇五：銀行優(yōu)秀員工獲獎(jiǎng)感言 我有幸被評為公司的優(yōu)秀員工，首先，要感謝吉林銀行給了我這個(gè)舞臺，感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚愛，感謝同事的幫助和支持。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶經(jīng)理”的評選。工作之余，他也沒忘記學(xué)習(xí)，通過自學(xué)，獲 得了大專文憑，本科也 即將畢業(yè)。作為一個(gè)基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻(xiàn)給建行的信貸崗位。送到醫(yī)院后，經(jīng)醫(yī)生診斷為全身多處大面積軟組織挫傷，最起碼需要休息 15天。 11 月 12 日晚，一場災(zāi)禍突然降臨到了 xx 頭上?！皻v經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但 xx 且硬是做了 12 年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風(fēng)風(fēng)雨雨，只有他自己能夠體會。為了給行里節(jié)省費(fèi)用，訴訟、查封、執(zhí)行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院 的法官都開玩笑說要在辦公室里給他擺一張辦公桌。 2021年 1 月， xx 和法院的干警一起，在遭到柯城區(qū)汪村鄉(xiāng)部分干部圍攻的情況下，還 是收回了一筆逾期近 10 年，訴訟了 3 年的呆滯貸款本金 10 萬元和相應(yīng)利息 11萬元，使我行連本帶息一點(diǎn)沒有損失。從 93 年開始從事信貸業(yè)務(wù)開始， xx 還承擔(dān)該支行資產(chǎn)保全工作。辛勤的汗水換來豐收的果實(shí)。”行長也語重心長地說：“ x區(qū)支行就你一個(gè)老客戶經(jīng)理，要帶好頭，把好關(guān)啊。 全支行共 5家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)， xx 就占了 3 家?！柏?fù)債業(yè)務(wù)壓力大，資產(chǎn)業(yè)務(wù)更是任重道遠(yuǎn)。在與中國銀行的角逐中，該行共承辦該企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的 90%個(gè)人業(yè)務(wù)，辦理個(gè) 人按揭和住房公積金貸款 500 余筆，金額 3000 多萬元，吸收對公存款最高時(shí)余額達(dá) 7000 多萬，目前尚有余額近 5000 萬元。但 xx和新任行長用實(shí)際行動解除他們的疑惑，通過與政府部門、企業(yè)的面對面的坦誠溝通，借助去年建立的良好銀企關(guān)系，終于穩(wěn)住了存款下滑的局面。 2021 年 7月，人事制度改革后，原 x 區(qū)支行的行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理全部交流到市區(qū)其他支行，只剩下 xx 和一個(gè)尚處于實(shí)習(xí)期的業(yè)務(wù)員。 2021 年 2 月份， xx 得知國土局要將該筆資金支付給 x 區(qū)區(qū)土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息 1611 萬元留在我行。有一次 xx 得知財(cái)政預(yù)算外有 1600萬元資金要?jiǎng)澖o國土資源局 x 區(qū)分局消息后，馬上趕往到國土局財(cái)務(wù)科，在國土局在我行未設(shè)賬戶的情況下，通過開設(shè)定期賬戶，把 1600 萬元資金直接劃到了國土局定期戶上?！睆拇?， xx 就經(jīng)常出現(xiàn)在財(cái)政局、建設(shè)局、國土局、水利局的財(cái)務(wù)科。面對困難，他找到了早年在財(cái)政局和他交情頗深一位國庫科領(lǐng)導(dǎo) ,當(dāng) xx 向他 說明了來意后，他面露難色地說：“我很樂意幫你忙，但現(xiàn)在會計(jì)核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，很多資金都指定存在農(nóng)行。行領(lǐng)導(dǎo)考慮到 xx從事信貸業(yè)務(wù)多年，就把存款大戶財(cái)政分給他和另外一個(gè)客戶經(jīng)理一起維護(hù)，把有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄔO(shè)局、國土局、水利局交給他去開拓。所屬的 x區(qū)支行 xx 同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營銷和資產(chǎn)保全 12 年工作的基層行客戶經(jīng)理，始終堅(jiān)持“ 動之以情、曉之以理”的營銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟(jì)主體，為 x 地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。農(nóng)行職工工作個(gè)人總結(jié)大專生人生感想個(gè)人總結(jié)中學(xué)教師工作個(gè)人總結(jié)小掛職學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)加強(qiáng)動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力； 通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的鼓勵(lì)和認(rèn)可，但離上級的要求還相差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作，克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護(hù)國家財(cái)政大局為己任， 創(chuàng)出一條符合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子，努力提高銀行信譽(yù)，強(qiáng)化管理，為銀行發(fā)展和做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。針對以上問題，今后的努力方向是： 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。 學(xué)習(xí)不夠。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了xx 大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了 解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過 得充實(shí)起來。我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn) 黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的 200x年是在 xx 分理處度過的，xx 分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會計(jì)業(yè)務(wù)資料。篇三：銀行優(yōu)秀職員個(gè)人工作總結(jié)銀行優(yōu)秀職員個(gè)人工作總結(jié) 在銀行工作了很多年了，也算是一個(gè)老職工了，不過像銀行這種國家事業(yè)單位，員工待遇和福利什么的都十分的豐厚，一般沒有什么特殊狀況，職員是不會提出辭職的，所以我的同事中很多都比我的資格還老，因?yàn)橐话銌挝粵]有銀行的情況好。 