【正文】 在下一步工作中，要加以克服和改進。 二是工作創(chuàng)新不夠。 以上是自己對上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復 。每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步，共同成長 ! 一周工作總結(jié) 5 上周客服工作中我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。與項目其他部門能夠進行良好的溝通，積極配合，共同完成工作。在這里對付款單位的名稱，銀行賬號以及委托方等一系列問題都要加以注意。包括憑證的制定，打印裝訂等各環(huán)節(jié)都要有足夠的細心，確保準確無誤。對發(fā)票要加以審 核，對一些不符合公司規(guī)定的一些發(fā)票不予報銷。財務工作必須以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。 一周工作總結(jié) 4 在上周的財務工作里，我更加清楚的明白了財務部門的職能作用。 對各項基礎工作進一步加強，如：統(tǒng)計、固定資產(chǎn)、日常報帳。 規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應的管理辦法。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每 日清算，做到當日繳款送存銀行并同 __核對。從而達到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費用在計劃內(nèi)使用。 二、積極控制成本費用 繼續(xù)加強財務監(jiān)督，嚴格執(zhí)行省市財務制度、財務紀律和會計基礎工作規(guī)范的要求進行財務報帳。完成本月計劃的 __%。 以上就是本周的總結(jié)和計劃，我會不斷用心學習和予以執(zhí)行，得到領導的肯定，不讓領導失望。該罰則罰，該警告提醒的要一本 正經(jīng)的提醒到位。 ：監(jiān)督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到隨手打掃下。還有就是通知面試這塊， 每天保證有效電話 70 個，盡量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。 ：新來 員工的登記，以及身份證和學歷的復印件的收取，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。 ：看參加早會各隊人員的人數(shù)是否到齊，做好早報的記錄 (遲到，請假，曠工 )，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。 ：現(xiàn)在早會主持還可以，不過還是要多加練習總結(jié)出自己的一套主持風格。 本周工作總結(jié)： ：上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔心的就是新來員工的流失。 我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務不熟練容易出錯，經(jīng)過一 個多月的學習，讓我學到了很多，領導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務技能。 七、負責客戶服務部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放?？人凿^惱釁腹ぷ鰲 ?/p 五、負責銷售匯總 表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務審核。target=39。 四 、 協(xié) 助 張 經(jīng) 理 進 行 銷售 ?ahref=39。 二、幫客戶準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領取工作。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。 綜上所述，在今后的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關系，完善自己的話術(shù)，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉電子商務，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾 !我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃 ，有目標地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。 在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題： 行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有 時候需要郝經(jīng)理的幫助。在幾次面試中，適應了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定了基礎。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。再次，加 強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。我想我應努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益 。遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進和完善。 總結(jié)一周以來的工作，盡管有了一定的進步，但是在很多方面還是存在著不足。打印字跡偏淡，可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決 。 四、打印機的日常維護：公司打印機及驅(qū)動的安裝，打印機的共享與設置。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和 360 安全衛(wèi)士的安裝使用， ERP系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建， office辦公軟件的使用等。很多計算機是由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。 二、計算系統(tǒng)及軟件維護：公司計算機需要日常維護的基本為 150臺。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個大家庭中來。在此，我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。時間太短，我個人實在沒有什么具有建設性的問題可以總結(jié)，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結(jié)吧。 個人一周工作總結(jié) 4 我接觸工作已經(jīng)一周了。 在工作技巧的運用方面，則更多的聽從領導的建議從而取得不錯的成效，也許是以往習慣于獨自摸索的緣故導致我在見識方面是比較淺薄的，后來當我開始借鑒其他同事的工作方式之時也存在著不少理解不夠深刻的問題，對此我結(jié)合自己在工作中的經(jīng)歷，并對這部分工作方式進行簡單的整合，畢竟領導也強調(diào)過獨特的工作方式，也是員工從稚嫩走向成熟的重要標志之一，對此我也牢記于心并在反思的過程中明白了上周業(yè)績得以提升的主要原因。 一方面，我在工作中表現(xiàn)出認真負責的態(tài)度無疑是值得肯定的，雖然是長期在工作中磨練的成果，卻也要將其秉承下去才能夠從中獲益，所以我在做好屬于自己的工作之時，也會將其與其他同事進行對比，既能夠從中發(fā)現(xiàn)工作的不同，側(cè)重點也能夠?qū)W到許多新穎的知識，但由于工作經(jīng)驗的傳授，沒有想象中簡單從而需要自己去摸索才能夠擁有更深的體會，所以我在開展工作的同時，也會對其中的些許錯誤進行反思，即便領導并沒有太過在意卻也要加強對這類問題的反思，至少無論是 工作能力的提升還是綜合素質(zhì)的加強都需要擁有知錯就改的品性。 個人一周工作總結(jié) 3 一周工作的結(jié)束對我來說既有值得借鑒的地方，也引起了不少的反思。 四 .工作的條理性還應加強 在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應 對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。 在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點： 一 .業(yè)務學習和系統(tǒng)操作上都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心 。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。我們有收獲，所以我們幸福。我們有理想，所以我們自豪 。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗 旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。 但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務和解答客戶問題 方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 2020個人年終工作總結(jié)模板大全 5篇 第四篇： 2020個人一周工作總結(jié) 600 字最新 工作做得好，只能反映一個人的工作能力。 對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。 全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓工作。 完成銷售部、行政前臺、市場部前 臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務禮儀培訓工作。提高后期招聘效率。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。 完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。 二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理 對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。 根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。為使 2021年有更好的借鑒和指導，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。 個人年終工作總結(jié) 5 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已半年多了。有兩名重要崗位上的同志即將退休，需要提前安排相關工作。同時科室各項標準及數(shù)據(jù)統(tǒng)計不夠。 七、存在困難 現(xiàn)在科室存在的主要問題是各科室對后勤服務的要求與科室完成工作任務的水平 和質(zhì)量存在一定的差距。提升個人技術(shù)水平 ?？剖胰隉o安全事故發(fā)生。全院逐步推行節(jié)能設備，改造照明設備，直飲水設備。完工并投入使用，新項目簽訂合同，項目開工在即。認真落實并帶頭執(zhí)行上級部門及醫(yī)院的相關規(guī)定，及時報告科室 工作相關事項，堅決杜絕不正之風。做到無 論大會小會或是個別交流談心時，都強調(diào)此項工作，做到警鐘長鳴，對苗頭性傾向，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過與當事人進行談話的方式，曉以利害，進行必要的提示。在勞動紀律建設方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請假，按醫(yī)院要求利用科室早會等時機不斷強調(diào)遵章守紀的重要性和嚴肅性。全年組織并參與了 28 個項目的招標工作。 四、科室黨風廉政建設工作 在科室工作中著重加強科室黨風廉政建議工作。 (八 )社會化單位管理工作 全年組織召開后勤社會化單位協(xié)調(diào)會 12 次，每周總務科安排專人至少對環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應、被服供應及陪護管理工作，進行一次檢查，考核其工作的同時不斷督促及要求其工作 質(zhì)量在保持平穩(wěn)的基礎上穩(wěn)步提高。進一步加強施工管理，對施工過程中的人、物、設施設備等環(huán)節(jié)加強管控力度，建立制度、明確責任。同時結(jié)合臨床一線使用意見，將各科室反映的問題在 施工過程中進行優(yōu)化改進，不斷提升建設水平。加強車輛管理，春節(jié)