安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！薄９ぷ髦?，時(shí)刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成 領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照行內(nèi)各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作： 生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。工作中，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，每一筆憑證單式請領(lǐng)，在具體款項(xiàng)交接辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心，認(rèn)真核對請領(lǐng)憑證項(xiàng)目和數(shù)目。 作為一名普通的銀行后臺管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成行內(nèi)的管庫工作，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn) 行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于銀行內(nèi)外的業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。篇二：銀行優(yōu)秀員工總結(jié) 2021年優(yōu)秀員工材料 六年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了郵儲銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲 不茍的態(tài)度處理每一項(xiàng)工作，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為郵儲銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 我相信只有平時(shí)工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，主動撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識別優(yōu)質(zhì)客戶并主動報(bào)告，給行長或客戶經(jīng)理對客戶做 進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便，可能會達(dá)到 1＋ 1＞ 2 的效果。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務(wù)，根據(jù)她存入的金額比較多，觀察她的言行舉止，通過交流知道她經(jīng)常到全國各地出差，她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡，客戶欣然接受。對待高端客戶或老客戶時(shí)，要主動的招呼客戶，假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對客戶的熟悉，她就會產(chǎn)生被重視的感覺，進(jìn)而拉近“距離”，可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務(wù)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。 六、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門，與信貸部門聯(lián)動地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處，使客戶滿意。 我深知相聚在華夏銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，同事間互幫互助，團(tuán) 結(jié)共事，既要自己進(jìn)步，也要關(guān)愛年輕同事的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色，充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量，只有心系集體，注重團(tuán)隊(duì)，才能將各項(xiàng)工作做的更好?？蛻糨p輕的一聲謝謝，使我深深地領(lǐng)悟到“誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”服務(wù)理念的深層涵義，并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。不管處理結(jié)果如何，主動答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，并學(xué)會運(yùn)用一些處理應(yīng)急 事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。有一次有位客戶來咨詢?nèi)绾慰梢宰龅皆诜奖阒Ц兜幕A(chǔ)上又能獲得超過活期的收益，聽完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動通知存款品種介紹給他，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實(shí)客戶，并陸續(xù)介紹了相關(guān)客商到我行辦理了此業(yè)務(wù)。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得超乎意料的服務(wù)。我深知而要做到此還必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角 度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求 ,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取 把工作做得最優(yōu)最好。這種效果不是簡單的加減，而是以 n 次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。 四、溝通是做好服務(wù)的有效手段 用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。 人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài) 度 ,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒有從事過經(jīng)濟(jì)類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。 古語云：“工欲善其事，必先利其器”。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴 我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。 比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心 靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。 一、微笑是文明優(yōu)